Pesquisa piloto de pesquisa de mercado Questionários

Por quê questionários de pesquisa de teste piloto?

Independentemente de quão diligentemente os pesquisadores de mercado abordam o projeto e a construção de questionários, os erros são inevitáveis. Como os pesquisadores de mercado são muitas vezes muito próximos do trabalho de pesquisa, torna-se difícil detectar uma pergunta ambígua, uma afirmação de que as pessoas realmente não entendem, ou palavras que sugerem viés.

O pré-teste ou o teste piloto do questionário é a forma mais segura de reduzir a probabilidade de erros.

Para os pesquisadores de mercado do-it-yourself (DIY) que realizam pesquisa de pesquisas, não é necessário executar o teste piloto com uma amostra representativa de pessoas. No entanto, é útil selecionar pessoas para o teste piloto, que terão uma compreensão fundamental dos tópicos abordados no questionário e quem encontrará o questionário relevante.

É muito difícil ver onde os mal-entendidos se originam quando se revisa o idioma de uma pesquisa que se criou. Além disso, um entrevistado pode entender completamente uma questão fechada sem qualquer indicação aberta de que isso é assim. É essencial para pesquisadores de mercado (e pesquisadores de mercado de DIY) aprender sobre a cognição que está por trás das respostas fornecidas no questionário da pesquisa.

Abordagem cognitiva de entrevistas ao teste piloto de questionários

Evite ler o questionário em voz alta para as pessoas, pois isso não dará um teste exato do instrumento do questionário.

As pessoas na amostra de teste piloto devem ler o questionário e responder às perguntas e declarações, como se estivessem tomando a pesquisa. Pode parecer improvável, mas não é incomum que uma pergunta pareça bem durante uma varredura rápida ou leitura rápida, mas depois se revela impossível de responder quando realmente leva a pesquisa e realiza uma leitura mais profunda.

Um método recomendado para abordar o teste piloto por pesquisadores de mercado do-it-yourself (DIY) é entrevista cognitiva (Beatty, 2007; Willis, 2005). Os testadores de usabilidade usam essas abordagens ou similares, na qual eles utilizam o pensamento da pessoa que está testando um produto. O objetivo da entrevista cognitiva é coletar dados que refletem os pensamentos dos entrevistados à medida que completam o questionário. Isto é dizer que os entrevistados dizem em voz alta o que estão pensando enquanto respondem as questões e processam o significado das declarações.

Parte deste processo implica que os entrevistados digam o que eles acham que as perguntas estão perguntando ou o que as declarações sobre os questionários significam. Informações valiosas são compartilhadas pelos entrevistados com os pesquisadores do mercado no processo de entrevistas cognitivas.Os pesquisadores de mercado aprendem quais questões se comunicam de forma clara e eficaz. Se a questão ou os itens de declaração perderem a marca, será evidente para o pesquisador de mercado durante o processo de entrevista cognitiva.

Qual papel os grupos de foco desempenham na entrevista cognitiva?

Grupos focais são a versão grupal da entrevista cognitiva. É importante reconhecer que o processo de participação no grupo de foco pode alterar os comentários que os entrevistados dão em relação às perguntas da pesquisa que estão respondendo.

Um grupo focal oferece aos entrevistados a oportunidade de elaborar sobre suas percepções e pensar sobre a pesquisa, e uma chance de discutir a pesquisa ou os tópicos abordados com outras pessoas.

Os grupos focais podem fornecer aos pesquisadores de mercado informações que são úteis antes que os questionários da pesquisa sejam desenvolvidos, como por exemplo, quais tópicos são salientes e como o tópico é entendido pela população alvo da pesquisa. Uma das vantagens mais fortes de usar grupos de foco para teste piloto um questionário de pesquisa é o entendimento que pode ser obtido sobre como as pessoas interpretam os itens da pergunta e como moldar uma questão, declaração ou tópico em particular influencia as respostas dadas pelos participantes.

_Fonte:

_{Beatty, P. C., Willis, G. B. (2007). Síntese da pesquisa: a prática da entrevista cognitiva. Public Opinion Quarterly, 71 (2), 287-311.}

_{DeWalt, D. A., Rothrock, N., Yount S., Stone, A., (2007). Avaliação de Candidatos de Item - A Revisão Qualitativa do Item PROMIS. Med Care 2007; 45 , S12-S21. PROMIS Grupo Cooperativo.}

_{Presser, S., Couper, M. P., Lessler, J. T., Martin, E., Martin, J., Rothgeb, J. M., & Singer, E. (1994). Métodos para testar e avaliar questões de pesquisa. Public Opinion Quarterly, 68 (1) 109-130. DOI: 10. 1093 / poq / nfh008}

_{Willis, G. B. (2005). Entrevista cognitiva: uma ferramenta para melhorar o design do questionário. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.}