Lista de habilidades de recepcionista com exemplos

Os recepcionistas são, por definição, a primeira pessoa que um visitante vê normalmente. A entrada da frente de um complexo de escritório ou uma instalação médica geralmente terá uma recepcionista cujo principal trabalho é direcionar os visitantes para o escritório correto dentro das instalações. Escritórios individuais também podem ter seu próprio recepcionista, ou um assistente de escritório ou gerente de escritório pode cumprir esse papel. Na verdade, os três grau um para o outro até certo ponto.

Embora às vezes esquecido, os recepcionistas ocupam um papel fundamental e de confiança em qualquer empresa.

Aqui estão as informações sobre as melhores habilidades que os empregadores procuram ao contratar recepcionistas, uma lista de habilidades para currículos e cartas de apresentação e frases para usar para descrever as responsabilidades de um funcionário da recepcionista.

Como usar listas de habilidades

Você pode usar os nomes dessas habilidades como palavras-chave quando você escreve seu currículo, derrubando os supervisores de contratação para a idéia de que você tem exatamente o que está procurando. Não confie neles para descobrir que suas habilidades são aplicáveis, diga-lhes de forma tão direta.

Use essas palavras-chave da mesma maneira em sua carta de apresentação. Leia atentamente a descrição do trabalho, então você saberá sobre quais se concentrar. Embora os trabalhos de recepcionista sejam geralmente iguais de uma empresa para outra, há diferenças, e os supervisores de contratação variam em suas prioridades

Também pode ajudar a revisar nossas listas de habilidades listadas pelo trabalho e pelos tipos de habilidade.

Exemplos de habilidades de recepcionista

Profissionalismo
Como recepcionista, você deve ser a primeira pessoa que um cliente ou outro visitante vê ao chegar. Isso significa que você é responsável por fornecer a primeira impressão de seu empregador. Você deve, portanto, encarnar os ideais da sua empresa, tanto no seu comportamento quanto na sua aparência.

Veja a parte. Cumprimente todos com um sorriso e uma palavra gentil e mostre que você está feliz em ajudar.

Habilidades de comunicação
A comunicação é muito importante, já que seu principal trabalho é cumprimentar as pessoas, descobrir o que elas precisam e ajudá-las a obter. A maior parte desta comunicação será verbal, pessoalmente ou por telefone. Além de interagir com os visitantes, você também terá que trabalhar em estreita colaboração com todas as pessoas que os visitantes visitam. Se uma reunião importante cair, você pode ter que explicar o porquê. Se alguém está tendo um dia ruim, você pode suportar o peso disso. Se uma emergência se desenvolver dentro ou em frente ao seu local de trabalho, você pode ser a primeira pessoa a responder e decidir o que fazer. E sempre você terá que garantir que a informação flua através de você com precisão e eficiência.

Habilidades de Tecnologia
Mais obviamente, você estará usando um sistema de telefone, provavelmente um com múltiplas linhas internas e externas que você deve continuar funcionando sem problemas.Você provavelmente também precisa estar familiarizado com as planilhas, o software de processamento de texto, o sistema de e-mail e de compartilhamento de arquivos da sua empresa e, possivelmente, várias plataformas de redes sociais e as próprias soluções de software da sua empresa. E haverá uma máquina de cópia.

Sempre há uma máquina de cópia e o papel sempre será atolado. Você pode concertar isso?

Organização
Você será o nexo de uma grande parte da comunicação interna do seu empregador. Isso significa que você não só terá que se manter organizado, você também terá que manter todos os outros organizados. Você também pode ser responsável por armazenar e endireitar materiais de leitura ou recursos informativos em sua área de espera também.

Capacidade de multitarefa
Você raramente terá apenas uma coisa para atender. Um novo telefonema pode aparecer enquanto você ainda está online com o primeiro, então você deve cumprimentar o novo chamador e depois voltar. Enquanto isso, três pessoas podem estar esperando pessoalmente para falar com você. Você terá que manter as necessidades de cada pessoa separada em sua mente, não negligenciar ninguém, e não ficar sobrecarregado ou frustrado.

Algumas pessoas aproveitam o desafio. Alguns não.

Se você pode fazer várias tarefas, você pode ser um trunfo para seu empregador e sua empresa, e você provavelmente terá sucesso como recepcionista.

Lista de habilidades de recepcionista

As habilidades necessárias para o trabalho de recepcionista variam de acordo com o trabalho para o qual você está aplicando, então também revele nossa lista de habilidades listadas pelo trabalho e tipo de habilidade.

A - G

Precisão
Suporte administrativo
Perguntas respondentes
Agendamento de compromisso
Auxílio a outros
Atenção aos detalhes
Suporte Clerical
Relações com clientes
Comunicação
Computador
Confirmar compromissos
Correspondência
Foco no cliente
Atendimento ao cliente
Entrada de dados
Entrega de correio
Diplomacia
Direção de visitantes
Correspondência por e-mail
Planejamento de eventos
Arquivamento
Reencaminhamento de chamadas
Amigável
Operações da frente
Visitas de saudação

H - M

Interpessoal
Emitir passos de segurança
Correio
Gerenciando livros de convidados
Reuniões
Mensagens
Microsoft Office

N - S

Funções do escritório
Equipamentos de escritório
Suporte do Office
Organização
Chamadas telefônicas
Prioridade
Fornecimento de informações
Fornecimento de materiais de leitura
Pontualidade
Registro de convidados
Confiabilidade
Pesquisa
Chamadas de seleção e direcionamento
Auto-motivado
Painel de distribuição

T - Z

Trabalho em equipe < Telefone
Gerenciamento de tempo
Validando passagens de estacionamento
Comunicação verbal
Manutenção da área de espera
Bem-vindo Visitantes
Processamento de texto
Comunicação escrita
Frases para incluir em um currículo de recepcionista

Um currículo para a posição de recepcionista contém uma série de seções, como objetivos ou perfil, resumo das qualificações, áreas de especialização, realizações, histórico de emprego, habilidades e educação. As frases a seguir irão ajudá-lo a escrever as habilidades listadas abaixo e a seção de experiência / emprego do currículo de uma recepcionista.

Você pode usar essas declarações na seção de habilidades, qualificações ou pontos fortes de seu currículo.

• Altamente qualificado em cumprimentar os visitantes e dirigi-los para a pessoa certa ou seção

• Bem versado no gerenciamento de convidados, reservar e emitir passagens de segurança

• Experiência prática em fornecer informações aos visitantes e responder suas perguntas

• Registro comprovado de atendimento / encaminhamento de chamadas e recebimento de mensagens

• Capacidade demonstrada de lidar com consultas por telefone e e-mail

• Capaz de manter uma área de recepção organizada

• Conhecimento abrangente de organização de material de leitura no área de espera

As seguintes declarações de funções de trabalho da recepcionista são dadas em tempo passado. Se você quiser escrever uma descrição do seu trabalho de recepção atual em seu currículo, você deve mudar essas frases para apresentar o tempo.

• Visitou, convidou e dirigiu convidados, trabalhadores, visitantes e público em geral

• Atendeu todas as chamadas recebidas e processou as consultas dos chamadores

• Prestou serviços de suporte de escritório para garantir a eficiência

• Respondido aos convidados e inquéritos públicos

• Recebido, dirigido e transmitido em mensagens de fax por telefone

• Servidores direcionados, convidados e público em geral para o funcionário certo

• Mantido um registro suficiente de material de escritório

processamento e suporte clerical

• Pegou e entregou o correio

• Mantém o sistema de arquivamento comum e envia todas as letras

• Coordena o reparo e manutenção de material de escritório

• Forneceu serviços administrativos ao gerente de escritório

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