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A versão Ruby's Diner de um programa de fidelização de clientes é realmente três programas diferentes de recompensas, desconto e freebie sob um guarda-chuva chamado o Ruby's Diner eClub. Como membro do Ruby's Diner eClub, os clientes leais da Ruby também têm a oportunidade de participar dos idosos Jitterbug Club e do Kids Club. Claro, existem qualificações de idade tanto para os idosos Jitterbug Club e Kids Club, mas os clientes Ruby's Diner de todas as idades são bem-vindos para se juntar ao eClub do restaurante.
Cada programa de fidelização de clientes do Ruby's Diner encoraja visitas repetidas e recompensa a fidelidade dos clientes com brindes, descontos, cupons e promoções exclusivos dos sócios. O que se segue é uma revisão dos detalhes e benefícios de todos os programas de fidelização de clientes do Ruby's Diner.
Como funciona o Ruby's Diner Customer Loyalty eClub:
O Ruby's Diner eClub é o principal programa de fidelização de clientes para os clientes do Ruby's Diner. Embora não seja especificado exatamente qual o tipo de benefícios que um membro do Ruby's Diner eClub receberá, a promessa de "vantagens especiais com cada visita" parece indicar que haverá descontos ou promoções exclusivas para os membros do eClub da Ruby.
Para se inscrever para o Ruby's Diner Customer Loyalty eClub, os novos membros simplesmente precisam preencher o formulário no site Ruby's Diner. Uma vez que a "data de nascimento" é uma das informações necessárias para o registro, pode-se supor que algum tipo de aniversário de aniversário, desconto, cupom ou acordo seja uma oferta anual para os membros do eClub da Ruby.
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Além disso, os novos membros são convidados a fornecer informações sobre o período de refeição durante o qual eles costumam comer no Ruby's Diner. Isso indica que os membros receberão ofertas personalizadas para os períodos preferidos de refeição do Ruby's Diner.
Como o Ruby's Diner Kids Club funciona:
Como parte do registro do Ruby's Diner eClub, os novos membros têm a oportunidade de registrar seus filhos para o Ruby's Diner Kids Club. Mais uma vez, o Ruby's é vago quanto às vantagens da associação no Ruby's Kids Club, mas promete "surpresas em todas as visitas", o que implica algum tipo de desconto exclusivo para os membros diários ou especiais. Além disso, a data de nascimento de cada criança é solicitada ao inscrever uma criança no Kids Club, o que implica que algum tipo de aniversário de aniversário ou desconto será oferecido todos os anos aos membros do Kids Club.
Como o Ruby's Diner Customer Loyalty Senior Jitterbug Platinum Club funciona:
O Senior Jitterbug Platinum Club é o programa de fidelização de clientes Ruby mais claramente definido. Os clientes devem ter pelo menos 55 anos para se juntar ao clube de fidelidade dos idosos e receberão apenas benefícios desses membros:
- Um desconto de 10% na entrada do membro e as entradas de até três convidados de jantar.
- Um desconto de 20% na entrada do membro e as entradas de até três convidados de jantar quando janta entre as 3: 00-5: 00.
- "Surpresas especiais" entregues por e-mail ao longo do ano.
Os idosos podem se inscrever para o Ruby's Diner Senior Jitterbug Platinum Club on-line ou pessoalmente em um restaurante Ruby's Diner.
Revisão do Ruby's Diner Customer Loyalty eClub, Senior Jitterbug Club e Kids Club:
No geral, porque eles não estão claramente definidos, é difícil comparar o Ruby's Diner Customer Loyalty eClub, o clube de idosos e o Kids Club com outros programas de fidelização de clientes oferecidos por outros fast food, restaurantes rápidos e de serviço completo. Mas perguntas específicas feitas sobre aniversários e períodos de jantar preferidos indicam que a personalização faz parte dos programas de fidelização de clientes da Ruby
A personalização tem potencial para criar uma conexão emocional com os membros do clube de fidelidade Ruby's Diner. Uma conexão emocional é um dos resultados mais poderosos que qualquer programa de fidelização de clientes de varejo poderia esperar alcançar.
Tal como acontece com todos os programas de fidelização de clientes, o Ruby's Diner Customer Loyalty Program está focado em manter os clientes envolvidos ativamente.
Embora o Ruby's Diner não seja uma das maiores empresas de restaurantes dos EUA ou uma das marcas mais valiosas da indústria de restaurantes dos EUA, o programa de fidelização de clientes ainda pode dar aos membros locais uma razão para escolher Ruby's Diner em relação a outros serviços completos e rápidos concorrentes do restaurante casual.
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Com sede na Califórnia, os programas de fidelização de clientes Ruby's Diner dão à cadeia uma maneira de competir com outras principais cadeias de restaurantes U. S. Os três diferentes programas de fidelização de clientes oferecem aos clientes do Ruby's Diner de todas as idades a oportunidade de serem recompensados por sua lealdade com os benefícios apropriados para a idade.
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