Os prós e contras da compra online

A internet pode ser um ótimo recurso para compradores que buscam expandir suas opções de produtos para comprar e uma maneira inestimável para economizar dinheiro. As lojas online são altamente competitivas não só com outras lojas online, mas também com concorrentes de tijolos e argamassa. Os sites de comparação de preços tornam o deal hunting mais fácil e também ajudam a orientar os compradores para lojas online com a melhor reputação, publicando avaliações enviadas por outros compradores.

As vantagens do ponto de venda incluem lojas que não oferecem custos de envio e taxas gratuitas de envio para loja. Muitas lojas on-line não passam o imposto sobre vendas (a menos que o estado seja solicitado) aos clientes, o que pode aumentar as economias substanciais para aqueles compradores que compram principalmente online.

Outras vantagens de compras on-line incluem:

• As lojas são quase nunca fechadas.
• Os compradores podem comprar seus pijamas.
• Os compradores on-line economizam em gás.
• Não há problemas de estacionamento.
• Os compradores on-line raramente têm que lidar com vendedores agressivos.
• Não há multidões irritantes.
• Os compradores on-line não precisam esperar em longas filas para verificar.
• Muitos varejistas on-line permitem que os compradores publiquem críticas sobre os produtos que compraram.
• Há mais opções para comprar produtos remodelados .
• Os representantes de vendas on-line geralmente recebem treinamentos de produtos mais intensivos do que aqueles nas lojas locais.
• Os representantes de vendas on-line costumam ter mais flexibilidade para tomar decisões, como a aplicação de cupons, o atendimento dos preços dos concorrentes e o envio rápido, sem custo adicional.

As desvantagens do Shopping Online

Às vezes, um negócio que parece ótimo é menor do que foi anunciado. Comunicando insatisfação pode ser difícil em linha e muitas vezes leva enorme paciência e tenacidade para alcançar a satisfação. Resolução de problemas face a face com funcionários da loja local é muitas vezes mais rápido e mais satisfatório.

O contato com o próximo nível de gerenciamento é muito mais fácil nas lojas locais do que on-line.

Outras desvantagens de comprar on-line incluem:

• Os compradores on-line não têm a capacidade de inspecionar fisicamente ou tentar os itens que estão sendo considerados para compra.
• Os compradores on-line às vezes perdem o poder de negociar o preço e as condições de pagamento que podem existir nas lojas locais.
• Os itens encomendados on-line às vezes são pedidos pedidos , mas os compradores podem não descobrir até semanas mais tarde. Isso é particularmente problemático na compra de presentes.
• Os compradores on-line nem sempre sabem se um site é uma loja de varejo legítima e se é seguro comprar .
• Os custos de reabastecimento e envio são frequentemente cobrados nos retornos.
• Os compradores on-line muitas vezes não têm uma pessoa (ou a mesma pessoa) para conversar ao lidar com um problema.
• Às vezes, é mais fácil obter dinheiro reembolsado localmente quando o item comprou gotas de preço dentro do período de preço garantido.
• Os compradores on-line não conseguem aproveitar os eventos sazonais de compras sem impostos.

Outros prós e contras de compras on-line

Prós: Muitas lojas online vendem produtos a preços realmente baixos devido à falta de dinheiro gasto em despesas gerais. As lojas locais têm custos operacionais como água, calor e ar que são calculados, pelo menos parcialmente, na marcação dos produtos.

Contras: As lojas on-line que comercializam produtos gratuitos às vezes aumentam o custo do envio para que eles se beneficiem da compra. Por exemplo, os compradores podem obter três programas de software gratuitos, mas pagando US $ 14. 95 nas taxas de envio ou manuseio é maior que o que normalmente seria cobrado e provavelmente cobre o custo dos três itens mais o frete.

A linha inferior

Shoppers economizará dinheiro e frustração, tomando o tempo para aprender as políticas de lojas online e locais antes de fazer uma compra. Às vezes, há taxas ocultas como taxas de reabastecimento para algumas lojas online e locais. A taxa de reabastecimento pode aumentar quanto mais demora o comprador a devolver um item.

Uma vez que leva mais tempo para enviar um produto de volta para uma loja online do que para devolvê-lo a uma loja local, esse pode ser o fator decisivo sobre onde fazer a compra.

A impressão pequena em políticas de retorno às vezes indica que os compradores devem pagar para enviar os produtos de volta, mesmo quando ele chega com um defeito. Também não é incomum para as lojas online deduzir o custo original de envio do produto da fatura de devolução. Se um comprador não tem certeza de uma compra que está fazendo, saber que a política de devolução da loja online pode afetar sua decisão de fazer compras localmente.

Outro ponto a considerar é como os reparos são tratados nos produtos que estão sendo comprados. Pode ser mais fácil devolver um produto com defeito à loja local para reparo, em vez de passar pelo problema e as despesas de envio de volta para uma loja online.

Ler as políticas de atendimento ao cliente on-line e nas lojas locais deve fornecer aos compradores respostas claras sobre todas as taxas e garantias. Se as políticas de uma loja são vagas e os funcionários parecem desinformados, os compradores podem querer fazer compras em outro lugar. Os compradores nunca tiveram tanta abundância de opções de lojas on-line e locais para comprar.