Verifique o Painel de vendas do seu vendedor

Às vezes, mesmo vendedores eBay diligentes têm problemas para determinar o quão bem as práticas de atendimento ao cliente estão funcionando. Quão bem você está fazendo em relação a outros vendedores? Como o eBay se sente sobre o trabalho que está fazendo, e você provavelmente encontrará problemas de execução no eBay no futuro próximo como resultado de coisas que você tem ou não fez?

Para responder a estas perguntas, o eBay possui uma ferramenta de painel do vendedor, disponível para todos os vendedores, que pode ajudá-lo a avaliar seu desempenho recente do eBay e identificar áreas que precisam de melhorias.

O painel do seu eBay vendedor pode ser acessado a partir da sua página do My eBay, ou indo diretamente para // www. ebay. com / sellerdashboard.

Resumo do Painel do Vendedor

No canto superior esquerdo do painel do seu vendedor, você verá o Resumo do Painel do Vendedor, que mostra clara e simplesmente seu status atual como um vendedor eBay em relação às políticas do eBay.

O seu estado de pesquisa determina o início do seu item nos resultados de pesquisa da "melhor combinação" do eBay quando os usuários pesquisarem itens do tipo que você está vendendo. "Criado" indica que o eBay está promovendo ativamente o seu itens à frente dos outros; "padrão" indica que seu item está aparecendo em sua posição natural nos resultados de pesquisa; "Reduzido" indica que o eBay está ativamente não promovendo seus itens por causa do mau atendimento ao cliente e / ou conformidade com a política.

Se você participar do programa PowerSeller, indica se você está ou não recebendo um desconto nas taxas do seu vendedor como resultado do bom desempenho do vendedor e, em caso afirmativo, qual é a porcentagem do desconto .

Clique no pequeno ícone à esquerda da caixa de desconto para ver detalhes sobre o que você precisará realizar para aumentar seu desconto.

Você encontrará um resumo da percepção do eBay sobre a conformidade da sua política com a data. Todos os vendedores devem se esforçar para uma classificação "boa", em vez de uma classificação "justa" ou "pobre" aqui, pois qualquer coisa abaixo "bom" coloca você na linha para possíveis restrições de conta.

Note, também, que, mesmo com uma classificação "boa", você ainda pode ser punido ou suspenso imediatamente por delitos relevantes.

O painel do vendedor também é onde você pode determinar a satisfação do comprador. Ele resume o nível de satisfação que os compradores relataram ao eBay depois de comprar com você com base em seus comentários, alguns aspectos da conformidade, histórico de disputas e outras métricas relevantes.

E você encontrará os detalhes do status da sua conta do vendedor atual, mostrando as taxas que você deve atualmente.

Você pode clicar em qualquer uma das caixas no seu Resumo do Painel do Vendedor para ver mais informações sobre como um determinado item é calculado e como você pode melhorar sua posição na área em questão.

Números de desempenho do vendedor

A caixa Números de desempenho do vendedor mostra um resumo das suas classificações atuais detalhadas do vendedor (se você recebeu 10 ou mais dessas classificações), juntamente com detalhes em suas classificações baixas (pontuação de 1 e 2 estrelas).Você pode resumir os resultados como uma média móvel nos últimos 90 dias ou nos últimos 12 meses, usando a lista drop-down acessível no topo da caixa.

Cada uma das métricas de classificação detalhadas padrão está incluída no gráfico: se o item fosse conforme descrito, se a comunicação era boa, se o tempo de envio fosse razoável e se as cobranças de envio e manipulação eram apropriadas.

Abaixo das listas detalhadas de classificação do vendedor é uma contagem do número de disputas (casos de proteção do comprador) que foram abertos contra você como vendedor, seguido da quantidade de casos para os quais você não foi capaz de fornecer um resolução.

Resumos e explicações

Abaixo do sumário do painel do vendedor e números de desempenho do vendedor é uma caixa que resume sua vida útil das transações no eBay - o número total de transações e seu valor total em dólares.

Abaixo está um resumo do seu status atual como vendedor e detalhes sobre como aumentar seu status para melhores classificações de pesquisa, descontos de taxas e outras vantagens que se acumulam para os vendedores eBay mais produtivos ou produtivos.

Minding Your Store

Como vendedor, você deve ter certeza de se referir ao painel do seu vendedor muitas vezes para garantir que sua atividade de venda esteja em bom lugar com o eBay e que seu serviço de atendimento ao cliente e desempenho de conformidade ajudem, em vez de doendo, os valores finais de suas vendas.