Q & A com Judith Bitterli - OCM de AVG

Dos tanques de manipulação de gotas de pára-quedas no Exército para executar o braço de marketing de uma empresa de tecnologia global, Judith Bitterli aperfeiçoou a capacidade de construir sobre experiências passadas.

Judith é Diretora de Marketing (CMO) da empresa de segurança on-line, a AVG, uma empresa com mais de duzentos milhões de usuários ativos em todo o mundo. É um espaço competitivo e desafiador, mas um em que um pioneiro como Judith pode se destacar.

Eu sentei-me com ela para uma sessão de perguntas e respostas para discutir seu caminho para o sucesso, sua visão de segurança cibernética, bem como suas idéias sobre mulheres em tecnologia e liderança. Judith não é tímida. Ela vai lhe dizer o que ela pensa, mas suas idéias são sempre informativas, convincentes e inteligentes. É em parte o produto de sua educação militar e, em parte, sua experiência no mundo das altas tecnologias da segurança tecnológica, onde não há tempo para fluff ou a competição ganhará terreno.

Os pais de Judith estavam ambos na Força Aérea. Aumentar cinco irmãos sob as exigências da vida militar não é fácil, e certamente prova os limites do pragmatismo. Judith sempre foi uma pessoa para entender a missão. Ela veio de uma família de meios modestos, então ela trabalhou seu caminho através da faculdade com trabalhos secundários e bolsas de estudo. Quando o dinheiro acabou com seu último ano, ela falou com um recrutador do Exército sobre o uso do GI Bill para pagar seu diploma.

No momento em que o Exército estava apenas começando a colocar as mulheres em rolos do Airborne e Judith aproveitou a oportunidade porque ela "não queria se sentar atrás de uma mesa". Inicialmente, as mulheres transportadas pelo ar só podiam ser um técnico de paraquedas. Durante os próximos quatro anos, Judith trabalhou no que considerava um "excelente trabalho", tudo a partir de pára-quedas de pessoal para aqueles destinados a retirar tanques de aviões de carga.

Ela obteve o diploma de noite e depois a Comissão, eventualmente conduzindo I & D para o Exército testando armas e pára-quedas.

Judith construiu várias empresas em sua carreira. Nós conversamos sobre seu papel atual e suas preocupações com a segurança da internet.

Joe - Qual a diferença entre fazer R & D no setor militar e privado?

Judith - No mundo tecnológico, por causa da velocidade das coisas, você colocou lá fora. Você conseguiu talvez 85% lá e expulse ou você será atropelado. Nos militares é muito mais preciso. Isso porque a vida das pessoas está em jogo. Por exemplo, tivemos uma taxa de sucesso de 98% em uma nova plataforma de paraquedas antes da aprovação. Na tecnologia, se você esperasse até que você tivesse apenas 2% de erros, você ficaria cinco ou dez anos na estrada. A maior diferença no nível de diligência e cuidado e a compreensão da aplicação à vida humana.

Joe - Como você quer que pensemos sobre o que é o AVG e o que você faz?

Judith - O que eu gostaria que as pessoas pensem sobre o AVG é que somos a empresa de segurança online para dispositivos, dados e pessoas. Quer se trate de negócios ou família, se você pensa em uma família - quantos dispositivos conectados estão em sua casa e a responsabilidade de manter sua família e seus filhos seguros.

Queremos ser isso. Estamos trabalhando para construir nossa plataforma de segurança para proteger vários dispositivos em diferentes plataformas.

Joe - Recentemente, os hackers ganharam acesso remoto a um carro e assumiram o controle sobre ele. O AVG estará envolvido nesse tipo de proteção?

Judith - Existem dois tipos de embalagem em carros. Um deles é com os sistemas operacionais, freios, direção, todas essas coisas. Essa não é uma área em que iremos jogar. A área onde jogaremos em um carro conectado é o console de entretenimento onde você está baixando música, ligando e-mails e fazendo seus serviços bancários.

Joe - As pessoas tomam muito por garantir quando se trata de segurança?

Judith - As pessoas dão muito por certo. Nos Estados Unidos, mais de 90% das crianças têm uma pegada digital no momento em que têm dois anos de idade, então eu acho que os pais têm ficado incrivelmente difíceis, e a responsabilidade de curar a existência on-line dessa criança, então quando eles vão para a faculdade ou candidatar-se a um emprego, não há legado digital que os fará sair da faculdade ou mantê-los fora do emprego.

Os pais estão começando a entender isso, mas estão longe de proteger sua família e a privacidade de seus filhos.

Joe - Qual é o seu desafio de uma perspectiva de marketing para educar as pessoas sem soar como se estivesse apenas tentando vender algo?

Judith - Nós conversamos. Fomos formados na República Checa e, após o comunismo, houve uma crença tão fundamental no direito à privacidade que, quando o AVG começou, começou com apenas um produto gratuito. E, sim, ganhamos dinheiro e pagamos produtos, mas quase todos os nossos produtos possuem uma versão gratuita, porque, filosoficamente, como organização, acreditamos na privacidade e acreditamos na segurança. A segunda coisa que fazemos é parceira das organizações e as pessoas sabem que a intenção é clara, não é apenas por dinheiro. Estamos trabalhando com a Clinton Global Initiative em algo chamado The Smart User Initiative. Ele é projetado para ajudar os próximos dois mil milhões de pessoas a entrar em linha entendem o que precisam fazer para ficarem seguros online. Do lado dos negócios, fazemos um grande alcance da comunidade aos pais para que eles possam aprender a manter seus filhos seguros.

Joe - A maioria de nós protege o nosso PC ou laptop, mas depois saia pela porta com um dispositivo móvel em nossa mão e entra no nosso carro conectado e perdemos de vista a segurança.

Judith - Se você deseja acelerar o seu ritmo cardíaco, faça uma contagem dos dispositivos conectados ao número em sua casa. Geralmente, o PC está protegido, mas então você começa a olhar para TVs inteligentes, câmeras e outros dispositivos. Cerca de um ano atrás, meu marido e eu contávamos cerca de trinta dispositivos conectados.

O que fizemos como empresa é introduzido um produto chamado AVG Zen, que é projetado para ser essa plataforma para que todos esses dispositivos tenham um console e um veículo para mantê-los atualizados.

Joe - Estamos falando da Internet das coisas aqui, então o Zen fala com isso?

Judith - Sim, o Zen fala com isso, exatamente.

Joe - Engrenagens de mudança; Como você tem que pensar sobre o seu trabalho para ser bem sucedido nisso?

Judith - Eu começo com a estratégia porque a estratégia gerencia a estrutura e as táticas. Uma estratégia pode estar em vigor há cinco anos, mas as táticas mudam com os tempos. Como CMO eu tenho que ter certeza de que minha própria estratégia está em linha com a estratégia geral do negócio. Então eu me asseguro de que as métricas estão instaladas de modo que se saímos dos trilhos eu sei sobre isso antes do tempo, então o elemento mais crítico é a capacidade de arquitetar a estratégia.

Joe - Os militares o ajudaram neste processo?

Judith - Minha formação militar realmente define a maneira como eu atuo no mundo dos negócios.

Da compreensão da estratégia e das táticas para a forma como você trata as pessoas da premissa básica de liderar pelo exemplo. Você aprende como colaborar, construir equipes e não pedir que façam algo que você não está disposto a fazer.

Joe - Faz parte do seu trabalho de marketing para que o público compreenda qual é a missão do AVG?

Judith - Tem que ser interno e externo. Nossos constituintes são clientes e funcionários. Nossos funcionários são os atores mais importantes, porque se eles compreendem a missão e compreendem seu papel nessa missão, há um enorme potencial de sucesso. Temos acionistas, imprensa e analistas, mas sempre comendo com os funcionários.

Joe - Empresas como a AVG se sente sob pressão por causa de ameaças de ciberterrorismo?

Judith - Temos um laboratório de ameaças. Sabemos quantos ataques estão ocorrendo diariamente - malware aleatório, malware para contratar, em diferentes países onde as probabilidades de serem invadidas ou ter malwares baixados são as melhores. Nosso negócio baseia-se na confiança, de modo que nossa vigilância é a pedra angular do nosso negócio. A segurança cibernética é agora uma discussão em nível de placa em toda a indústria. A coisa mais fácil que as pessoas podem fazer é criar senhas seguras e alterá-las com freqüência.

Joe - Conte-nos sobre sua palestra no SXS, Boardroom ou Baby.

Judith - Não há escolha certa ou errada, mas você precisa planejar sua carreira. Eu gosto de mais mulheres que eu mentor colocar mais esforço em planejar seu casamento do que fazem sua carreira. A oficina teve pessoas alinhadas pelo corredor. Tivemos que afastar as pessoas. O público estava comprometido, enérgico, eles fizeram perguntas.

Foi uma ótima experiência. Eu acho que as mulheres se afastaram com algumas ferramentas construtivas sobre como gerenciar suas carreiras.

Joe - O que te surpreendeu no SXSW?

Judith Nós patrocinamos um quarto de mãe onde as mães poderiam ir, eles estavam amamentando ou tiveram filhos pequenos. Eu esperava dois ou três por dia. Estava cheio e as mulheres estavam tão agradecidas. Nós o patrocinamos novamente no próximo ano, mas o que mais me surpreendeu foi a falta de acomodações para mães, especialmente mães com bebês.

Joe - Você orienta outros fora da empresa?

Judith - Eu mentoro homens e mulheres. Passo muito tempo com veteranos que estão passando da vida militar para a civil.

Joe - O que os militares podem fazer de maneira diferente para ajudar essa transição?

Judith - Acho que a maioria dos soldados que sairam dos militares estão completamente despreparados para o que fazer, o básico.

Eu os ajudo com a escrita do currículo, habilidades de entrevista. Os veteranos subestimam sua contribuição. Eu estava trabalhando com uma jovem que serviu no Iraque e no Afeganistão e perdeu um membro. Ela estava se candidatando a um funcionário na Home Depot e me perguntou se eu achava que ela era digna desse trabalho. Eu tive que me afastar para chorar e não sou uma pessoa emocional. Eu terminei a sessão e fui com ela para a entrevista e ela conseguiu o emprego.

Em geral, os militares podem fazer muito mais para aqueles que entram na vida civil, tendo serviços de colocação e treinamento de habilidades. A maioria deles entrou nos militares tão jovens que praticamente não têm nenhuma outra experiência de trabalho.

Joe - Vamos falar mulheres e STEM. O que podemos fazer do lado corporativo para chegar às mulheres quando elas são mais jovens para incentivar sua participação?

Judith - Você precisa escolher algumas organizações e apoiá-las. Girls Who Code e Technovation são bons exemplos de boas organizações para trabalhar.

Precisamos envolver os homens. As mulheres não podem fazer isso sozinhas. Os homens têm filhas e querem o melhor para eles, então, uma vez que os envolvemos na conversa um pouco melhor do que temos, acho que podemos avançar melhor.

Joe - Você acha que melhorou nos últimos anos?

Judith - Não, eu não. Quando eu saí das forças armadas e entrou na tecnologia, eu era a única mulher na equipe e ainda hoje quando entro numa sala em uma reunião de nível sénior, sou a única mulher na mesa. Muito poucos conselhos têm mulheres neles, então não, acho que não é melhor.

Joe - O pipeline não precisa se expandir, então há mais mulheres para escolher para colocar nesses papéis de liderança?

Judith - Para tornar o pipeline mais amplo, precisamos fazer algumas coisas. Precisamos reconhecer que as mulheres têm bebês e que é preciso que duas pessoas criem um bebê, para que as mulheres voltem à carreira depois de ter uma criança vai ser realmente importante. Em segundo lugar, é educar-nos em uma empresa para se certificar de que somos amigáveis, seja uma mãe monoparental ou uma mãe ou pai de dois pais, que nossos comportamentos não prejudicam sua capacidade de fazer seu trabalho no trabalho ou em casa.

Por exemplo, raramente faço encontros com meus funcionários após as 3: 30 da tarde porque podem ter que escolher uma criança ou ir à prática de futebol. Eu sei que eles estarão de volta trabalhando à noite em casa. Tento não ter reuniões da manhã cedo também. Eu tento não ter jantares em equipe, a menos que eu apresente-lhes um aviso prévio no mês para que eles possam planejar fazer arranjos de assistência à infância.

Muitas das razões pelas quais vemos as mulheres deixar a força de trabalho é que eles têm um tempo difícil depois que eles têm um bebê e voltam ao trabalho.

Joe - Parece que precisamos de mais mulheres em posições de liderança para que essa perspectiva seja feita para tomar esses tipos de decisões operacionais.

Judith - Correto, mas são duas coisas. Precisamos de mais mulheres, mas precisamos fazer um melhor trabalho para educar os homens. Havia sempre muito assédio sexual e tudo o que demorava era: "você diria isso à sua filha, sua mãe, sua esposa? "Temos que incluir os homens na conversa.

Joe - Por que o técnico é atraente para as mulheres?

Judith - Move-se rapidamente. Você tem uma sensação de plenitude muito rápido. Não é como bancário ou petróleo e gás, onde nada muda. Você pode ver sua contribuição e você tem a oportunidade de subir muito mais rápido. As mulheres gostam de resolver problemas e surgem muitos problemas à medida que as empresas crescem.

Joe - O que está acontecendo na tecnologia que pode nos surpreender?

Judith - Duas coisas. Do lado do consumidor, na Internet de Coisas, penso que os pais vão ser muito mais envolvidos na segurança e não apenas na vida digital de seus filhos. À medida que os pais envolvem mais e vêem as ramificações do que as crianças postam, então penso que a cura das mídias sociais será uma parte crítica do lado do consumidor.

No lado comercial, os dados são a nova moeda. Qualquer coisa relacionada ao gerenciamento de dados e segurança em torno desses dados. Se você quiser ver a avaliação de uma queda da empresa, veja o que acontece se seus dados chegarem lá. Haverá segurança ciberseguradora mais diligente no nível da empresa.

Em termos de ameaças, o AVG está mais focado na segurança pessoal do que na segurança do governo. Portanto, os dados devem ser vistos a partir de duas perspectivas. Um deles é, quais dados eu estou desistindo em troca de usar um aplicativo. (Judith descobriu que demoraria setenta dias para ler todas as políticas de privacidade para todas as aplicações em seu telefone). Por exemplo, os aplicativos de saúde coletam dados sobre você em tudo de quando você está executando quando é provável que esteja fazendo sexo , então a grande questão é, quem possui esses dados? Em um carro, os fabricantes de automóveis o possuem ou nós o possuímos?

As empresas vão otimizar e minar os dados que lhes proporcionamos para sua vantagem, às vezes boas e às vezes não. Os consumidores precisam recuperar o controle de seus dados e estar atentos ao que estão desistindo.

Judith escreveu vários e-books que você pode pegar aqui:

• Lidar com a morte digital (PDF)
• Guia dos pais para os primeiros anos (PDF)
• ou segui-la no Twitter @JudithBitterli < _____________________________________

Joe Hefferon é um escritor e capitão da polícia aposentada que morava em Toms River, Nova Jersey. Ele completou recentemente uma novela, "The Unlast", que será lançada em 2015. Hefferon é um escritor convidado regular e publicou uma série de artigos com mulheres inspiradoras.

Ele pode ser alcançado no hefferon. joe @ gmail. com ou Twitter: @HefferonJoe