Despesa operacional na Demonstração de resultados

A próxima seção da demonstração de resultados concentra-se nas despesas operacionais que ocorrem durante o curso normal da administração de uma empresa. As despesas operacionais incluem tudo, desde os salários dos funcionários até o papel higiênico nos banheiros do escritório; pesquisa e desenvolvimento de contas de eletricidade; copiar papel para linhas telefônicas corporativas e internet de alta velocidade.

A regra geral: se uma despesa não se qualificar como um custo dos bens vendidos, o que significa que não está diretamente relacionado à produção ou fabricação de um bem ou serviço, ele vai na seção de despesas operacionais da demonstração do resultado .

Existem várias categorias, a maior das quais é conhecida como Despesas de Vendas, Gerais e Administrativas, mas chegamos a isso mais adiante neste artigo.

Se você é um novo investidor que tenta estudar o relatório anual de uma empresa e 10K, um empresário que examina suas operações ou um empreendedor considerando comprar ou iniciar uma nova empresa, a compreensão do papel das despesas operacionais é vital para o seu sucesso. Isso inclui o desenvolvimento de uma compreensão firme do modelo de negócios da empresa e como isso desempenha suas forças competitivas.

Por exemplo, algumas empresas possuem um modelo de serviço ao cliente de alto nível e alto padrão que depende de tornar a experiência do cliente extraordinária. Isso significa que nunca mais o telefone toca mais do que duas vezes antes de responder, solucionando problemas ou fazendo sugestões, fazendo amizade com os clientes em um nível mais pessoal, além de fazer o que for necessário para trazer um sorriso para o rosto do cliente.

Isso geralmente resulta em maiores despesas operacionais na demonstração do resultado, mas, em troca, você geralmente obtém taxas de retenção de clientes e poder de preços muito maiores. Outras empresas se concentram em um modelo de custo simples, do-it-yourself e rock-bottom, que resulta em despesas operacionais sendo uma mera fração daqueles encontrados nos competidores quando mensurados como porcentagem da receita.

Ambos podem ser o caminho para o sucesso, assim como você pode construir uma fortuna executando um hotel de luxo, como um Ritz Carlton ou operando um Super 8, que é mais modesto em sua acomodação. Um dos maiores bancos da América é famoso por executar despesas de operação propositadamente cerca de 10% a 15% maiores que os concorrentes porque seus executivos e acionistas acreditam que linhas mais curtas combinadas com uma presença presencial na comunidade resultam em depósitos "mais apertados" ; que as pessoas vão querer usá-las em vez de pessoas on-line ou do outro lado da rua. Os resultados falam por si próprios porque esta instituição financeira particular é a inveja do setor bancário comercial e financia a maior parte do seu balanço patrimonial com o custo de algumas dúzias de pontos base.

Em geral, você quer trabalhar com gerentes que se esforçam para manter as despesas operacionais tão baixas quanto possível dentro do modelo de negócios que estão seguindo, sem ir tão baixo que começam a prejudicar o negócio subjacente, efetivamente colocando a empresa em liquidação. Mais uma vez, é importante entender o modelo de negócio para avaliar se as suas despesas operacionais são ou não muito baixas ou muito altas. Para voltar ao banco que acabei de usar como ilustração, o ex-CEO famoso não compraria os funcionários na sede de uma árvore de Natal, dizendo-lhes que não era o trabalho dos acionistas pagar suas decorações.

Por outro lado, as filiais estavam sempre bem conservadas, bem iluminadas e bem equipadas. Trata-se de priorizar os gastos que levam a maiores retornos sobre o patrimônio líquido.

Custo da Agência e Despesas Operacionais

Um dos maiores desafios para o controle de despesas operacionais é um risco conhecido como custo de agência. A versão curta: o custo da Agência é o conflito inerente entre proprietários e gerentes. Aqueles que trabalham no negócio quase sempre vão querer escritórios mais agradáveis, mais secretários, melhores instalações, computadores mais rápidos, almoços gratuitos ou qualquer outra coisa que possam imaginar. Estes são mais fáceis de controlar se você tiver uma pequena empresa, mas suas opções são limitadas se você possui ações em uma grande corporação. Você tem que confiar em que o conselho de administração selecionou uma gerência que atende ao seu melhor interesse.

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