Gerenciamento de fornecedores Fundamentos do Scorecard

A criação ou a compra de um quadro de avaliação de gerenciamento de fornecedores é um componente essencial do gerenciamento de relacionamento com fornecedores eficazes (SRM). Um scorecard de gerenciamento de fornecedores é uma ferramenta que é usada para medir o desempenho e a eficácia de fornecedores e fornecedores que fornecem bens ou serviços para o negócio.

O processo de relacionamento do fornecedor geralmente começa com a criação de um RFP / RFQ ou outro documento que os fornecedores respondem para que a empresa avalie objetivamente os recursos e recursos dos fornecedores.

Quando o melhor fornecedor para a tarefa é selecionado, um processo de negociação de contrato começa, que descreve todas as diretrizes de desempenho e as expectativas de que um fornecedor estará legalmente obrigado a aderir.

Uma vez que os termos do contrato tenham sido acordados pelo comprador e pelo vendedor, é executado um acordo vinculativo que resume as expectativas mútuas, particularmente no que se refere ao monitoramento freqüente e à mensuração do desempenho dos fornecedores. É necessária uma comunicação regular e frequente para assegurar um processo bem-sucedido de gerenciamento de fornecedores

Conforme descrito no Guia de Melhores Práticas de Gerenciamento de Fornecedores, um dos principais critérios de desempenho é um processo para monitorar o desempenho do fornecedor. Para fazer isso, é necessário ter um scorecard de gerenciamento de fornecedores.

Independentemente do tamanho do negócio, um scorecard de gerenciamento de fornecedores deve atender aos seguintes critérios:

1. O scorecard deve medir os principais indicadores de desempenho (KPI) ao qual o fornecedor está vinculado. Uma maneira fácil de desenvolver essa lista é usar os termos do contrato do fornecedor como a lista de itens medidos. Em outras palavras, aproveite o esforço que foi usado para desenvolver os termos do contrato para criar uma lista dos itens mais importantes para medir com o scorecard.

1. O scorecard deve ser fácil de usar por todos os funcionários que precisam interagir com essa ferramenta. Não importa quão abrangente a lista de indicadores de desempenho seja se a ferramenta for muito complicada e não amigável ao usuário. Embora o scorecard esteja completo na sua definição do que deve ser medido, se não for intuitivo, ninguém o usará - o que derruba o propósito de ter um scorecard.
2. O scorecard deve ter uma linha de tempo correspondente e um conjunto de marcos que estão em sincronia com os indicadores de desempenho. Ou seja, o desempenho é uma função tanto do tempo como da qualidade. Os dois não são mutuamente exclusivos, e o scorecard deve ser o tempo, bem como o desempenho de qualidade baseado.
3. O scorecard não deve ser uma surpresa que um negócio de repente decida usar com um fornecedor se acharem que o fornecedor está em baixa performance. Idealmente, o fornecedor foi informado de que seu desempenho será monitorado e medido ao longo do prazo do contrato.A medição será baseada em auditorias consistentes e regularmente agendadas ou avaliações acordadas por ambos os lados. Essa consciência deve ser criada durante a fase de negociação do contrato da relação do fornecedor.
4. Os dados coletados e analisados ​​pelo scorecard devem ser usados ​​para acompanhar o fornecedor. Que bom são dados precisos sobre o desempenho dos fornecedores se o negócio não agir com o fornecedor com base nas conclusões sobre o desempenho do fornecedor que o scorecard tornou visível e forneceu informações sobre.

Dependendo do tamanho do negócio, talvez uma tabela de cálculo simples do scorecard de gerenciamento de fornecedores, como esta seja suficiente para esse propósito.

Para empresas maiores, existem muitos scorecards de fornecedores comercialmente disponíveis que estão disponíveis. Aqui está uma revisão das ferramentas de Gerenciamento de Fornecedores Top.