Princípios Merrill Lynch

Os Princípios Merrill Lynch: Como uma declaração de valores corporativos e padrões, bem como um código resumido de conduta de funcionários, os Princípios Merrill Lynch foram frequentemente citados como um modelo de brevidade e clareza. Através da maior parte da história da empresa como entidade independente, os Princípios ofereceram uma janela confiável em sua cultura corporativa para os candidatos a emprego e potenciais clientes.

Até que a antiga cultura Merrill Lynch foi efetivamente desmantelada na sequência de mudanças no atacado na administração executiva sênior durante 2001-02, esses Princípios foram levados muito a sério.

Exibido proeminentemente nas paredes de todos os locais da empresa, e em blocos lucite em muitas mesas de funcionários, eles eram:

• Foco no cliente
• Respeito pelo indivíduo
• Trabalho em equipe
• Cidadania responsável
• Integridade

A declaração oficial e a exposição dos Princípios evoluíram um pouco ao longo do tempo. Os resumos que aparecem abaixo (e em modas mais detalhadas por trás dos links acima) são tirados de uma versão de 2002, quando o Merrill Lynch ainda era uma empresa independente.

Valores centrais do Bank of America: Em 2010, o Bank of America começou a suplantar os Princípios do núcleo Merrill Lynch com seu próprio conjunto de valores fundamentais. Estes são:

• Confiança e trabalho em equipe
• Meritocracia inclusiva
• Ganhando
• Liderança
• Fazendo a coisa certa

Os funcionários do veterano Merrill Lynch se opuseram fortemente a essa mudança. Entre outras coisas, eles geralmente encontraram os valores fundamentais do Bank of America para serem menos focados, claros e diretos. Como resultado, os Princípios Merrill Lynch ganharam uma nova vida, e foram por um tempo ainda exibido no site da empresa, embora não seja proeminente.

Foco do cliente: Os clientes são a força motriz. Compreendê-los. Antecipar e responder às suas necessidades, mas nunca comprometer a integridade do Merrill Lynch. Fornecer a mais ampla gama de produtos e serviços de alta qualidade e fácil de usar. Desenvolva e mantenha relacionamentos de longo prazo. Ouça o feedback do cliente.

Crie confiança e lealdade. Oferecer serviço pessoal e individual.

Respeito pelo particular: Respeite a dignidade de cada funcionário, acionista, cliente ou membro do público em geral, independentemente do nível ou circunstância. Seja sensível às cargas de trabalho e suporte ao equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Garantir o acesso igual às oportunidades. Fomente confiança e abertura. Discutir as posições de forma justa e objetiva. Valorar as opiniões contrárias. Entenda os outros. Ouça suas preocupações e pontos de vista. Explique os problemas e responda as perguntas. Resolva os problemas com respeito.

Trabalho em equipe: Integra os serviços de forma perfeita. Os clientes devem ver apenas um Merrill Lynch.Compartilhe informações de forma franca e aberta. Cooperar e colaborar dentro e entre grupos de trabalho e equipes. Valorize as diferenças individuais no estilo, na perspectiva e no plano de fundo. Compartilhe sucessos e falhas. Seja responsável por ajudar os outros. Seja confiável, confiável e contribua plenamente com a equipe. Reconheça e recompensa realizações individuais e em equipe. Forjar relacionamentos com colegas com base na confiança e no respeito, independentemente do nível.

Cidadania responsável: Melhore a qualidade de vida nas comunidades onde nossos funcionários vivem e trabalham. Respeite e adote todos os costumes, normas e leis em que a Merrill Lynch realiza negócios.

Apoiar e incentivar o envolvimento da comunidade. Contribua com o tempo, o talento e os recursos para fazer a diferença na vida dos outros.

Integridade: A linha de fundo pessoal de ninguém é mais importante do que a reputação da nossa empresa. Manter os mais altos padrões de ética pessoal e profissional. Seja sincero e aberto em todos os momentos. Defenda suas convicções e aceite a responsabilidade pelos seus erros. Cumprir plenamente a letra e o espírito das leis, regras e práticas que regem o Merrill Lynch em todo o mundo. Seja consistente entre suas palavras e ações.

História dos princípios de Merrill Lynch: Eles tiveram suas origens na filosofia de negócios repetidamente enunciada pelo fundador Charles E. Merrill já em 1914. O ex-presidente da SEC Arthur Levitt observou uma vez que, de todas as firmas de Wall Street , apenas Merrill Lynch tinha uma alma.

Além disso, Merrill Lynch era conhecida há muito tempo por uma atitude excepcionalmente favorável em relação aos funcionários em comparação com outras empresas em sua indústria e foi chamada de "Madre Merrill" por muitos, tanto dentro como fora da empresa. Os Princípios foram definindo características da "alma" que Levitt identificou uma vez.

Além de Charles E. Merrill, outra figura-chave no desenvolvimento e promulgação dos Princípios foi Winthrop H. Smith. Ele ingressou na Merrill Lynch em 1916, dois anos depois da sua fundação, e passou a ser seu sócio-gerente, responsável por muitas iniciativas-chave que fomentaram a sua ascensão à proeminência. Para honrar suas contribuições, após sua aposentadoria em 1958, a empresa (ainda organizada como uma parceria naquela época) mudou seu nome completo de Merrill Lynch, Pierce, Fenner e Beane para Merrill Lynch, Pierce, Fenner e Smith.

O filho de Smith, Winthrop H. Smith, Jr., também teria uma longa carreira como executivo da Merrill Lynch e sentia uma conexão altamente pessoal com os Princípios. Em seu livro de 2014, Catching Lightning in a Bottle: Como Merrill Lynch Revolucionou o Mundo Financeiro , ele descreveu um encontro tardio de 2001 durante o qual ele pediu ao então nomeado CEO E. Stanley O'Neal sobre o compromisso dos últimos com os Princípios Merrill Lynch.

De acordo com Win Smith Jr., O'Neal teve uma atitude desdenhosa em relação aos Princípios, embora a empresa continuasse a usá-los para fins de relações públicas.Mais geralmente, O'Neal era abertamente hostil em relação à antiga cultura "Mother Merrill". Ele ridicularizou-o como cheio de incompetência e nepotismo. Na verdade, Merrill Lynch teve uma longa história como um importante campo de treinamento para o talento da indústria financeira, com seus alunos regularmente se mudando para se tornarem atores importantes em outras empresas líderes.

Win Smith Jr. abandona a empresa pouco depois e atribui seu próximo fracasso e subseqüentemente forçou a venda ao Bank of America em 2008 para o abandono de O'Neal dos Princípios e sua destruição da cultura da empresa. Nos anos que se seguiram à aquisição pelo Bank of America, Win Smith Jr. e o ex-presidente e CEO Daniel P. Tully tentaram montar um grupo de investidores que compraria a Merrill Lynch e restauraria sua independência. Eles foram rejeitados pelo CEO do banco.