Habilidades persuasivas (com exemplos)

A persuasão no local de trabalho implica convencer outros a seguir um curso de ação, a aceitar um compromisso ou a comprar um produto ou serviço. Os empregadores valorizam as habilidades persuasivas porque afetam tantos aspectos do local de trabalho.

As habilidades persuasivas são usadas para influenciar muitas partes interessadas diferentes, incluindo clientes, colegas de trabalho, chefes, parceiros comerciais, subordinados, doadores, fontes de financiamento, juízes, jurados, consumidores, eleitores e futuros funcionários.

O processo de persuasão

O processo de persuasão geralmente envolve as seguintes etapas:

1. Avaliando as preferências, necessidades e predisposições de um determinado indivíduo alvo ou grupo.

2. Estabelecendo um relacionamento com essas partes interessadas.

3. Claramente articulando os benefícios de aceitar a proposta.

4. Ouvindo ativamente as preocupações das partes interessadas e descobrindo objeções à proposta.

5. Apresentando pontos para contrariar quaisquer objeções.

6. Reconhecendo limitações legítimas às propostas.

7. Modificando propostas conforme necessário para encontrar um terreno comum.

8. Clarificando os termos de qualquer acordo final.

9. Seguindo para determinar se as partes interessadas têm dúvidas persistentes.

Exemplos de habilidades persuasivas

A - M

• Analisando um trabalho e adaptando uma carta de apresentação às qualificações-chave para o cargo
• Articulando os benefícios de trabalhar para um empregador como parte de uma sessão de informação de recrutamento no campus
• Perguntando a um cliente como sua filha está indo na faculdade como parte da construção de um relacionamento
• Elogiando um funcionário na conclusão bem sucedida de uma tarefa
• Composição de uma carta ou e-mail para possíveis doadores para um fundo anual da faculdade
• Convencer as partes opostas em uma mediação de divórcio para aceitar uma proposta justa
• Projetando um programa de incentivo para uma equipe de vendas
• Projetando um slogan de campanha para um candidato político
• Encorajando um paciente a adotar um estilo de vida mais saudável
• Reunião com pessoal para avaliar suas reações a uma reestruturação proposta

N - Z

• Negociar um aumento de salário
• Elogiar um cliente de treinamento pessoal após a conclusão de várias etapas de um treino rigoroso
• Apresentação um argumento para julgar por uma moção durante um processo de julgamento ou pré-julgamento
• Apresentar um raciocínio para a alta administração para expandir o orçamento departamental
• Proporcionar contratar um assistente para o vendedor líder que indicou que ela poderia sair devido a preocupações com sua carga de trabalho
• Recrutamento de voluntários para um projeto de serviço comunitário
• Proteção de assinaturas para uma petição
• Estruturação de um testemunho de celebridades como parte de um comercial para um produto
• Adaptação de cópia publicitária às preferências do grupo demográfico alvo
• Escrita o roteiro para um campo de captação de telefone para uma organização de caridade

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