Enfermeira Perguntas de entrevista sobre queixas de pacientes

A enfermagem não é um trabalho fácil, fazendo malabarismos com os médicos, pacientes e famílias. Pode parecer que alguém está sempre reclamando de alguma coisa e o estresse do paciente pode se tornar seu quando se lida com uma queixa de reclamações. Aqui estão algumas habilidades a destacar durante uma entrevista que pode ilustrar como você lida com o estresse diário de um trabalho exigente.

Habilidades de enfermagem para destacar durante uma entrevista

Flexibilidade: Todos os dias podem ser diferentes no trabalho; você nunca sabe o que esperar e, ao mesmo tempo, você tem que manter todos felizes.

Como enfermeira, você nunca sabe o que o dia trará de turnos variados, cargas de trabalho pesadas, papelada e médicos e famílias envolventes. Ter um paciente não conforme que se queixa exige que você seja flexível e pense nos seus pés e encontre soluções para seus problemas enquanto mantém todos felizes.

Empatia: Mostrando cuidados aos pacientes, preocupação e empatia é uma parte inerente da enfermagem quando cuida de pessoas doentes, com dor ou em crise. Os pacientes (e suas famílias) também precisam de sua atenção, participação e audição ativa, mas também podem ser desafiantes quando se lida com pacientes que se queixam, empurrar seus botões e testar seus limites. Além disso, as enfermeiras podem lidar com a fadiga da compaixão - essencialmente um desgaste de empatia de ajudar as pessoas o tempo todo. Tenha em mente, no entanto, que às vezes as queixas dos pacientes são nada mais do que uma habilidade de enfrentamento em uma situação em que o paciente tem pouco controle.

Perguntas de entrevista sobre lidar com queixas de pacientes

Como você lidaria com um paciente que se queixa indiscriminadamente de tudo?

Como você lida com um paciente que fala não gosta dos alimentos e se recusa a comer? Ou um paciente que subsequentemente sua família trouxe comida externa que contra-indica sua dieta?

Como lidar com um paciente que se queixa de dor? E quem não pode ter nenhum medicamento adicional para dor?

Como você gerencia a irritação de um paciente quando os quadros brancos não são atualizados informando-lhe que a enfermeira de plantão é?

Como você aplaca um paciente que está descontente com seu colega de quarto?

Como você gerencia alguém que se queixa de sair da cama?

Como você incentiva um paciente que se queixa de cuidar do seu auto-cuidado básico?

Como você lida com um paciente que se queixa de que seu telefone ou televisão não funciona?

Enfermeiros ou técnicos têm que fazer testes ou tirar sangue no meio da noite. Como você lida com pacientes que se queixam de interrupção ou falta de sono?

Como você lida com uma queixa do paciente sobre uma estação de enfermagem ruidosa que o irrita ou interrompe seu sono?

Como você lida com um paciente que se queixa de seus cuidados especificamente?

Qual a sua estratégia para um paciente se queixando de uma resposta inadequada às suas queixas?

Qual é a sua abordagem para um paciente se queixando de pessoal rude ou desatento?

Como você aplaca um paciente que se queixa de longas esperas para testes?

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