Aprender como prevenir um ambiente de trabalho tóxico

O bullying é um problema generalizado no local de trabalho, tanto na profissão legal como fora. No entanto, os empregadores não devem aceitar, ignorar ou ignorar problemas de bullying porque eles levam a um local de trabalho tóxico, maior rotatividade, uma má reputação para a empresa e possíveis processos judiciais.

Para obter informações adicionais sobre lidar com um bullying e um ambiente de trabalho tóxico, reveja estes artigos:

• Bullying Facts and Figures

• Tipos de bullying
• Histórias de bullying
• Assédio no local de trabalho
• Leis de bullying
• Perfil de uma vítima Bully

Continue lendo para saber quais as etapas que os empregadores podem tomar para desarmar local de trabalho tóxico com dicas de Jean Copeland Haertl, CEO e fundador da Safety and Respect at Work, LLC em Boston.

O bullying é um padrão de conduta humilhante e ofensiva no local de trabalho mais frequentemente perpetrada por alguém em uma posição de poder e / ou autoridade. O bullying muitas vezes se manifesta como um abuso de poder cujos alvos sofrem sérios e duradouros efeitos prejudiciais para a saúde física e emocional. Não muito diferentes dos agressores que abusam emocionalmente de suas vítimas, os atormentados se envolvem em um comportamento de trabalho abusivo aprendido, porque muitas vezes se afastam com isso.

Ao trabalhar com valentões, soube que a maioria, se não todos, almeja os funcionários específicos. Os valentões também são cognitivamente conscientes de suas ações, mudando seu comportamento quando na presença de superiores, muitas vezes aparecendo encantador e profissional.

Embora qualquer pessoa possa se envolver em bullying no local de trabalho, de acordo com estatísticas recentes do Workplace Bullying Institute, 72% dos valentões são chefes. O primeiro e mais importante passo que um empregador deve tomar é reconhecer que o bullying não é algo que um empregado deve ser deixado sozinho para abordar. Simplesmente sugerindo que os funcionários devem aprender estratégias para responder ao bullying é como dizer a uma vítima maltratada que ela precisa aprender a se comunicar de forma mais eficaz e direta para minimizar o abuso infligido por um agressor.

Os líderes organizacionais devem se apropriar de ajudar a resolver e eliminar todas as formas de abuso no local de trabalho. Passos para difundir um ambiente de trabalho tóxico incluem, mas não estão limitados a:

1. Estabelecer uma política anti-bullying

Estabelecer e implementar políticas claras e procedimentos de relatório que abordem bullying. A maioria das empresas tem um código de políticas de conduta, mas muitas dessas políticas são gerais e / ou apenas lida com a falta de ética e financeira. Raramente as empresas mantêm políticas com linguagem específica que definem adequadamente uma série de comportamentos proibidos.

2. Implementar treinamento em toda a empresa que aborda o bullying.

Uma vez estabelecida uma política sólida com mecanismos de relatórios claros e múltiplos, os líderes devem garantir que todos os gerentes e funcionários recebam treinamento sobre como identificar, responder e reportar possíveis comportamentos de bullying.

Como muitos gerentes e funcionários têm problemas para distinguir os comportamentos de bullying da violência no local de trabalho e comportamentos não-profissionais, é fundamental que o treinamento aponte as várias maneiras pelas quais os atormentados visam suas vítimas no local de trabalho. Ao contrário de um comentário mal direcionado e pouco profissional, os valentões perpetuam um padrão de controle coercivo, muitas vezes isolando seus objetivos, minando seu trabalho e envolvendo um comportamento agressivo e humilhante.

Bullies são frequentemente conhecidos pela maioria na empresa. Eles são os "elefantes na sala", bem como os perpetradores da violência doméstica. Como agressores, os agressores minimizam, negam, desviam e culpam seus alvos, na esperança de evitar a responsabilidade por suas ações. O treinamento deve separar os gerentes dos funcionários e destacar os desafios e o medo que os funcionários enfrentam ao relatar esses tipos de comportamentos.

3. Implementar Ação Disciplinar.

Mantenha os agressores responsáveis ​​pelo seu comportamento, de forma consistente e justa, implementando medidas disciplinares apropriadas. Não é diferente de um trabalhador que violou a política de violência sexual ou violência doméstica de uma empresa, os empregadores devem investigar todas as queixas relacionadas a violações da política de respeito mútuo.

Dependendo da natureza do comportamento e / ou impacto no alvo, os empregadores devem tomar medidas rápidas e disciplinar os agressores no local de trabalho - até e incluindo a rescisão, se necessário.

Às vezes, um valentão que é confrontado com a possibilidade de ação disciplinar, incluindo o fato de seu comportamento ter impactado negativamente em outro funcionário, tomará medidas para alterar seu comportamento. A ação disciplinar progressiva pode ser combinada com treinamento corretivo em alguns casos. Eu desencoraje fortemente qualquer forma de mediação nesses casos.