Vídeo: 4 Principais falhas ao dar feedback 2026
O envolvimento dos funcionários é um tópico quente e por um bom motivo. Os funcionários envolvidos geram receita, fornecem produtos e serviços de qualidade e criam interações positivas com os clientes.
Por outro lado, estima-se que os funcionários ativamente desativados custam a economia dos EUA cerca de meio trilhão de dólares por ano devido a coisas como perda de produtividade, roubo de funcionários e alienação de clientes devido ao mau atendimento ao cliente.
Enquanto ninguém discute o quão debilitadores são os funcionários desengatados, algumas organizações e indivíduos lutam com a forma de evitar o desengajamento dos funcionários em primeiro lugar.
Aqui estão cinco dicas para evitar o desengajamento dos funcionários:
Pergunte
A primeira regra do diagnóstico médico é: "Pergunte ao paciente onde dói". Os pacientes são frequentemente os melhores guias para ajudar os médicos a determinar o que está errado e a corrigi-lo. Da mesma forma, a primeira regra de diagnosticar problemas de engajamento dos funcionários é perguntar aos seus funcionários o que eles sentem e por quê.
Isso atinge vários objetivos. Primeiro, permite que os funcionários saibam que você se preocupa o suficiente para ouvi-los. Demonstrar que você se importa é um longo caminho para construir lealdade e respeito. Em segundo lugar, fornece um fórum seguro para os funcionários darem feedback. Certo, alguns comentários aparecerão como mesquinhos e reclamando, mas a maioria dele apontará para oportunidades reais para se tornar uma organização melhor.
Os funcionários têm a responsabilidade de falar para garantir que eles digam aos seus gerentes o que eles precisam para fazer seus trabalhos bem. Pedir empregados fornece essa oportunidade. Em terceiro lugar, perguntando genuinamente aos seus funcionários o que está trabalhando para eles e o que não é, você cria uma cultura de melhoria contínua e feedback construtivo - ambas as chaves para organizações bem-sucedidas.
Seja transparente
É fundamental relatar os resultados da pesquisa depois de pedir aos funcionários suas opiniões. A transparência com os resultados é fundamental para criar confiança no processo. As respostas individuais devem permanecer confidenciais, mas é importante compartilhar rapidamente os resultados agregados de uma pesquisa de envolvimento dos funcionários com a empresa.
Transparência desse tipo engendra confiança dentro da organização. Os funcionários sentem e mostram que eles têm uma voz quando você perguntar o que está funcionando para eles e o que não é. Eles sabem que você os ouviu quando compartilhar os resultados abertamente.
Por sua transparência, você está demonstrando seu compromisso de agir sobre qualquer problema que tenha sido descoberto. Além disso, ao compartilhar os resultados rapidamente, você demonstra vontade de ser receptivo.
Empower Managers and Employees
Alguns podem assumir que o próximo passo natural ao compartilhar resultados é atuar sobre a informação, avaliando opções, desenvolvendo um plano e depois funcionando.Isso perde uma etapa essencial que você precisa abordar, no entanto.
Permita que seus funcionários e gerentes atuem sobre os resultados. Isso é mais eficaz quando gerentes e funcionários trabalham juntos para criar soluções.
O desengajamento acontece por diferentes razões em diferentes grupos, por isso é importante pesquisar regularmente funcionários para evitar o desengate.
Cada grupo deve receber resultados de pesquisa específicos para seu grupo, porque o que afeta as pessoas nas vendas pode ter pouca influência sobre os desafios enfrentados pela equipe de finanças.
Convide os funcionários a se juntarem aos gerentes para ajudar a criar as soluções. Muitas vezes, é importante emparelhar funcionários com gerentes diferentes dos seus, uma vez que algumas das questões de compromisso mais comuns se centram no relacionamento entre os gerentes e seus funcionários relatores. Independentemente disso, capacitar funcionários e gerentes para elaborar soluções juntas.
Act on Insights
Uma vez que as etapas anteriores estão completas, uma organização fará muito mais dano que bom se não atuar nos resultados. Não agir prejudica a credibilidade, reduz a confiança e gera deslealdade em funcionários que tiveram suas esperanças levantadas apenas para se sentir ignoradas.
Por conseguinte, quando os resultados chegam e os funcionários e gerentes estão habilitados a agir em conjunto, tome medidas imediatas para implementar o feedback.
Isso mostra aos funcionários que seus comentários são importantes para a organização e que a empresa está comprometida com melhorias ativas.
Alguns dos comentários que entrarão exigirão uma discussão mais aprofundada ou planejamento de longo prazo, mas alguns comentários podem ser implementados rapidamente para fornecer uma vitória inicial para gerentes e funcionários.
Quando surgirem questões que tenham horizontes mais longos, a transparência contínua é importante para que os funcionários saibam que você está fazendo progresso e um plano para resolver problemas está em desenvolvimento. Nos casos em que uma organização não consegue atuar sobre o feedback dos funcionários, comunique-se claramente com os funcionários para que eles saibam por que uma decisão foi tomada, quais alternativas foram consideradas e quais opções adicionais estão disponíveis.
Repetir
Não basta apenas executar uma pesquisa de envolvimento de funcionários uma vez a cada ano ou dois. Pense em toda a mudança que ocorre em uma organização durante esse período de tempo. É importante que os funcionários saibam que você pretende fazer pesquisas de envolvimento e pesquisas de pulso associadas de forma consistente.
Isso reconhece seu compromisso de ouvir seus funcionários e ajudá-los a permanecerem comprometidos. Muitas empresas de topo executam pesquisas anuais sobre o envolvimento dos funcionários que examinam de forma abrangente os relacionamentos dos funcionários com a organização. Eles então fazem uma variedade de pesquisas de pulso ao longo do ano para medir o impacto dos esforços de engajamento à medida que novos processos ou programas são instituídos.
O fator importante é tornar o envolvimento dos funcionários e pesquisas de pulso uma parte central do processo de melhoria contínua da organização. O envolvimento dos funcionários é essencial para a capacidade de qualquer organização alcançar o sucesso ao longo do tempo.
Dado o dano causado pelos funcionários ativamente desativados, é importante que as organizações evitem proativamente o desengate.A boa notícia é que a prevenção do desengate é possível.
Como dizem, uma onça de prevenção vale uma libra de cura. Prevenir o desengajamento através de feedback regular e consistente dos funcionários é um pequeno investimento que gerará enormes dividendos.
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