Supply Chain Performance Metrics

Quando uma empresa quer ver o desempenho de sua cadeia de suprimentos, existem muitas métricas que podem ser usadas. Cada métrica de desempenho da cadeia de suprimentos dá uma visão ligeiramente diferente de um pedaço da cadeia de suprimentos. A decisão importante para qualquer empresa é priorizar quais métricas da cadeia de suprimentos são importantes e como elas serão usadas. Muitas empresas usam métricas de desempenho da cadeia de suprimentos que são fáceis de calcular, mas podem não fornecer uma verdadeira indicação de como a cadeia de suprimentos está sendo realizada.

Algumas empresas usam uma série de métricas que exigem que seu departamento de logística adira, mas não percebe que, ao fazê-lo, outras partes da cadeia de suprimentos podem ser impactadas negativamente.

Características de uma boa métrica de desempenho

Quando as empresas analisam as diversas métricas de desempenho disponíveis, há uma série de características que devem procurar ao selecionar métricas que irão ajudar com suas decisões de negócios.

• Fácil de entender - Uma boa métrica é aquela que pode ser facilmente compreendida por qualquer pessoa que olhe para ela. Deve ficar claro sobre o que a métrica está realmente medindo e como ela é realmente derivada.
• Quantitative - Uma característica importante para uma métrica de desempenho da cadeia de suprimentos é que ela é expressa por um valor que é objetivo, i. e. derivado de dados reais e não subjetivo.
• Medidas O que é importante - Algumas métricas podem parecer importantes, mas quando os dados são analisados, a relevância da métrica pode ser tênue. É vital que uma métrica de desempenho em que as decisões de negócios sejam feitas deve medir dados importantes.

• Causa Comportamento correto - Uma boa métrica de desempenho deve ser aquela que faça o usuário tomar a ação correta. Por exemplo, se uma métrica mostra uma série de pedidos processados ​​por dia, a ação correta aumenta o número processado. No entanto, às vezes, a métrica pode fazer com que o usuário tome medidas, mas dedique outras áreas. Por exemplo, se a métrica for medir a equipe do armazém pelo número de movimentos por dia, eles podem aumentar o número de movimentos em detrimento do número de caminhões carregados e uma série de pedidos processados.
• As métricas devem ser fáceis de coletar - Às vezes, as empresas selecionam métricas de desempenho complexas que consomem muito tempo para colecionar e podem exigir tempo para ser retirado da equipe de linha para se preparar. Isso é contraproducente e esses tipos de métricas devem ser evitados.

Categorias de métricas de desempenho

Existem três categorias principais de métricas de desempenho da cadeia de suprimentos; tempo, custo e qualidade.

• Tempo - Quando as empresas olham para selecionar as métricas de desempenho da cadeia de suprimentos, eles geralmente examinarão essas métricas que se relacionam com o tempo, pois são facilmente calculadas, facilmente compreendidas e mostram claramente a eficácia operacional.Por exemplo, as empresas analisarão as métricas que mostram o nível de entregas a tempo, recebimentos in loco, tempo para processar ordens de compra e tempo para cumprir um pedido.
• Custo - Esta é uma métrica de desempenho importante, pois mostra como as partes são eficientes da empresa. As empresas precisam lucrar e, ao se concentrar nas métricas de custos, podem identificar onde no mercado as melhorias podem ser feitas. Os custos de transporte de inventário são uma métrica de desempenho popular que as empresas olham para ver quanto custa para transportar itens no armazém. As empresas estão sempre tentando identificar onde podem fazer mudanças para melhorar o fluxo de caixa e tornar o negócio mais lucrativo.
• Qualidade - Para as empresas que desejam melhorar a satisfação do cliente, as métricas de desempenho focadas na qualidade são de vital importância. Embora as métricas em torno dos prazos de entrega sejam importantes para o atendimento ao cliente, as melhorias na qualidade do produto podem melhorar significativamente a satisfação do cliente.