O que é Showrooming e deve incomodar você?

Em um artigo anterior intitulado "Vender para aqueles que querem o maior golpe para o Buck", usei o termo "showrooming". Alguns leitores me escreveram, pedindo-me para contar-lhes mais sobre esta estranha nova adição ao jargão de comércio eletrônico.

O que é Showrooming?

Vários consumidores preferem verificar fisicamente um objeto (TV, máquina de lavar, brinquedo, …) antes de comprá-lo. Isso os leva a varejistas off-line. Ao mesmo tempo, eles não querem perder as excelentes ofertas disponíveis com varejistas online.

Então, adivinhe o que eles fazem? Verificam o produto offline, i. e. , em um showroom, e compre-o online. Esta prática é chamada de showrooming. Como você pode adivinhar, os varejistas off-line o odeiam e as empresas de comércio eletrônico adoram.

Por que Showroomers Showroom?

Ok, provavelmente estou contribuindo para o jargão com esse título, mas você consegue o que estou tentando dizer certo?

Sala de exposições de pessoas principalmente pelo prazer da experiência física simultaneamente com descontos online. Mas há mais. Além dos descontos, os jogadores de comércio eletrônico muitas vezes oferecem uma experiência de compra social que os clientes têm vindo a valorar. Os clientes também podem estar interessados ​​em pontos de recompensa e outros brindes derramados sobre eles por jogadores de comércio eletrônico que parecem misteriosamente desinteressados ​​em obter lucro!

Por que o Showrooming prejudica os varejistas?

Além da óbvia perda de vendas, as despesas gerais de atendimento de clientes que não têm intenção de comprar colocam uma pressão adicional sobre a estrutura de custo dos varejistas físicos.

Além disso, à medida que mais pessoas vêm para verificar produtos, amostras e itens de exibição desgastam mais rápido: mais uma vez, causando dor financeira para varejistas off-line.

Quem é culpado de Showrooming?

A pesquisa mostra que o cliente mais jovem é mais provável que showroom. Isso pode ser explicado pelo fato de que os mais jovens se adaptaram ao comércio eletrônico muito mais fáceis do que aqueles que cresceram exclusivamente com varejo off-line.

O que pode ser feito para o Showrooming da haste?

Se possível, uma das melhores maneiras seria vender produtos fora do mercado ao mesmo preço que os revendedores online. Devido a diferentes estruturas de custo, isso pode ser difícil. Apesar desta dificuldade, se você é um varejista off-line com uma loja online também, é melhor oferecer um acordo idêntico em ambas as plataformas. É mais fácil dizer do que fazer, o que explica por que a maioria dos varejistas off-line não obteve muito sucesso online.

O que é Webrooming, e isso é mesmo uma coisa?

Curiosamente, logo após a apresentação de exposições emergiu como um fenômeno novo, estamos ouvindo sobre instâncias de webrooming. E se você nunca ouviu falar daquela palavra antes, bem, pense nisso como o antônimo de showrooming.Por isso, a sala de discussão é a exibição reversa, i. e. , a prática de clientes que verificam produtos on-line e, em seguida, estão indo comprá-lo offline. É importante descobrir o que promova a organização de web. Claramente, os usuários de internet estão percebendo os benefícios do varejo físico que eles não encontram online. Talvez seja a velocidade: posso colocar minhas mãos em um produto em minutos offline vs. dias online. Talvez os descontos on-line tenham secado, e o cliente preferiria verificar as coisas on-line e comprá-las imediatamente.

Talvez haja um sentimento mais caloroso ao se engajar com varejistas humanos do que sites e aplicativos de comércio eletrônico.

O Showrooming Spell Doom para o varejo off-line?

Isso é realmente como perguntar se ecommerce soletra doom para varejo fora de linha, não é? Minha resposta é tão boa quanto a sua. Ainda assim, se você quiser saber minha resposta, acho que o comércio eletrônico vai destruir o varejo físico. Mas quando a poeira se instalar, haverá algumas categorias que venderão principalmente offline, enquanto uma grande quantidade de varejo se moverá online.

(Nota: neste artigo, muitas vezes eu usei a palavra "showroom" como um verbo. Embora este ainda não tenha sido aceito, acho que deveria ser. Então, vá em frente e use-o dessa maneira, e se alguém proteste Diga-lhes que eu disse que está ok {insira o smiley aqui}).