Mídia social: qual é o papel no marketing

O que diabos são as mídias sociais e qual o papel que desempenha no meu marketing? Provavelmente é uma pergunta que eu não teria recebido há dois anos, mas ainda hoje é a pergunta mais comum que entra na minha caixa de entrada.

Em primeiro lugar, vamos falar sobre o que são as mídias sociais. As mídias sociais representam ferramentas de baixo custo usadas para combinar tecnologia e interação social com o uso de palavras. Essas ferramentas geralmente são baseadas em internet ou móveis.

Alguns dos quais você provavelmente já ouviu incluem o Twitter, o Facebook e o YouTube.

As mídias sociais dão aos comerciantes uma voz e uma maneira de se comunicar com colegas, clientes e consumidores potenciais. Personaliza a "marca" e ajuda você a espalhar sua mensagem de forma relaxada e conversacional.

A queda para as mídias sociais, se você puder chamar, é que deve ser parte de sua vida cotidiana para manter o impulso e a atenção que você precisa para que ela seja bem-sucedida.

Se você acha que as mídias sociais são apenas para proprietários de pequenas empresas que estão tentando experimentar, eu tenho que corrigi-lo. Aqui estão apenas algumas empresas que se envolveram nas redes sociais:

Absolut Vodka - Vídeo on-line no YouTube e usando o Facebook para abrigar sua página de fãs do Top Bartender.

BMW - Utilizando o Facebook para promover a sua viagem por estrada de 1 série e criaram uma página Rampenfest para os fãs.

Dunkin Donuts - É certo que eles encontraram valor nas mídias sociais e criaram uma conta de microblogging no Twitter.

Barack Obama - Nos meus exemplos, não posso deixar de fora o presidente Barack Obama. Ele foi visto como um líder no uso do Twitter durante a eleição presidencial. Pessoalmente, lembro-me do "buzz do twitter" durante os Debates presidenciais, bem como as eleições.

Como você pode ver, temos empresas de bebidas para adultos, fabricantes de automóveis exóticos, pastelarias e nosso futuro presidente usando a ferramenta de mídia social, não é difícil descobrir que há algo para isso.

Qual papel deve desempenhar em seu marketing? Como a maioria de vocês conhece minha visão de marketing, é uma ferramenta que usamos para informar os consumidores sobre nossos produtos, quem somos e o que oferecemos. As mídias sociais fazem isso. Veja como:

• Nós podemos usar as redes sociais para fornecer uma identidade para quem somos e os produtos ou serviços que oferecemos.
• Podemos criar relacionamentos usando mídias sociais com pessoas que talvez não conheçam os nossos produtos ou serviços ou o que nossas empresas representam.
• As mídias sociais nos tornam "reais" para os consumidores. Se você deseja que as pessoas o sigam, não apenas fale sobre as últimas novidades do produto, mas compartilhe sua personalidade com elas.
• Podemos usar as mídias sociais para nos associarmos aos nossos pares, que podem estar servindo o mesmo mercado-alvo.
• Podemos usar as mídias sociais para se comunicar e fornecer a interação que os consumidores procuram.

Como você pode ver, as mídias sociais traz muito valor, mas como você faz isso certo?

• Você não pode apenas depender de mídias sociais; você deve integrá-lo com outros veículos de marketing. Embora as mídias sociais criem consciência, não estou convencido de que, no início, venderá um milhão de dólares de produto. Isso não quer dizer que um dia, uma vez que você tenha construído seu "estrelato" de mídia social que não o fará, mas provavelmente não acontecerá amanhã.
• Seja você mesmo, reflita a personalidade. Não há regras escritas "corretas" ou "erradas" quando se trata de mídias sociais; só você pode determinar o que funcionará para você.
• Seja consistente, se você não planeja ser consistente, não faça isso - é um desperdício de todos os tempos.

As histórias de sucesso são abundantes quando se trata de usar redes sociais de caçadores de cabeça que encontram candidatos a novos negócios que desejam introduzir um novo produto, bem como empresas Fortune 500 já estabelecidas que desejam fortalecer sua marca. O papel das mídias sociais em seu marketing é usá-lo como uma ferramenta de comunicação que o torna acessível para aqueles interessados ​​em seu produto e o torna visível para aqueles que não conhecem seu produto. Use-o como uma ferramenta que cria uma personalidade por trás da sua marca e cria relacionamentos que, de outra forma, você nunca conseguiu.

Ele cria não apenas repetidores compradores, mas fidelização de clientes. O fato é que as mídias sociais são tão diversificadas que podem ser usadas de qualquer maneira que melhor se adapte aos interesses e às necessidades do seu negócio.