Características de Profissionais de comércio eletrônico bem-sucedidos

Muitas vezes faço referência ao profissional de comércio eletrônico "astuto" ou "bem-sucedido". Curiosamente, nunca achei necessário definir as características de um profissional bem sucedido de comércio eletrônico. Hoje, ao abordar uma pequena mesa redonda, um dos participantes me contou que ela era um leitor regular dos meus artigos, mas ela tinha um galo silvestre. Sendo um profissional de comércio eletrônico, ela sempre se perguntaria quando ela iria medir a imagem que eu tinha de um profissional de comércio eletrônico bem-sucedido.

Então, este artigo é dedicado a ela e a outros que se perguntam o que é preciso para ser um profissional de ponta na indústria de comércio eletrônico. Aqui estão algumas das características importantes que poderiam prever o sucesso como profissional de comércio eletrônico.

A Perspective on Technology

Mesmo as pessoas que são creditadas com a definição e criação de algumas das tecnologias mais avançadas, em algum ponto ou outro, mostraram miopia aguda sobre sua compreensão sobre a marcha da tecnologia. Outros têm sido extremamente exuberantes sobre algum avanço tecnológico específico que, eventualmente, não viu a luz do dia.

Esses erros estão perfeitamente bem e esperados em uma indústria orientada para a tecnologia, como o comércio eletrônico. Mas um profissional de comércio eletrônico deve ter uma compreensão intuitiva da tecnologia. Esta intuição não é obtida genéticamente. Em vez disso, o profissional tem que desenvolvê-lo minuciosamente aprendendo sobre a história da tecnologia, falhas e contratempos, desenvolvimento atual e tendências.

Isso significa que o verdadeiro profissional de comércio eletrônico passa tempo lendo sobre o mais recente e também atende eventos da indústria que ajudam a dar forma a uma compreensão intuitiva da tecnologia.

Um entendimento do processo de compra do cliente

Um profissional de comércio eletrônico precisa ser um comerciante de coragem. E não estou falando de alguém com muita experiência tática em marketing.

Em vez disso, estou falando sobre alguém que entenda os conceitos básicos de marketing, especialmente em um mundo eletrônico.

Por exemplo, o profissional deve ter uma perspectiva:

• O que desencadeia uma compra?
• Quais são as ferramentas e métodos que o cliente usa para pesquisar uma venda?
• Qual é a lacuna na oferta do concorrente que pode ser endereçada?

Tendência aberta sobre as tendências da indústria

Seria arrogante pensar que qualquer um pode prever a direção que o ecommerce terá. Claro, todos nós temos nossas opiniões. Por exemplo, eu era quase exato em minha previsão de quantas vendas serão geradas no Cyber ​​Monday 2011. Mas eu estava longe de ser correto na minha previsão do nível de adoção do comércio eletrônico.

A questão-chave aqui é: o profissional de comércio eletrônico tem uma mente aberta sobre as tendências emergentes.Essa mente aberta é crítica para poder mudar o curso do meio do meio se as expectativas de alguém parecem ter se revelado incorretas.

Além disso, quando as novas tecnologias, como os dados do Clickstream e a segmentação comportamental, oferecem novas oportunidades, o profissional deve poder entender rapidamente e adotar essas tecnologias.

A Successful Fundraiser

Em um grande negócio de comércio eletrônico, existem especialistas para cada função. Mas dado que a sobrevivência de pequenos negócios de comércio eletrônico acaba exigindo uma dose regular de investimento, os profissionais desses estabelecimentos menores encontram-se diante de potenciais investidores muito mais do que imaginariam inicialmente.

Em tais situações, o profissional deve estar predisposto a falar a língua que os investidores entendem.

Respeito pelo Backend

É um erro de novato comum se concentrar inteiramente na frente: imagens, marca, imagens, descrições de produtos e outros. Sem dúvida, esses elementos são críticos. Mas igualmente crítico é o back-end, que inclui logística, logística reversa, localização de fornecedores, avaliação de fornecedores, hospedagem, autenticação e similares.

A Eternal Learner

Este não é realmente um ponto separado desta lista de características de um profissional bem sucedido de comércio eletrônico. Em vez disso, é a base de todas as outras características listadas até agora. Para sobreviver em um ambiente em rápida mudança, você precisa aprender e se adaptar.

Alguns Common Sense Economics

Enquanto as empresas de comércio eletrônico continuam a combater o flagelo da inutilidade, eles sabem que esta é uma posição insustentável.

Um profissional de comércio eletrônico astuto deve trazer uma sensação de economia de senso comum em toda a sua tomada de decisão.