Como os gerentes podem criar um ambiente de trabalho profissional

O que é um ambiente de trabalho profissional e o que um gerente pode fazer para criar e mantê-lo?

Um ambiente de trabalho profissional é aquele que resulta em um local de trabalho cheio de funcionários altamente competentes, respeitosos, maduros e responsáveis ​​trabalhando em direção a um objetivo comum. É o tipo de local de trabalho que qualquer funcionário se sentiria orgulhoso de levar seus filhos. Os empregados profissionais não juram, fazem fofocas, valentão, mentem, enganam, roubam, perdem seus temperamentos - deixam o drama em casa e se vestem adequadamente.

Em outras palavras, eles parecem, atuam e parecem profissionais.

Os funcionários prosperam em ambientes de trabalho profissionais onde se sentem respeitados e tratados de forma justa o tempo todo. Poucos de nós gostamos de trabalhar em ambientes onde todos os dias se sente um dia no circo.

Então, o que um gerente pode fazer para criar e manter um ambiente de trabalho profissional? Muito - na verdade, tudo começa e termina com o líder de uma equipe ou organização.

10 ações para estimular um ambiente de trabalho profissional:

1. Contratação. Inclua elementos de profissionalismo em perfis de trabalho e descrições de cargos. Procure além de currículos impressionantes e habilidades técnicas e use seleção efetiva e entrevistas comportamentais para escavar profundamente sinais de comportamentos profissionais ou não profissionais.

2. Seja um modelo a seguir. Uma descrição de trabalho que inclui comportamentos profissionais é inútil se o gerente de uma equipe não definir o exemplo certo. Um gerente que se veste mal, usa linguagem bruta ou se envolve em fofocas ou badmouths, a empresa terá mais do mesmo do seu time.

Por outro lado, um gerente que mantém compromissos, admite erros, nunca perde o seu temperamento e sempre tem uma atitude positiva, representa um exemplo positivo e ganha o direito de esperar o mesmo de o seu time.

3. Reconheça e recompense os dois comportamentos e . Quando um gerente diz: "tudo o que importa são os resultados, e não me importo com o que chegar lá", é um convite para um comportamento não profissional.

Gerentes efetivos trabalham arduamente para garantir que ninguém cruza uma linha ética. Se lhe disserem que apenas os resultados contam, é um sinal de um ambiente de trabalho potencialmente tóxico.

4. Esteja disposto a disciplinar ou a demitir um empregado por uma conduta não profissional . Nada envia uma mensagem mais forte do que "coroações e execuções". "Isto é, recompensando e comemorando os comportamentos certos e punindo os comportamentos errados. Isso significa que não permite que um alto desempenho se afaste com uma conduta não profissional e recompense os comportamentos certos, mesmo que o resultado não seja o que você estava procurando.

Veja "A Diferença entre Problemas de Desempenho e Pet Peeves" para ter certeza de que os comportamentos estão relacionados ao trabalho.

5. Fornecer feedback e treinamento. Novos funcionários, especialmente funcionários novos para a força de trabalho, às vezes precisam de alguém para levá-los de lado e fornecer feedback e treinamento. Um colega de trabalho experiente e atencioso também pode fornecer esse tipo de conselho construtivo.

6. Treinamento. Eu não sou um grande fã de treinamento de sensibilidade, ética e anti-bullying, mas esses tipos de programas de treinamento são muitas vezes mandatados por empresas, então se eles são, mostre seu apoio e certifique-se de que todos participem (começando com o gerentes). Alguns funcionários podem precisar de treinamento individual em habilidades interpessoais, gramática, como lidar com conflitos e gerenciamento de raiva.

Apenas não use treinamento se o funcionário já sabe como - isso é uma questão de gerenciamento de desempenho, e não uma questão de treinamento. Veja "Como lidar com um empregado preguiçoso" para saber como dizer a diferença.

7. Não ignore os comentários de outros ou sinais de alerta. Os gerentes nem sempre estão em posição de observar exemplos de conduta não profissional, então, quando uma reclamação é trazida ao gerente, não deve ser tomada de ânimo leve. Agradeça a pessoa e assegure-lhes que você vai olhar para ela.

8. Fornecer um ambiente físico que incentive o profissionalismo. Quando uma organização corta cantos em espaço de escritórios, mobiliário, decoração de escritório, serviços de limpeza e manutenção, é bastante hipócrita ter uma discussão com um funcionário sobre sua aparência. Se você está esperando o comportamento e a conduta de cinco estrelas de seus funcionários, comece por dar-lhes um ambiente de trabalho de cinco estrelas.

9. Defenda seus funcionários. Se um de seus funcionários é objeto de assédio, abuso, birra ou qualquer outro tipo de conduta extrema não profissional proveniente de outro departamento, fornecedor ou mesmo um cliente, do que cabe ao gerente informar o funcionário é inaceitável e não tem que tolerá-lo. O gerente deve apoiar o funcionário quando eles se defenderem e, quando necessário, confrontar o próprio agressor.

10. Uma política de conduta profissional? Alguns diriam sim, que se é uma expectativa importante para todos os funcionários, que você deveria escrever em um manual do empregado. Eu acho que em algumas organizações que podem ser necessárias, especialmente para se defender contra ações judiciais injustificadas. Por outro lado, se um gerente seguisse consistentemente os itens um a nove, não haveria necessidade de uma política escrita.

The Bottom Line:

Gerentes e líderes efetivos trabalham duro para apoiar o desenvolvimento de um ambiente de trabalho efetivo. É muito importante para a empresa, a equipe e para sua carreira sair ao acaso.

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Atualizado por Art Petty