Perguntas de entrevista do recepcionista

Em muitas organizações, os recepcionistas são o rosto da empresa. Cada novo cliente, candidato a emprego, empregado ou fornecedor de terceiros passará ou entrará com uma recepcionista, então os empregadores estão ansiosos para encontrar alguém que seja responsável, amigável e calmo.

Técnicas de recepcionista para se concentrar durante uma entrevista

Os recepcionistas devem ter fortes habilidades organizacionais e de comunicação, incluindo habilidades suaves, como atendimento ao cliente, multitarefa e a capacidade de fazer chamadas rápidas.

Devido aos crescentes avanços tecnológicos no local de trabalho, os recepcionistas também precisam de certas habilidades técnicas. Você deve ter experiência usando sistemas de telefone e máquinas de escritório como impressoras, copiadoras, scanners e máquinas de fax (sim, ainda), além de aplicativos de computador como o MS Office e o software específico da indústria.

Perguntas de entrevista do recepcionista

Revise uma lista de perguntas freqüentes para os recepcionistas.

1. O que você conhece sobre esta empresa e nossos serviços?

Conhecer o seu potencial empregador mostra respeito e interesse da sua parte. Faça sua lição de casa antes da entrevista.

2. O que o motiva a fazer a recepção e o trabalho administrativo?

Esta é provavelmente uma questão cultural ou baseada em personagens. Faça sua resposta com tato, mas honesta.

3. O que você faz para manter um ambiente de trabalho rápido?

Seu entrevistador quer ter certeza de que pode acompanhar. Como você faz isso é provavelmente irrelevante, mas você deve ter uma resposta clara e confiante pronta.

4. Como você mantém sua agenda diária organizada?

Da mesma forma, como você organiza seu dia não é realmente o ponto, o objetivo é demonstrar que você está bem organizado e irá completar todos os seus deveres de maneira competente e atempada.

5. Que sistema de mensagens e programas de calendário você usa?

Seu entrevistador pode querer saber se você está familiarizado com o sistema do seu potencial empregador, mas o ponto da questão também pode ser avaliar o seu conhecimento sobre o seu campo. Se você está familiarizado com vários programas diferentes e pode explicitamente explicar suas preferências, você demonstrará uma ampla experiência e uma forte compreensão de seu campo. Você também pode ser perguntado sobre outros aspectos técnicos do trabalho de recepcionista ou a sua alfabetização em computação em geral.

6. Qual o papel de uma recepcionista na primeira impressão de uma organização de um cliente?

O seu entrevistador precisa ter certeza de que compreende a posição para a qual você está candidatando, mas essa questão também pode ser cultural, tocando sua filosofia de trabalho.

7. Como você adicionou valor à sua última empresa?

Vá em frente e fale sobre benefícios intangíveis - se todos disserem que você iluminou toda a atmosfera do escritório, diga isso.Mas se possível, venha também equipado com números. Você salvou o dinheiro do seu empregador? Aumentar as vendas? Em caso afirmativo, quanto dinheiro estava envolvido?

8. Conte-me sobre uma vez que você teve que lidar com um cliente irritado ou convidado, seja pelo telefone ou pessoalmente. Como você lidou com a situação?

Esta é uma das várias perguntas que você pode ser questionado sobre como você lida com condições estressantes e difíceis. Você também pode ser perguntado sobre como você respondeu a atividade criminal ou não ética. Seja honesto. Não exagere e também não se venda curto.

9. Você está disposto a trabalhar horas extras?

Se você não está disposto a trabalhar horas extras, diga-o. Se você está disposto a trabalhar horas extras, mas apenas dentro de certos limites, diga isso também. Sim, existem empresas em que não trabalhar horas extras vai custar-lhe o emprego, mas fazer um compromisso que você não pode manter ou sacrificar seu bem-estar ou o de sua família para o seu trabalho não é uma opção aceitável. Você precisa de um trabalho que corresponda à sua disponibilidade.

10. Você já trabalhou como recepcionista?

11. Quantos funcionários trabalharam em seu último escritório?

12. Quantas pessoas em média você interage diariamente com seu último emprego?

13. Descreva suas funções anteriores como assistente administrativo, secretário ou recepcionista.

14. Você precisou lidar com tarefas confidenciais ou confidenciais no passado? Você estava confortável em lidar com essas tarefas?

15. Como você prioriza chamadas, clientes, entregas e outros problemas que devem ser abordados imediatamente?

16. Como você mantém sua agenda diária organizada?

17. Conte-me sobre um tempo que você teve que fazer várias tarefas no trabalho.

18. Quão fortes são suas habilidades informáticas?

19. Quais as contribuições que você fez por meio do aumento das receitas, custos reduzidos e tempo economizado?

20. Qual é a sua velocidade de digitação e qual é o seu nível de erro médio?

21. Conte-me sobre a experiência do seu serviço ao cliente.

22. Que tipo de protocolo de segurança você seguiu em seu último emprego?

23. Qual foi o procedimento para aceitar entregas? Pacotes pessoais?

24. Conte-me sobre um momento em que você foi pressionado a compartilhar informações confidenciais ou privadas.

25. Conte-me sobre uma época em que você foi acima e além em um trabalho anterior.

Perguntas gerais de entrevista de emprego

Além das questões de entrevista específica para o trabalho, você também terá perguntas mais gerais sobre seu histórico de emprego, educação, pontos fortes, fracos, realizações, objetivos e planos. Aqui está uma lista das perguntas mais comuns sobre a entrevista e exemplos de respostas.

Pesquisa de emprego para recepcionistas: Lista de habilidades de recepcionista | Exemplo de currículo do recepcionista | Exemplo de carta de apresentação da recepcionista

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