Declaração de Missão Starbucks

A Missão, Visão e Valores da Starbucks NÃO É SOBRE O Café!

A maioria das pessoas se surpreende ao descobrir que a declaração de missão da Starbucks não tem nada a ver com o café. Mas é porque a Starbucks vê sua missão tão maior do que suas bebidas, que a cadeia continua expandindo e prosperando e criando experiências exclusivas da marca Starbucks em todo o mundo. A Declaração de Missão Starbucks é:

"Nossa missão: inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, um copo e um bairro de cada vez".

Para cumprir essa missão, a Starbucks tem seis Princípios que são realmente " valores corporativos "que orientam seus funcionários em suas decisões todos os dias.

Howard Schultz não é o único fundador da Starbucks!

Howard Schultz é um líder icônico da indústria de varejo e tão sinônimo da marca Starbucks que a maioria das pessoas simplesmente assume que ele é o fundador da Starbucks. Na verdade, no entanto, ele remove: // www. o equilíbrio. Jerry Baldwin, Zev Siegl e Gordon Bowker, que abriram a primeira loja de café chamada Starbucks em Seattle, em Washington, em 1971. Esse primeiro foi o primeiro fabricante de café chamado Starbucks em Seattle, Washington. Starbucks acabou de vender grãos de café e máquinas de café, bebidas não preparadas ou alimentos como as lojas Starbucks hoje. Howard Schultz foi contratado para ser o diretor de operações de varejo em 1982 e ele convenceu os fundadores a abrir uma loja que serviu bebidas em 1984. Schultz acabou comprando a empresa Starbucks da fundadores em 1987, e ele é creditado com o fundador do conceito Starbucks Coffeehouse e construindo o valor da marca Starbucks, não com o início da empresa Starbucks.

Grande parte do que está associado hoje à marca Starbucks, produtos, serviços e experiência do cliente foram criados por Howard Schultz.

Como ele ainda é o atual CEO, ele pode ser creditado pela criação da missão, visão e valores da Starbucks - ou, pelo menos, aprová-los.

História da primeira vida que influenciou Howard Schultz na fundação da Starbucks

Howard Schultz nasceu em 1953 e cresceu em Nova York. Aos três anos de idade, sua família mudou-se para o Bayview Housing Projects, que não era um lugar violento ou assustador para ser na época. Ainda assim, ninguém - incluindo Howard - estava orgulhoso de viver nos Projetos, onde os adultos eram referidos como "os trabalhadores pobres".

Ainda assim, Schultz acredita sua educação nos Projetos como um grande contribuinte para o que ele se refere como um "sistema de valores bem equilibrado". Ele estava cercado de diversidade e aprendeu a estabelecer boas relações com pessoas de uma grande variedade de origens.

As habilidades de liderança natural de Schultz surgiram em uma idade jovem, quando ele organizou jogos de baseball e basquete com crianças do bairro de todas as raças e culturas."Ninguém nunca teve que nos palestra sobre a diversidade, nós a vivemos", disse Schultz em seu livro "Derramando seu coração no chão".

Schultz também relata nesse livro que sua habilidade para fazer as lojas da Starbucks se sentir como um aconchegante e casual "escape" veio de sua experiência de infância ao usar sua imaginação para "escapar" dos Projetos.

Mas o que ajudou Schultz a escapar da situação dos "trabalhadores pobres" era sua habilidade atlética natural e unidade competitiva.

Schulz concentrou suas energias no sucesso do esporte e encontrou seu caminho para sair dos projetos com uma bolsa de estudos de futebol para a Universidade do Norte do Michigan. Coincidentemente, no mesmo ano em que Schultz começou a frequentar a faculdade, a Starbucks estava sendo fundada a milhares de quilômetros de distância.

Howard desenvolveu um forte etica de trabalho em seus primeiros anos, trabalhando em posições regulares de primeiro emprego. Seu primeiro emprego foi uma rota de papel aos 12 anos, ele então trabalhou em um almoço, em um furrier no distrito de vestuário de Manhattan, esticando a pele do animal s, e em um fio de vapor para uma fábrica de tricô.

A maior influência de Howard quando ele estava crescendo era sua mãe, que lhe deu a confiança para correr riscos, seguir seus sonhos e alcançar grandes coisas.

Em seu livro, Schultz diz:

"Ela me encorajou a me desafiar, a colocar-me em situações que não estavam confortáveis, para que eu pudesse aprender a superar a adversidade. Não sei como ela chegou a isso porque ela não viveu com essas regras. Mas ela queria que tivéssemos sucesso. "

Não que ele tenha subido acima das circunstâncias de sua infância, Schultz é bem conhecido pelo seu compromisso de cuidar dos seus clientes e seus funcionários de maneiras significativas. Sua atitude em relação a preços e salários reflete seu desejo de não criar funcionários da Starbucks que não façam parte do "trabalhador pobre", de fato ou pela percepção.

Schultz é rápido para creditar seus começos "humildes" por seus valores nos negócios. Dado o contexto de seus primeiros anos de formação, é fácil ver por que palavras como "inspirar", "nutrir" e "vizinhança" encontraram caminho na declaração de missão da Starbucks.

Ao longo das circunstâncias empobrecidas, Schultz sabe uma ou duas coisas sobre a conexão com "o espírito humano", e é fácil ver por que é importante fazer desse foco da missão Starbucks com todos os seus clientes e funcionários.