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A entrevista de permanência é preferível a uma entrevista de saída porque, em uma entrevista de permanência, você pergunta aos funcionários atuais por que eles continuam trabalhando para sua organização. Na entrevista de saída, é muito tarde para identificar e resolver os problemas ou ajudar o seu funcionário a sair cumprir os objetivos que ele ou ela está deixando para obter.
Os resultados de uma entrevista de permanência dão-lhe conhecimento sobre o que a organização pode melhorar e como você pode manter seus empregados remanescentes e valiosos agora.
Você também aprende o que sua organização ou departamento está fazendo bem quando os funcionários identificam o que eles gostam sobre seu emprego atual e empregador.
Estar entrevistas Fornecer oportunidades para construir confiança
A entrevista de permanência é uma oportunidade para criar confiança com os funcionários e uma chance de avaliar o grau de satisfação e envolvimento dos funcionários que existe em um departamento ou empresa. Os funcionários preferem trabalhar em um ambiente que se preocupa em conhecer e entender seus pensamentos, necessidades e sentimentos - especialmente quando eles vêem as ações acontecerem após uma série de entrevistas de permanência.
As entrevistas de permanência são preferíveis aos inquéritos de satisfação dos empregados, porque eles fornecem uma conversa bidirecional e uma chance de fazer perguntas e acompanhar as idéias. Eles também lidam com a felicidade ou preocupações imediatas dos funcionários, não com a forma como o funcionário se sentiu no mês passado ou no último trimestre ou ano.
Você também pode pedir exemplos que ajudem ainda mais a sua compreensão da visão de mundo do empregado.
A pesquisa frustra os funcionários quando é solicitada uma grande quantidade de perguntas abertas que fazem com que digitem e digitem.
Se você decidir realizar entrevistas de permanência com seus funcionários de melhor desempenho, você deseja abordar cuidadosamente o processo. Se a sua organização tem uma cultura que encoraja a comunicação aberta e o envolvimento dos funcionários, elas são uma ferramenta efetiva para identificar as áreas que precisam ser melhoradas.
Como abordar as entrevistas de permanência quando a sua organização não possui confiança
Se sua organização não tem confiança e uma comunicação aberta, manter entrevistas pode ser um desperdício de tempo ou pior, você pode obter respostas ruins que o enganam para fazer mudanças ineficazes. A sua avaliação da cultura de sua organização em áreas como rotatividade de pessoal, inovação, vendas por empregado, longevidade do empregado, atendimento, vendas totais e rentabilidade conta uma história de se sua organização está em posição de realizar entrevistas de permanência.
Sua organização pode precisar usar pesquisas anônimas de satisfação dos empregados até ter tido a oportunidade de melhorar os fatores que atualmente tornariam a entrevista ficar desconfortável para os funcionários.
Além disso, se o clima de sua organização não tem confiança, você pode querer participar da construção de equipes e confiar nas atividades de construção primeiro.Então, quando os funcionários se sentem como se você estivesse falando sério sobre melhorar o ambiente de trabalho, e eles viram mudanças, você pode adicionar entrevistas de permanência.
Faça entrevistas permanentes com eficácia
Por favor, note que, se sua organização decidir realizar entrevistas de permanência, os funcionários procurarão algo para mudar como resultado de sua participação. Você precisa se comprometer a fazer mudanças positivas antes de realizar entrevistas de permanência.
Caso contrário, o mesmo que o que os funcionários experimentam quando nenhuma ação ocorre após pesquisas de satisfação dos funcionários irá prejudicá-lo na sua realização de entrevistas de permanência.
Quando você faz mudanças, você precisa informar aos funcionários que as mudanças são o resultado de suas sugestões e respostas em entrevistas de permanência. Os funcionários não estabelecerão essa conexão automaticamente.
Como realizar entrevistas de permanência
O gerente do funcionário deve realizar entrevistas de permanência. A equipe de Recursos Humanos pode ajudar com entrevistas difíceis, mas a entrevista de permanência deve encorajar a comunicação aberta entre um funcionário e seu gerente. O gerente é a pessoa que pode ter mais impacto sobre as condições de trabalho diárias do empregado.
Antes de realizar uma entrevista de permanência, os gerentes precisam de treinamento sobre como realizar a entrevista, as perguntas a serem feitas, como criar confiança e como ouvir eficazmente.
Este treinamento ajudará os gerentes a abordar a entrevista de permanência efetivamente e tornar o tempo investido mais produtivo.
O gerente pode anotar notas durante a reunião, mas o foco de uma entrevista de permanência deve estar na conversa. O gerente deve ativamente ouvir e engajar o funcionário em uma conversa aberta.
Comece sua entrevista de permanência com perguntas gerais e fáceis de responder. À medida que a entrevista progride, você pode fazer perguntas mais difíceis após o gelo ter sido quebrado. Você não precisa fazer todas as perguntas recomendadas abaixo.
Selecione as perguntas que parecem ter o maior utilitário para sua organização. A menos que um funcionário tenha muitos pensamentos a oferecer, a entrevista de permanência deve demorar cerca de meia hora a uma hora.
Quando você pede a um empregado para participar de uma entrevista de permanência, não espere que você possa perguntar ao empregado por que ou se ele ou ela está pensando em sair como sua primeira pergunta. As chances são de que ele ou ela tem uma resposta bem ensaiada que não deixa queiras queimadas. Mas, essa resposta não lhe dará as informações necessárias para ajudar sua organização a se tornar mais atraente para os funcionários.
Depois de realizar regularmente entrevistas de permanência, você encontrará as perguntas que fornecem as informações mais úteis de seus funcionários. À medida que os funcionários vêem sua organização responder às suas preocupações e necessidades, a adição da entrevista de permanência ao arsenal de ferramentas de Recursos Humanos terá um impacto positivo na moral dos funcionários.
Como tratar os dados que você recebe em entrevistas permanentes
Se a sua organização decidir embarcar em entrevistas de permanência, os RH devem proporcionar a oportunidade aos gerentes de discutir os resultados, compartilhar resultados, buscar padrões em toda a organização e compartilhe idéias obtidas dos funcionários.
O Debriefing permite que sua organização determine o que precisa acontecer em departamentos individuais e sobre o que você seria melhor abordar de forma organizacional.
Tenha cuidado para não banalizar o desempenho dos funcionários nas entrevistas de sua estadia, seu departamento ou sua organização. Você pode concordar ou discordar das opiniões expressas, mas, no entanto, elas são a realidade atual dos funcionários que estão participando das entrevistas de permanência. Como disse Tom Peters, "a percepção é tudo". Este é um fator importante em qualquer interação com os funcionários.
Explicar as respostas, fazer desculpas ou se tornar defensivo também irá descarrilar seu processo para entender a satisfação e retenção dos funcionários em sua organização. E, esse é o objetivo, certo? Você quer criar uma organização que retivirá seus melhores funcionários. As entrevistas permanentes o ajudarão a conseguir isso.
Perguntas de entrevista de hospedagem de amostra
Você pode usar essas perguntas de entrevista de permanência para treinar seus gerentes e realizar entrevistas de sua própria estadia para identificar o que manterá seus funcionários atuais mais contribuintes e valiosos.
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