Como lidar com taxas de cartão de crédito não autorizadas

As cobranças não autorizadas do cartão de crédito podem ser uma dor, mas, felizmente, você não terá que pagar essas taxas se você encontrá-las e denunciá-las assim que as perceber. Para detectar taxas não autorizadas, você deve prestar muita atenção a cada transação em sua declaração de cartão de crédito, não importa quão grande ou pequeno. Você pega taxas não autorizadas mais rapidamente ao monitorar suas transações periodicamente ao longo do mês.

Detectar taxas de cartão de crédito não autorizadas cedo

As cobranças de cartão de crédito não autorizadas incluem qualquer tipo de cobrança na conta do cartão de crédito da qual você não deu permissão. Muitas vezes, as cobranças não autorizadas resultam do roubo de cartão de crédito - seja de um cartão de crédito roubado ou de um número de cartão de crédito comprometido. Às vezes, as cobranças não autorizadas resultam de erro clerical ou falha no computador. De qualquer forma, é sua responsabilidade encontrar e denunciar essas cobranças o mais rápido possível para minimizar sua responsabilidade. Antes de reportar as cobranças, certifique-se de que os carregadores não foram feitos por um titular de conta comum ou usuário autorizado em sua conta.

Muitas taxas de cartão de crédito não autorizadas passam despercebidas por vários meses, porque os titulares não avaliam completamente as declarações do cartão de crédito. A detecção precoce é crucial quando se trata de corrigir as cobranças não autorizadas do cartão de crédito. Você pode ser responsável pelas taxas se o tempo passar muito do tempo em que a cobrança é feita no momento em que você a denuncia.

Especificamente, a Fair Credit Billing Act diz que você deve reportar encargos não autorizados e outros erros de cobrança de cartão de crédito ao emissor do seu cartão de crédito dentro de 60 dias em que a declaração contendo o erro foi enviada.

Por exemplo, se uma cobrança não autorizada foi feita em 15 de fevereiro e sua declaração foi enviada em 1º de março, você tem até 30 de abril para disputar a cobrança por escrito.

O emissor do cartão de crédito não é legalmente obrigado a lidar com sua disputa favoravelmente se você informar após esse tempo.

Denuncie todas as cobranças não autorizadas, independentemente do valor. Em um tipo particular de fraude no cartão de crédito, os ladrões fazem uma pequena cobrança na sua conta, e. g. $ 1, e depois acompanhe com uma cobrança muito maior. A pequena carga normalmente é apenas uma prova para ver se a conta está ativa e a carga maior será executada.

Relatórios de cartões de cartão de crédito não autorizados

Quando detectar uma taxa de cartão de crédito não autorizada, entregue o seu emissor de cartão de crédito usando o número na parte traseira do seu cartão de crédito. Se você não possui seu cartão de crédito e não salvou uma cópia do número de telefone, use uma declaração de cobrança recente ou o site do emissor de seu cartão para encontrar o número correto.

Nunca forneça informações a quem chama ou envie e solicita que seja seu emissor de cartão de crédito, por mais legítimo que pareça.Isso geralmente é um esquema de phishing que os ladrões usam para acessar suas informações pessoais ou de cartão de crédito, geralmente o código de segurança de três dígitos ou seu código postal. Sempre iniciar contato com seu emissor de cartão de crédito usando um número de telefone confiável, e. g. do seu cartão de crédito, declaração de faturamento ou do site real do emissor do cartão de crédito.

(Veja Reconhecer fraudes de telefone do cartão de crédito.)

Depois de ter o número correto para o emissor do seu cartão de crédito, ligue para denunciar as cobranças não autorizadas do cartão de crédito. Eles normalmente cancelarão a conta do cartão de crédito comprometida e reeditarão um novo cartão de crédito com um novo número de conta.

Para garantir ainda mais que seus direitos estão protegidos, você deve acompanhar uma carta de disputa que explica as cobranças não autorizadas do cartão de crédito. Consulte seu telefone e inclua o nome do agente com quem falou.

Alguns emissores de cartões de crédito exigem que você primeiro tente resolver a carga não autorizada com o comerciante. Normalmente, você pode identificar o comerciante revisando o extrato do seu cartão de crédito. No entanto, os ladrões às vezes falsificam informações de comerciantes, fazendo parecer que as cobranças foram feitas com um comerciante particular quando elas realmente não eram (este tem sido um problema contínuo com algumas cobranças de iTunes não autorizadas).

Neste caso, você terá que resolver através do emissor do seu cartão de crédito e não com o comerciante.

Proteja seus direitos

Por lei, você pode ser responsável por até US $ 50 de cobranças não autorizadas feitas antes de reportar um cartão de crédito perdido, mas muitos emitentes de cartões de crédito têm certas políticas de responsabilidade por fraude que eliminam sua responsabilidade por cobranças fraudulentas. Além disso, a Fair Credit Billing Act diz que você nunca será responsável por cobranças não autorizadas feitas enquanto seu cartão estava em sua posse. Em outras palavras, se as cobranças não autorizadas foram feitas com as informações da sua conta de cartão de crédito, em vez de seu cartão de crédito, você não será responsabilizado desde que você ainda tenha a posse física do seu cartão de crédito.

Depois de contestar uma cobrança não autorizada, o emissor do cartão de crédito normalmente o removerá da sua conta. Enquanto isso, você não é responsável por pagar a parte em disputa do seu saldo. O emissor do cartão não pode cobrar taxas ou juros sobre esse saldo não pago, a menos que posteriormente seja determinado que você realmente autorizou a cobrança.

Para resumir: denuncie as cobranças não autorizadas assim que as avise no comerciante ou em seu emissor de cartão de crédito. Em seguida, siga a disputa de cobrança com uma carta ao emissor do cartão de crédito para garantir que seus direitos estejam totalmente protegidos. Tome medidas para proteger as informações do seu cartão de crédito para evitar futuras cobranças não autorizadas.