Escolha para sistemas de armazenamento de voz

Introdução à seleção de voz

Nas empresas de armazéns de varejo atuais, as empresas operam instalações complexas baseadas em colheitas temporais. A eficiência do armazém é de vital importância e, com milhares de escolhas a serem realizadas a cada hora de cada dia, a precisão da escolha realizada pela equipe do armazém deve ser o mais alto possível. A escolha imprecisa pode levar a entregas incorretas e afetará a satisfação geral do cliente.

Há uma série de soluções tecnológicas no mercado que podem melhorar a precisão e a velocidade de seleção de um operador de armazém. Uma solução que é popular em armazéns em todo o mundo é "escolha para voz".

Como a picking de voz do Warehouse funciona

Em um armazém complexo e de alta intensidade, onde há vários locais de seleção que exigem que os selecionadores sejam rápidos e precisos, um sistema de "escolha para voz" ou direcionado por voz pode ser implementado para melhorar a escolha precisão e velocidade da escolha realizada pela equipe do armazém.

O sistema de seleção de voz permite que a equipe do armazém se concentre no processo de escolha sem olhar a papelada e ter ambas as mãos livres para realizar a escolha. Os sistemas originais de seleção de voz foram usados ​​onde os itens não eram codificados por barras, como produtos frescos, de modo que um scanner portátil não poderia ser usado.

O sistema de seleção de voz usa reconhecimento de fala e síntese de fala para permitir que operadores de armazém que estão realizando as escolhas para se comunicar com um Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS).

A equipe no chão do armazém usa um fone de ouvido e microfone para receber instruções por voz e confirmar verbalmente suas ações de volta ao sistema.

O operador do depósito normalmente lê os últimos 2 ou 3 dígitos do item que escolheram para que o sistema possa verificar se o item correto foi selecionado.

O WMS dará então ao operador a próxima instrução com base no algoritmo no sistema WMS.

Benefícios da seleção de voz em Armazéns Completos

A seleção de voz oferece enormes vantagens em relação às soluções tradicionais de colheita no armazém. O operador que usa um fone de ouvido de seleção dirigido por voz não exige que a documentação seja revisada, de modo que se concentrará na escolha que eles estarão realizando e na localização em que irão. Além disso, o cenário de seleção de voz não exige que o operador mantenha ou opere um dispositivo portátil para digitalizar códigos de barras para que eles tenham ambas as mãos livres para executar a escolha.

O sistema de seleção de voz é mais eficiente para o armazém e significa que mais escolhas serão realizadas pelo pessoal do armazém por hora do que a escolha regular. A probabilidade geral da escolha provavelmente aumentará à medida que o operador está confirmando sua escolha com o sistema antes que ele seja concluído, então o operador sabe que eles têm a parte correta.

Com a escolha regular, o operador não verificou e se eles escolheram o item errado, isso pode não ser encontrado até que a entrega seja feita ao cliente. Estudos descobriram que passar de um sistema baseado em papel para o sistema de picking dirigido por voz pode reduzir os erros de picking entre 80 e 90 por cento.

As empresas muitas vezes olharão para os sistemas de seleção de voz e compará-los contra outras tecnologias, como os sistemas "pick to light". O sistema de escolha de voz é mais adaptável ao armazém regular.

Um sistema "pick to light" requer que o operador do armazém escolha dos locais do compartimento que estão estacionados na frente deles e, quando aparece uma luz, eles escolhem um item de itens desse compartimento. No entanto, isso exige que a empresa instale sistemas de luz nas caixas e tenha o operador em um local estacionário.

A seleção de voz permite que o operador do depósito se mova livremente no armazém e não seja estacionário ou limitado a um único local. Não há sistemas de luz especiais para comprar e não exige nenhuma modificação especial para os racks e locais no armazém.

Em um mundo em que você precisa de todas as vantagens competitivas - e fornecer aos seus clientes o que eles querem, quando quiserem (e gastar tão pouco dinheiro quanto mais possível), a seleção de voz pode ser a solução que você e sua cadeia de suprimentos otimizadas são procurando por.

Atualizado por Gary Marion, Especialista em Logística e Supply Chain.