Qual a sua estratégia de mídia social de comércio eletrônico?

Vivemos em uma era em que a mudança está varrendo o mundo das pequenas empresas. O negócio on-line criou uma nova avenida para as pessoas que procuram estabelecer seus negócios. Muitos consumidores preferem comprar online do que na loja. Para empresas de comércio eletrônico, a capacidade de se conectar com clientes através da web de uma maneira que foi apenas um sonho de tubulação no passado. Esta é apenas uma das muitas vantagens do comércio eletrônico.

Estamos nos referindo, é claro, às mídias sociais. Através desta ferramenta incrível, agora você pode estabelecer um link para o seu perfil demográfico, direto, pessoal e prático. De fato, os clientes agora esperam encontrar uma experiência social e suporte ao cliente on-line a partir de sites de comércio eletrônico que patrocinam. Essas lojas que não oferecem uma experiência social positiva correm o risco de perder clientes para alguém que satisfaça seus desejos. É por isso que você precisa obter sua estratégia de mídia social de comércio eletrônico.

Marketing social versus compras sociais

Ao falar com os proprietários de sites de comércio eletrônico, é incrível com que frequência confundem entre marketing social e compras sociais. Embora ambos sejam utilizados pelo profissional de comércio eletrônico experiente, eles não são o mesmo.

O marketing social é o uso de plataformas de redes sociais e para ajudar a promover o seu negócio. Geralmente, isso é feito através do envolvimento direto com os consumidores - realizando concursos, atualizando mensagens de status, solicitando comentários em respostas e outros.

Também pode ser feito criando conteúdo voltado para o compartilhamento, como campanhas de vídeos virais do YouTube ou placas de Pinterest.

Compras sociais é fazer com que a experiência de compra esteja disponível em sites de redes sociais e, com sorte, encorajar os clientes a compartilhar suas compras. Por exemplo, você pode configurar um carrinho de compras no Facebook, permitindo que os clientes compram diretamente na página "gostou".

Benefícios do Marketing Social

O marketing social apresenta mais uma avenida para o comércio eletrônico. A premissa é simples. Se seus clientes estão se reunindo e ouvindo receptivamente no Facebook, então faz sentido conversar com eles no Facebook.

Seria arrogante dizer ao cliente que você se comunicará com eles somente se o visitarem em seu site. Online, é o negócio que tem que ir ao cliente, não o contrário.

O marketing social permite que o comerciante do comércio eletrônico se aproxime do cliente quando estiver com disposição para se engajar, em uma configuração escolhida pelo cliente.

Benefícios do Shopping Social

Embora o propósito seja diferente, vejo as compras sociais como uma extensão do marketing social. Enquanto o marketing social procura envolver o cliente em plataformas sociais, as compras sociais vão um passo adiante e dizem: "Por que simplesmente se envolver, por que não completar a transação de venda inteiramente na própria plataforma social?"

Se alguém pensa sobre o tempo que as pessoas gastam em suas contas sociais, torna-se fácil entender por que faz sentido facilitar as transações sociais de comércio eletrônico. Embora existam várias plataformas sociais, a que mais se adapta facilmente O comércio eletrônico é o Facebook.

E dizemos isso não apenas porque o fundador do Facebook Mark Zuckerberg também gostaria de posicionar o Facebook como a próxima fronteira do comércio eletrônico.

É possível que seu negócio de comércio eletrônico ainda não é nas redes sociais?

Embora a maioria das empresas de comércio eletrônico tenha estabelecido algum tipo de presença nas redes sociais, ainda existem vários que estão perdendo a oportunidade de uma vida. Ao chamá-lo, não queremos superar As mídias sociais, além de serem ótimos veículos de comunicação, as plataformas sociais também estão se tornando uma parte cada vez mais importante do cotidiano do seu cliente. Como resultado, você não pode deixar de perder.

É importante que você perceba o caminho certo ganhando de s mídia social. Mas é igualmente importante que você evite erros comuns e, às vezes, graves na sua estratégia social.