Em Pesquisa de Excelência em Gestão

A excelência de gerenciamento para mim é a busca profunda, direcionada e constante da grandeza em uma empresa. É um estado de aspiração de estar sempre um pouco além do estado atual da prática de gestão fornecendo combustível para aprendizagem, adaptação e crescimento.

É também uma frase como muitos nos negócios que desafiam a definição fácil ou a descrição concisa. Peça a dez executivos que definam liderança ou estratégia e garanto-lhe um conjunto fascinante de diferentes respostas.

Peça ao mesmo grupo para descrever o que significa excelência em gerenciamento e estar preparado para algumas perspectivas longas e divertidas.

O objetivo deste artigo é colocar alguma substância sobre a elevada ideia de sondagem da excelência em gerenciamento e talvez, ao longo do caminho, ganhe alguns novos devotos para essa nobre busca.

Inspiração para a Perseguição da Excelência em Gestão:

Como estudante de MBA na década de 1980, era impossível evitar o livro que praticamente definiu a categoria de livro de negócios, "In Search of Excellence" por Thomas J. Peters e Robert H. Waterman, Jr. Estes dois consultores da McKinsey estabeleceram para definir e descrever as características que tornaram algumas empresas excelentes, enquanto os pares definiram na mediocridade. No processo, lançaram uma missão ainda em curso para os pensadores de gestão, profissionais e acadêmicos em busca de como decodificar a fórmula para a grandeza comercial sustentada. O uso da estrutura McKinsey 7-S: estrutura, sistemas, estilo, equipe, habilidades, estratégia e valores compartilhados, foi um assunto regular em nossos cursos de gerenciamento avançado.

O trabalho do pesquisador Jim Collins acrescentou à discussão com os livros "Built to Last" e "Good to Great". "Ambos os trabalhos prolongaram a discussão iniciada por Peters e Waterman, aplicando novos olhos e novas pesquisas sobre o porquê algumas empresas sofreram um desempenho superior, enquanto as empresas de comparação (concorrentes) lutaram.

Novas ideias foram apresentadas e a próxima geração de estudantes e profissionais de MBA abordou o trabalho de Collins para decodificar a fórmula da grandeza.

Jim Collins continua sua pesquisa neste mundo de hoje, com base em suas descobertas e teorias anteriores. E a equipe da McKinsey estendeu o estudo do que permite o sucesso nos negócios com o conceito de saúde organizacional apresentado: "Além do Desempenho: como as grandes organizações criam vantagem competitiva final. "

Os estudos são maiores e as técnicas de pesquisa, sem dúvida, mais rigorosas do que as tentativas anteriores, e alguns (autores do Beyond Performance) chegam a sugerir uma relação causal entre certos comportamentos e desempenho superior. Embora os resultados sejam encorajadores, eles ainda não são um guia para o gerente ou executivos seniores que se esforçam para promover a excelência em suas empresas. Eles apontam em uma direção, mas não oferecem detalhes sobre os comportamentos de gerenciamento necessários para prosseguir e aproximar um estado de excelência.

A seguir, minha tentativa de ajudar os gerentes a aproximar-se de uma visão unificadora sobre os comportamentos que compõem essa idéia de excelência em gerenciamento. A entrada é altamente tendenciosa com base em minha vida de exposições, e certamente não estou tentando sugerir rigor estatístico.

No entanto, estou sugerindo que o rigor obtido com a experiência em mais de três décadas estudando e buscando um estado de excelência em gerenciamento em minhas próprias empresas oferece munições e idéias para gerentes em todos os lugares.

11 Características da Excelência em Gestão:

1. A Excelência em Gerenciamento começa com valores . As pessoas da empresa exibem um compromisso feroz com valores compartilhados e a exibição desses valores nas atividades cotidianas grandes e pequenas. Da seleção e desenvolvimento de talentos para programas, políticas e decisões-chave, os valores estão sempre em exibição. Os valores são auto-policiais, e aqueles que, em última instância, não compartilham os valores são expulsos da ilha.

2. A aprendizagem e a melhoria contínua conduzem ao trabalho diário. Processos e abordagens de aprendizagem e refinação é o que as pessoas fazem todos os dias.

E a inovação não é um programa, mas uma conseqüência do comportamento mais poderoso da empresa: aprender através da experimentação.

3. Um debate robusto leva a ações unificadas . Nenhum soco é puxado nas discussões profissionais, mas brutalmente claras em torno de direção e investimentos. Junto com uma cultura que encoraja o debate, exige decisões rápidas, baseadas em fato ou melhores julgamentos para mover idéias em ação e iniciar o processo de aprendizagem. Uma vez que uma decisão é tomada, é a decisão de todos.

4. A estratégia é o negócio de todos . E todos estão envolvidos na estratégia. Os colegas de frente e de clientes enfrentam perspectivas sobre a realidade. Indivíduos em todos os níveis trabalham para decidir sobre direção e execução em iniciativas estratégicas imediatamente absorvidos na rotina operacional e ciclo de aprendizagem da organização. Toda pessoa na empresa entende a estratégia e ajuda a sustentar sua evolução contínua.

5. É necessário viajar no tempo. Uma empresa que exibe excelência em gestão opera em dois horizontes temporais: o aqui e agora e um futuro distante onde tudo o que já funcionou provavelmente não é mais relevante. Ambos os horizontes de tempo são parte do processo de planejamento, e um não é sacrificado para o outro.

6. O Field-of-View alterna entre a cena imediata e as indústrias e tecnologias distantes. Em nosso mundo de volatilidade, a empresa que exibe excelência em gerenciamento mantém uma visão íntima dos clientes e as forças que afetam a indústria, ao mesmo tempo que monitora mercados e tecnologias distantes para ameaças e oportunidades.

7. A vida nessa organização é uma frase verbal. Para o observador externo, a empresa e os funcionários estão em perpétuo movimento refinando e melhorando, enquanto experimentam e inovam.A cultura da empresa aborrece em pé ou em execução no local. Como resultado, é aceito e espera que a empresa funcione em modo de reinvenção perpétua.

8. Nenhum serviço de lábios é permitido para desenvolvimento de funcionários. Cada membro da empresa é apoiado para o desenvolvimento tanto como líder como seguidor. Do topo da organização para as linhas de frente, a participação em novas e diferentes oportunidades faz parte do que significa ser parte desta oportunidade.

9. As funções existem para suportar a empresa e a estratégia, não elas mesmas. Existem especialistas em várias disciplinas, mas seu relatório - a responsabilidade é a empresa, não a função. O mesmo vale para infra-estrutura e sistemas.

10. Os resultados financeiros são vistos como resultados importantes das ações coletivas da empresa. Eles não são nem o objetivo final nem são descartados como sem importância. Existe um equilíbrio em torno da vista para os números.

11. A busca da grandeza é o molho secreto que impulsiona cada participante. Poucas forças são mais poderosas do que um grupo de indivíduos que acreditam que estão contribuindo para a criação de algo excelente.

A linha inferior:

As características acima são generalizações de conjuntos de comportamentos idealizados. Inerente a esses comportamentos é a crença de que os líderes seniores da empresa se comprometem a formar e enquadrar um ambiente onde esse estilo de trabalho e envolvimento emerge e floresce.

Os comportamentos definem uma nova descrição de trabalho para líderes e uma nova barra de medição para a eficácia da liderança. E enquanto os cínicos podem descartar esses comportamentos como idealistas e impraticáveis ​​e uma empresa exibindo as características da excelência da administração como não plausível, acredito no meu núcleo, se você capturar os corações e as mentes de um grupo de pessoas, você pode conseguir qualquer coisa. Tendo testemunhado isso por momentos fugazes no tempo, eu sei que existe. Agora, o desafio é uma vez que a excelência é realizada, como é sustentada?