Dicas para venda de serviços e bens intangíveis no eBay

Nem todo vendedor do eBay usa o eBay para vender produtos de consumo tangíveis de um tipo ou outro. Alguns vendedores eBay se especializam em bens não tangíveis (informações, software ou dados de vários tipos que são entregues inteiramente), enquanto outros ainda são vendedores de serviços (seu tempo, experiência e / ou mão de obra.

A venda de bens intangíveis pode apresentam problemas especiais para os vendedores e seus comentários e classificações de desempenho do vendedor, porque muitas vezes é difícil manter compradores e vendedores na mesma página sem um nome, produto e / ou foto reconhecível para esclarecer o que a lista oferece.

Aqui estão oito dicas para ajudar os vendedores de bens não tangíveis a atuar no eBay.

• Seja muito claro sobre o que você está vendendo. Este é muitas vezes um grande problema para o serviço vendedores, que muitas vezes não conseguem obter o título direito usando títulos ambíguos ("Meus conhecimentos em remodelação de casa ao seu serviço!" ou "O investidor imobiliário profissional pode ajudar a inspirar seu grupo!") que não diz aos compradores o que são compra ou licitação antes de compor o problema com a descrição Isso também não deixa isso claro. Antes de publicar uma listagem de bens intangíveis, pergunte-se o que, exatamente, você está oferecendo entregar ou fazer , onde você enviará ou fará isso, por quanto tempo e precisamente o que? está incluído para que você possa ser claro sobre isso para o seu comprador ("Home Remodeling: cinco horas de consultoria especializada por telefone ou Skype!" ou "Real Estate Investing: Expert one-hour onsite lecture for your group")
  > Não conduza com hype pessoal.
• Há um lugar na sua listagem de listas de balas de suas qualificações pessoais e elogios, mas não é no início, onde isso pode se transformar em uma sopa de superlativos que deixa seu comprador se perguntando o que realmente está sendo oferecido e por que eles devem se importar Seja ou não tão grande. No máximo, inclua uma breve e muito geral declaração de qualificações para começar sua descrição ou listagem ("Tenho 20 anos de experiência na remodelação de casa e ganhei prêmios em dezenas de exposições regionais" ou "Milhares de membros da audiência agora me ouviram descrever meu carreira bem sucedida em investimentos imobiliários ") antes de passar os próximos vários parágrafos sobre o produto atual você está oferecendo (seu tempo, seu serviço, etc.) em vez de falar sobre você.
  

Seja muito claro sobre o que você não está vendendo.

• Os vendedores de serviços muitas vezes se colocam em problemas por não esclarecer claramente o que é excluído da venda, levando a disputas mais tarde quando os compradores esperam mais do que o vendedor estava preparado para entregar.Na descrição do seu item, use as isenções para especificar as coisas que normalmente podem ser desejadas pelos compradores, mas que você não deseja incluir nesta venda ("Sua compra aqui não inclui tempo de trabalho adicional fazendo trabalho de design ou outras tarefas; estão a comprar apenas o horário do telefone ou do Skype, o que ocorrerá apenas durante o horário comercial normal, uma vez que são compatíveis com o meu cronograma existente "ou" Observe que o preço que você paga aqui não incluir os materiais impressos e o acesso ao meu site que acompanham a minha apresentação, os membros da audiência terão de comprá-los individualmente ").
  

Seja muito claro sobre os termos.

• Há um espaço no formulário de listagem para responder a esta pergunta, mas também é importante explicá-la. Em que condições você dará a seus compradores um reembolso? Em que condições você não dará reembolso? Se você oferecer uma "garantia de satisfação" de algum tipo, quem consegue determinar quando os termos desta garantia são atendidos e o que você está disposto a fazer para tentar garantir que eles sejam atendidos? Particularmente, se o seu tempo de trabalho ou outros recursos similares de recursos abertos estão no alcance, é importante não se abrir para um compromisso contínuo pelo que você pensou ser o preço de um trabalho pequeno e único. Até agora, tão bom. Para algumas, essas coisas parecerão óbvias ??, mas existem algumas dicas menos óbvias que podem ser feitas ou quebram também. Leia mais para vê-los.

Peça a alguém que revise sua listagem para você.

• Como as descrições de bens não tangíveis tendem a ser mais difíceis de escrever e, muitas vezes, menos punchy e eficaz do que listas de bens tangíveis, é útil ter alguém além de você revisar sua (s) lista (s) antes de postar. Pergunte-lhes se eles foram seduzidos pelo seu texto e se existem áreas onde se sentiram perdidas, dominadas, confusas ou simplesmente entediadas.
  Inclua várias fotos excelentes.
• Não cometa o erro de imaginar que, como nenhum produto físico está em oferta, não são necessárias fotos para venda. Na verdade, o contrário é verdadeiro; uma vez que você está vendendo algo abstrato e "imaginário", é mais difícil conseguir que os compradores paguem o dinheiro sem dar uma imagem clara para se manterem em mente enquanto eles fazem isso. Se você está se vendendo de alguma forma (seu tempo, sua experiência, seu discurso, sua consulta, seu trabalho), obtenha um profissional para tirar fotos brilhantes e inspiradoras de você fazendo o que você faz e inclua isso em suas listas, juntamente com descrições, se possível. Se você está vendendo software ou informações, obtenha capturas de tela e inclua-as para que as pessoas possam ver por si mesmas o que eles estão comprando, em vez de ter que imaginá-lo usando sua prosa.
  Certifique-se de que está cumprindo as regras do eBay.
• Para garantir que o eBay não remova sua listagem, certifique-se de que você está desmarcada nas políticas do eBay relacionadas a bens e serviços intangíveis, incluindo políticas sobre produtos entregados digitalmente, itens de compilação e informações e listagens com "sem itens" anexado a eles.Os vendedores de serviços são particularmente vulneráveis ​​a violações de regras inadvertidas nesta área, particularmente aquelas que querem vender serviços de boutique ("Spell Casting: bruxa profissional lançará o feitiço de sua escolha"). Para vender itens intangíveis no eBay, você deve ter certeza de que não viola as reivindicações de terceiros (direitos autorais ou reivindicações de IP, por exemplo, do tipo protegido por VeRO) e que seu comprador pode determinar de alguma forma, seja ou você não entregou o que prometeu (ofereça "Spell Casting: vídeo digital do feitiço profissional de feitiços de sua escolha", por exemplo).
  Não trate o eBay como um anúncio de Páginas Amarelas.
• Se o seu plano é apenas usar listagens do eBay como "publicidade" para direcionar as pessoas ao seu serviço (em virtude do grande público de compradores e do foco periódico da imprensa em um ou vários leilões do eBay), pense duas vezes antes da listagem. O eBay proíbe especificamente o uso de listagens de itens simplesmente como formas de direcionar os clientes para o seu negócio "real" que não está no eBay, e se você fizer isso em sua listagem de itens (seja por links, na sua descrição ou de qualquer outra forma ), o eBay irá retirar suas listas e eventualmente poderá suspender sua conta. A venda de intangíveis no eBay pode ser uma linha difícil de enxugar; os serviços são muitas vezes inerentemente locais, software e informações intrinsecamente complicados, graças à propriedade intelectual e às preocupações de entrega digital, e os clientes do eBay nem sempre estão acostumados a pesquisar eBay primeiro para qualquer uma dessas coisas.

Os vendedores de serviços bem-sucedidos dirão, porém, que isso pode ser feito no eBay, enquanto você prestar atenção aos conceitos básicos descritos acima.