Como Drones mudarão a indústria de seguros

Entre os muitos tipos de empresas que usam drones hoje em dia são companhias de seguros. As seguradoras começaram a experimentar aviões não tripulados há vários anos, e os acharam bastante úteis. Os drones foram particularmente úteis no ajuste de reivindicações de propriedade. No entanto, muitas seguradoras estavam relutantes em tentar drones por causa de regulamentos federais pesados. Felizmente, a FAA revisou as regras em 2016, facilitando os requisitos dos drones utilizados para fins comerciais.

Agora, mais seguradoras provavelmente tentarão drones. Eventualmente, os drones podem ser tão comuns em uma companhia de seguros como computadores e telefones celulares.

Vantagens de Drones

Para seguradoras, os drones oferecem uma série de vantagens. Por um lado, eles são pequenos e fáceis de manobrar. Ao contrário dos aviões tripulados, eles não exigem uma pista de aterragem do aeroporto para o lançamento. Assim, os drones são muito mais baratos de usar do que as aeronaves tripuladas. Os drones também não têm um piloto a bordo, para que possam viajar para lugares que não são seguros para os seres humanos. Finalmente, os drones se movem mais rápido que os humanos. Eles podem viajar mais rapidamente em uma grande área geográfica do que botas humanas no chão.

Usos para Drones

Aqui estão alguns dos propósitos para os quais as seguradoras estão usando drones, ou provavelmente as usará no futuro.

• Inspeções de danos no telhado: Um dos usos mais comuns para drones pelas seguradoras está realizando inspeções no telhado. Os telhados são notoriamente difíceis e perigosos de inspecionar. Uma inspeção é particularmente perigosa se um telhado estiver íngreme ou tiver sofrido danos no fogo. Um ajustador pode evitar escalar em um telhado usando um drone equipado com uma câmera. As imagens obtidas com um drone podem ser muito detalhadas. Além disso, um drone pode fotografar todo o telhado, incluindo partes da estrutura que não são acessíveis a um ser humano.

• Outras inspeções de danos: Drones podem ser úteis para inspecionar danos a grandes estruturas, como armazéns.
• Inspeções de caldeira: As leis estaduais exigem inspeções periódicas de caldeiras e recipientes sob pressão. Algumas seguradoras que oferecem seguro de avaria de equipamentos estão usando drones para inspecionar caldeiras. As caldeiras comerciais podem ser várias histórias altas. Eles são difíceis de inspecionar humanos por causa do tamanho e do interior escuro.
• Inspeções de reivindicações pós-catástrofe: Os drones são valiosos para inspecionar áreas afetadas por um grande desastre, como uma inundação ou terremoto. O acesso a uma área de desastre pode ser restringido pelas autoridades civis por vários dias. Mesmo que o acesso não seja restrito, a área pode ser muito perigosa para que os ajustadores entrem. Ajustadores podem usar zumbis equipados com câmeras para capturar fotos ou vídeos de propriedades danificadas. Essas fotos podem ser usadas para processar reclamações.
• Inspeções de seguro: Um possível uso para drones é realizar inspeções de seguros de propriedade.Os drones podem ser particularmente úteis se o bem segurado for extenso ou difícil de alcançar. Por exemplo, uma seguradora de culturas pode usar um drone para inspecionar as culturas de um agricultor. Certos problemas podem ser mais fáceis de detectar do ar do que do chão. A câmera de um drone pode ser equipada com lentes especiais para detectar problemas que não são visíveis para o olho humano.
• Controle de fraude: Drones também podem ser usados ​​para dissuadir a fraude do seguro. Por exemplo, uma seguradora poderia enviar um drone para tirar fotos de uma cena de acidente. Poderia então usar os dados coletados para verificar os detalhes enviados pelo segurado em uma reivindicação.

Benefícios para seguradoras

Drones oferecem às seguradoras uma série de benefícios potenciais.

Um é uma redução no custo das reclamações de compensação dos trabalhadores. Ao colocar os drones, ao invés de pessoas, em situações perigosas, as seguradoras podem evitar ferimentos no local de trabalho. Outro benefício é o custo mais baixo. Os telhados podem ser dispendiosos para inspeções das seguradoras. Quando os telhados são íngremes, as seguradoras devem fornecer arneses e outros equipamentos de segurança para os ajustadores. Alternativamente, uma seguradora pode contratar um empreiteiro para realizar a inspeção. As seguradoras podem eliminar esses custos usando um drone.

Os Drones também podem ajudar as seguradoras a economizar dinheiro após um desastre. Se um drone for usado para capturar imagens, serão necessários poucos ajustadores para inspecionar os danos no local do desastre. A seguradora pode economizar substancialmente os custos de viagem e hospedagem. Além disso, mais ajustadores podem permanecer no escritório para revisar os dados de perda e processar reivindicações.

Outra vantagem potencial dos drones é maior satisfação do cliente. Os drones podem tirar mais fotos em menos tempo do que um ser humano. Ao usar drones para capturar dados de perda, as seguradoras podem processar reivindicações mais rapidamente. Os segurados expressam maior satisfação com suas seguradoras quando as reclamações são pagas prontamente.

Regras e custos da FAA

Como todos os usuários de drones, as seguradoras devem cumprir os regulamentos da FAA. As regras atuais entraram em vigor em agosto de 2016. Eles permitem que indivíduos e empresas usem drones para trabalho ou negócios se a aeronave pesa menos de 55 libras. Se o drone estiver equipado com uma câmera ou outro dispositivo, o peso combinado não pode exceder o limite de 55 libras.

De acordo com as regras da FAA, os drones podem ser pilotados apenas durante o horário de verão e podem não voar a mais de 400 pés do chão. A aeronave deve permanecer na linha de visão visual do operador remoto. A pessoa que voa o avião deve ter cumprido os requisitos para se tornar um piloto de drone certificado.

Para cumprir estas regras, as seguradoras incorrerão em alguns custos. Estes incluem custos para registrar drones, ajustadores de treinamento (ou outros funcionários que vão pilotar drones) e obter certificações da FAA para todos os pilotos de drone. As seguradoras também irão incorrer em custos para obter os próprios drones.

Outros Riscos

Os Drones apresentam risco de processos de terceiros contra seguradoras. Um mau funcionamento do equipamento ou um erro no operador poderia fazer com que o zangão golpeasse alguém ou algo assim. A parte lesada poderia processar a seguradora por danos corporais ou danos materiais.

As seguradoras também enfrentam o risco de processos alegando invasão de privacidade. Tais alegações podem ser difíceis para os requerentes provarem se a seguradora simplesmente voou um drone sobre seus imóveis. No entanto, as seguradoras usam drones para coletar dados. Se eles não conseguirem proteger esses dados, e as informações são roubadas ou mal utilizadas, as seguradoras podem estar sujeitas a ações judiciais.