Para comércio eletrônico, a qualidade dos ganhos é uma métrica chave

tornou-se um ritual. Todas as segundas-feiras da Cyber, profissionais de comércio eletrônico, inclusive os seus verdadeiramente, prevêem um enorme salto nas vendas de comércio eletrônico de um dia em relação ao ano anterior. Alguns, como eu, gargalhadas sem vergonha sobre a precisão de suas previsões Cyber ​​Monday. Mas quantos de nós estamos dispostos a interromper as comemorações e a concentrar-se na qualidade desses ganhos, ao contrário de apenas a quantidade desses ganhos?

O conceito de qualidade dos ganhos

Se duas empresas produzem vendas de um dólar cada, não é como se fossem igualmente bem-sucedidas. Existem muitos aspectos da qualidade dos ganhos, como sua previsibilidade, sustento e, principalmente, sua rentabilidade. Esse princípio aparentemente de bom senso empresarial está sendo violado em quase todos os milhões de transações de comércio eletrônico que ocorrem a cada semana.

Qual aspecto dos ganhos de um negócio de comércio eletrônico é de baixa qualidade?

Existem dois pontos principais que me preocupam muito com a qualidade dos ganhos de um negócio de comércio eletrônico:

1) Empresas de comércio eletrônico estão comprando receita, dois dólares para um dólar!

Com modelos de negócios agressivos, as empresas de comércio eletrônico estão tentando adquirir novos clientes e repetir clientes a qualquer custo. Não é exagero que muitas empresas gastem mais de dois dólares para comprar um dólar em vendas.

E isso não é porque eles são tolos! É porque os analistas de hoje se concentram principalmente apenas nos números de vendas dos negócios de comércio eletrônico, muitas vezes até a exclusão completa dos valores das despesas. Vai saber!

2) Os compradores repetidos são evasivos

A única maneira de racionalizar o ponto anterior é se a fidelidade do cliente é algo sobre o qual você pode depender.

Mas não é assim que o comércio eletrônico parece estar evoluindo. Ao contrário das lojas físicas que têm um alto grau de adesividade entre uma seção de seus clientes, os compradores on-line acham muito fácil correr para outro site. Na verdade, existem sites especializados (por exemplo, sites de comparação de preços, sites de recomendação, sites de revisão e outros) que realmente o incentivam a comprar de forma mais inteligente do que você faz.

Como as empresas de comércio eletrônico melhoram a qualidade de seus ganhos?

Este não é um problema fácil de resolver. Da mesma forma, aqui estão algumas recomendações que poderiam ajudar:

• Criar conteúdo exclusivo : se você é como a maioria dos outros sites de comércio eletrônico, você terá o mesmo conteúdo não original originado pelo fornecedor. Como isso encorajará a lealdade? Se os visitantes esperassem algo original quando eles o visitarem, alguns deles visitarão. E sua cópia de vendas persuasiva provavelmente motivaria alguns dos visitantes a prosseguir e fazer uma compra imediata.

• Não Abandone o Sentido de lucro : Isso deve ser óbvio para a maioria dos empresários, mas não para profissionais de comércio eletrônico. Na corrida insana para aumentar as vendas, não bane a rentabilidade da sua mente. Não tente oferecer o menor preço na "rede".

• Diferencie-se : Isto é mais fácil de dizer do que feito, mas isso não significa que seja impossível. Seja tecnologia proprietária, um novo caminho para comprar, ou uma navegação exclusiva, todos eles fornecem alguns diferenciais. Mas isso não é tudo. Você pode ser único da maneira como você se comercializa. Talvez você possa dominar as mídias sociais. Talvez você possa ter uma forte presença off-line.

Seus livros de contabilidade serão muito implacáveis ​​se a sua qualidade de lucro não melhorar

Por um lado, há o site de comércio eletrônico - lançando empresários que estão tendo um dia de campo criando empresas de comércio eletrônico não lucrativas que ainda conseguem avaliar avaliações exorbitantes . Por outro lado, existe a mão imutável da economia que, mais cedo ou mais tarde, assegurará que somente os lucrativos sobreviverão. O seu negócio de comércio eletrônico será um daqueles que sobreviverão?