Usando tecnologia para crescimento e retenção de agentes

Certamente há uma grande pressão sobre a nossa indústria. Não são apenas as mudanças trazidas pela Internet. Os consumidores estão se tornando mais exigentes, e há pressão contínua para reduzir as comissões imobiliárias. Claro, a Internet está estimulando muitas mudanças na forma como oferecemos nossos serviços principais também. Um argumento para comissões mais baixas é a eficiência adicionada pela nova tecnologia.

Ao invés de lamentar as mudanças de tecnologia, ou evitar o investimento em novas soluções de tecnologia o maior tempo possível, por que não abraçá-lo e deixá-lo ajudá-lo a mudar a maneira como você faz negócios?

O investimento em tecnologia pode ser reembolsado de diversas formas, e isso inclui possíveis mudanças importantes na forma como você cobra seus clientes pelos serviços e como você paga os agentes.

Este é o primeiro artigo de uma série que vou escrever sobre o uso da tecnologia para mudar seu negócio de corretagem. Neste, vamos falar especificamente sobre nossos modelos de compensação atuais. Vejamos algumas coisas sobre a natureza humana e as necessidades de negócios de nossos agentes primeiro:

• A maioria dos seus agentes também está lutando com a tecnologia.
• Seus agentes estão lendo sobre a necessidade de eles ter uma presença na web efetiva que provavelmente inclui blogs.
• Eles também estão entrando em redes de negócios sociais e on-line.
• Alguns deles têm mais conhecimento sobre o material tecnológico do que você.
• Percebendo que a Internet pode ser uma fonte importante de negócios fora das lideranças de corretagem, eles estão examinando suas opções.
• A maioria dos agentes responderia bem a uma corretora que lhes fornece soluções de construção de negócios.

• Seus agentes percebem que há um custo para tecnologia em dinheiro e tempo. Feito certo, eles trocarão porcentagem de divisão de comissão por um sistema que funciona para eles.

A franquia ou grande corretora que aproveita ao máximo a tecnologia disponível para eles será uma força importante no futuro do setor imobiliário.

Proporcionando um escritório de marketing e marketing tecnicamente avançado e tecnológico para os agentes, a retenção será muito maior e a produção será a mesma. Quais são os principais pontos a considerar?

• Uma presença da corretora na Web que promove a individualidade do agente e automatiza uma parte da distribuição principal baseada no envolvimento do agente (blogging de vários autores). O agente individual também deve manter seu próprio site independente, como você nunca sabe quando deseja mudar.
• Uma solução de gerenciamento de suporte de back-end que permite acesso remoto, gerenciamento de agentes de seus leads e relatórios para agentes e corretora. Muitos provedores de sites agora oferecem uma solução de CRM como uma adição aos seus sites. As perspectivas que entram no site são automaticamente adicionadas ao sistema CRM.
• Alavancagem de telefones celulares, mensagens de texto SMS e redes sociais para divulgar informações e levar a agentes e receber informações a partir deles.
• Sistemas de armazenamento, transmissão e recepção de documentos para acesso remoto. Isso inclui documentos de treinamento, vídeos, documentos de transações, etc. Dê uma olhada no Evernote para isso.
• Envio de fax on-line (sim, ainda há uma grande quantidade de fax), que entrega arquivos PDF para computadores para acesso ao local de trabalho.
• Um pacote de soluções que anula a necessidade de uma mesa no escritório, se é o que o agente deseja.

É muito possível fornecer suporte de classe mundial aos seus agentes com eles raramente entrando no escritório. Mesmo o treinamento pode ser feito remotamente agora com pouco ou nenhum custo com câmeras de vídeo e acesso à internet de alta velocidade. O outro lado é a economia de custos que resultará de não amarrar mais de 100 metros quadrados de espaço de escritório para cada agente.

Atualização

Com as melhorias dramáticas em smartphones e em suas câmeras, a maioria dos agentes está carregando uma plataforma de escritório portátil que é melhor do que um computador notebook foi há dez anos. Trabalhe com eles sobre maneiras de fazer seu trabalho melhor e mais rapidamente remotamente com a tecnologia que eles já possuem. Você não precisa comprá-lo, apenas adapte-se a ele com software e aplicativos.