Gerenciamento de reputação on-line e monitoramento de mídia social

Dependendo da quantidade de tempo e esforço que você coloca no marketing de redes sociais, você pode achar que existem forças em jogo que estão fora para você. Os concorrentes de negócios, ex-colegas de trabalho, até estranhos completos estão trocando sempre Facebook e outros sites em uma tentativa concertada de fazer você parecer mal.

Então, o que você pode fazer para se defender contra essa realidade do ciberespaço? Uma opção é ir Luddite e remover sua identidade na Internet.

No entanto, se você é um empresário moderno, não usar técnicas de marketing on-line para gerar leads e crescer o seu negócio é cada vez mais inviável. Na U. S. e em todo o mundo, as pessoas estão trabalhando em rede e reduzindo negócios na Internet. Ser deixado para trás não é uma opção.

As técnicas de gerenciamento de reputação on-line estão aumentando em popularidade, em resposta a ameaças à privacidade on-line e aos bons nomes das pessoas (você sabia que você pode encontrar os detalhes de contato de qualquer site usando esta ferramenta gratuita?)

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À medida que o tópico e o campo profissional do gerenciamento de reputação se desenvolvem, analisamos algumas questões importantes para o empresário on-line:

1. Proteja sua reputação para obter oportunidades de negócios

Cada vez mais, sua reputação digital supera sua reputação "real" quando se trata de oportunidades de negócios. Graças à Internet, você tem acesso a pessoas e recursos que costumavam ser fora de limites para todos salvar os poucos privilegiados.

No entanto, se os "esqueletos" do seu armário continuam flutuando on-line, eles podem causar danos consideráveis ​​hoje. Tome o que for necessário para liberar dados pessoais irrelevantes e desactualizados, mesmo que seja factual.

2. Limpando seus perfis em sites de mídia social principais

Independentemente de quão generalizada sua inflexão no passado pode se espalhar on-line, você pode fazer muito bem ao manter postagens de qualidade on-line e ficar ativo em alguns sites selecionados.

Seja consistente em redes empresariais (por exemplo, LinkedIn) e blogs e monitore de perto qualquer uso do Twitter e do Facebook. Os dois últimos, em particular, são notáveis ​​por criar controvérsia e atrair pessoas que são nada além de problemas. Dito isto, os sites mainstream geram muito tráfego, então não os ignore completamente.

3. Contratar Gerentes de Reputação Profissional

A necessidade não pode surgir imediatamente, mas pode vir um momento em que você precisará gerentes de reputação profissional . Essas pessoas têm uma combinação rara de conhecimentos especializados de relações públicas (PR) e técnicos que não são compatíveis com manípulos individuais. Eles podem ser um grande recurso quando parece que o mundo cibernético está falhando ao seu redor.

Os gerentes de reputação profissional não apagar informações negativas, mas sim encontrar maneiras de destacar suas melhores características e aumentar o conteúdo positivo no ranking do mecanismo de pesquisa.

Você também pode querer considerar contratar um gerente de redes sociais para monitorar suas contas de redes sociais e responder a problemas negativos e comentários on-line.

4. Use indicadores e salvaguardas para proteger sua reputação profissional

Por enquanto, você pode aproveitar uma série de ferramentas que o ajudam a lutar contra forças buscando soltar sua reputação.

Os alertas do Google são um excelente exemplo de uma maneira de rastrear como seu nome, empresa, atividades etc. estão sendo vistos e comentados on-line. As contribuições ocasionais em sites de mercado e de nicho são uma boa maneira de melhorar a reputação positiva online.

Conclusão

A economia da Internet está aqui para ficar, e os pequenos empresários estão na vanguarda. No entanto, eles devem estar cientes das armadilhas da atividade on-line, e como outros sem escrúpulos podem estar em sua direção. É por isso que o gerenciamento de reputação é tão importante - para garantir que você não perca os clientes, ligações e até amigos - por motivos não comerciais.

A contratação de consultores para consertar sua reputação pode funcionar, mas muitas vezes a um preço acentuado. Como sempre, uma onça de prevenção vale uma libra de cura. Seja proativo sobre sua reputação e endereço on-line e responda as questões à medida que elas surgem.