< < Três maneiras de crescer seu negócio

Com todos os conceitos mais recentes e maiores, seminários, webcasts e livros "How-To" que compõem a sua atenção, você pensaria que o crescimento de seu negócio era tão complicado quanto a construção do ônibus espacial. O fato é que existem apenas três maneiras de expandir negócios …

Opção # 1 - Aumentar o número de clientes

Você aumenta o número de clientes que você possui ao atingir novos clientes 1) com sua oferta existente ou 2) desenvolvimento uma nova oferta.

• Idealmente, você alavancará a oferta que você precisa para entrar em um novo mercado ou expandir o alcance em seu mercado existente. Três perguntas-chave para responder para aumentar o número de clientes são:
• Quem tem uma necessidade real do produto / serviço que estou vendendo? O meu produto atende a essa necessidade de forma que economize dinheiro ou forneça valor adicional?
• Quanto, se alguma coisa, estão gastando para atender a essa necessidade hoje?

Quantos desses clientes em potencial existem? Como faço para alcançá-los?

Responder a estas perguntas necessariamente requer pesquisa de mercado. A pesquisa de mercado é um prelúdio para a venda. Ensina muito sobre o que você precisará saber para efetivamente atingir esses novos clientes, como o que dizer, como dizer e para quem.

Por exemplo, nossa empresa acabou de completar um estudo de pesquisa de mercado nacional que forneceu aos nossos clientes as questões e os desafios que o mercado alvo enfrenta. Usando a pesquisa, que forneceu um profundo entendimento das necessidades e desejos de seus clientes, nosso cliente desenvolveu materiais de mensagens e marketing que ressoaram não só com clientes existentes, mas também com novos clientes.

A taxa de resposta aos seus eventos geradores de leads duplicou.

Opção # 2 - Aumentar a frequência de compra

O caminho mais rápido para aumentar a frequência das compras é tornando o mais fácil possível para seus clientes existentes fazer negócios com você repetidamente. Outra forma de analisar isso é fornecer valor adicional para o cliente e, finalmente, fidelizar o cliente.

Se você facilitar a compra de seus clientes em relação à sua concorrência, então você continuará ganhando seus negócios. Isto, é claro, pressupõe que seus produtos ou serviços sejam comparáveis ​​ou superiores aos seus concorrentes.

• Fora dos programas de fidelização de clientes, aqui estão algumas áreas a considerar para melhorar:
• Atendimento a pedidos, chamadas, e-mails
• Acessibilidade ao contato principal do cliente
• Consistência na oferta
• Acompanhamento e Seguir em reuniões

Faturamento preciso e atempado.

Embora estes possam parecer de bom senso, considere quantos fornecedores você não usa mais, porque eles eram muito difíceis de fazer negócios. Não se torne um deles para seus clientes.

Opção # 3 - Aumentar o número de unidades vendidas

Por padrão, você aumentará o número de unidades vendidas quando aumentar o número de clientes e a frequência de compra. Mas você também pode aumentar o número de unidades vendidas ao entender como agregar valor. Se você quer vender mais produtos ou faturar mais horas, fornecer um benefício ou solução de valor agregado começará a fortalecer seu relacionamento com o cliente. Se você deseja agregar valor ao relacionamento com o cliente, você precisa entender completamente como seus clientes interpretam, definem e quantificam o valor que recebem de seus produtos e serviços.

Aqui está um exemplo de consumidor: um restaurador ofereceu clientes existentes 20 por cento de desconto para festas de 4 durante o almoço e jantar precoce. A idéia era agregar valor aos seus clientes existentes, fornecendo-lhes um benefício que poderiam compartilhar. Resultado: o seu negócio de almoço aumentou 88% em um mês e 53% em relação à campanha. Do lado da freqüência, ele experimentou 71% de retenção de seus clientes quando ele deixou a campanha após 3 meses.

Finalmente, não esqueça, para ver resultados reais, você deve começar com o que você já conhece sobre seus clientes. É a pesquisa de mercado, o conhecimento do cliente que você já possui, que é literalmente uma mina de lucro oculta que pode aumentar o seu negócio e aumentar a linha superior da sua empresa. É essa informação focada no cliente que proporcionará a base para gerar mais vendas, retenção e venda cruzada de clientes e aquisição de novos negócios de clientes.

Armado com informações focadas no cliente, você saberá qual é a melhor maneira de expandir seu negócio.