Políticas de devolução de férias nas lojas populares

Muitas lojas estão oferecendo políticas especiais de retorno de férias prolongadas que permitem aos compradores tempo extra para reembolsar ou trocar presentes indesejados. A maioria das cadeias nacionais de varejo, lojas de departamento e um punhado de varejistas online oferecem pelo menos uma extensão de duas semanas (até meados de janeiro) para os retornos de férias, no entanto, algumas lojas estendem o prazo de retorno ainda maior.

Este ano procure por políticas de retorno mais longas, mas mais difíceis

Embora o tempo de devolução da mercadoria tenha aumentado, muitos varejistas endureceram suas políticas de retorno.

A maioria dos varejistas permanecerá firme no reembolso de dinheiro aos clientes que não produzam um recibo. Você está mal em jogar a embalagem original das coisas que você compra? Se assim for, prepare-se para receber um crédito de loja, menos uma taxa de reabastecimento robusta.

Os seus filhos são propensos a manusear manuais de instruções com dedos pegajosos? Se você precisar retornar o item, um manual desordenado pode custar-lhe uma média de 15% do preço do item.

Lembre-se dos dias em que você poderia retornar o jeans apertado quando você quebrou o zíper? Na maior parte, esses dias se foram. Os itens usados ou desgastados geralmente não são reembolsáveis, a menos que haja defeito no produto (o que não inclui desgaste e desgaste do cliente).

A janela de retorno flexível

As lojas com várias categorias de produtos geralmente têm vários prazos de retorno. Por exemplo, a política de retorno média é definida em 30 a 60 dias, mas com uma janela de retorno de 15 dias em eletrônicos, câmeras, computadores e consoles de jogos.

Hoje, é comum ver lojas de roupas sem políticas de reembolso em roupas noturnas e formais.

Rastreando os Retornos dos Clientes

A Pesquisa Nacional de Fraude de Retorno da Federação Nacional de Varejo (NRF) descobriu que retorna a conta de bilhões em vendas perdidas para varejistas dos EUA. Dentro desse número, a fraude e o abuso de retorno representavam uma porcentagem significativa de todos os dólares de retorno.

Esta não é uma notícia desconhecida para os principais varejistas. As equipes de prevenção de perdas em lojas como Walmart, Target e TJMax rastrearam os retornos dos clientes por anos. Os compradores do Walmart não podem exceder três retornos sem recibos dentro de 45 dias, ou eles correm o risco de ter todos os retornos futuros negados. O TJMax e o Target se reservam o direito de negar ao cliente uma troca ou reembolso com base nos hábitos de retorno do comprador.

Lojas com as melhores políticas de retorno de férias:

Amazon. com

A Amazon estende o prazo de retorno durante a temporada de férias. Itens enviados pela Amazon. entre 1 de novembro e 31 de dezembro, pode ser devolvido até 31 de janeiro para um reembolso total, sujeito a diretrizes de retorno regulares. Itens enviados de vendedores além da Amazônia. estão sujeitos a esta mesma política, a menos que seja indicado de outra forma na política de devolução individual do vendedor.Aplicam-se exclusões. Mercearias, plantas e flores não podem ser devolvidos, mas podem ser reembolsáveis (o que quer que seja).

Os cartões de presente não são retornáveis após a compra (exceto conforme exigido por lei).

Procure por possíveis taxas de reabastecimento em alguns itens de computador. Para mais informações visite Visite Amazon. Com

Apple Stores

Itens comprados na Apple Online Store recebidos entre 10 de novembro e 25 de dezembro, podem ser devolvidos até 8 de janeiro.

Existem itens que não são elegíveis, incluindo software aberto, software eletrônico, downloads , atualizações de software, cartões-presente da Apple Store, produtos para desenvolvedores de Apple e produtos de impressão Apple.

Se você pagou por cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão no prazo de cinco dias úteis após o recebimento do item devolvido. Os produtos adquiridos da Apple Online Store usando um cartão-presente da Apple Store serão reembolsados como um cartão-presente da Apple Store por email dentro de três dias úteis.

Se você comprou seu item da Apple nos EUA, pode levá-lo a qualquer loja de varejo Apple da Apple para uma troca. Itens personalizados e Macs personalizados podem não ser elegíveis para trocas em uma Apple Retail Store. Para mais informações, visite a Apple. com.

Barnes & Noble

A maioria dos itens comprados nas lojas e de 14 de novembro a 31 de dezembro podem ser devolvidos ou trocados até 31 de janeiro, quando acompanhados por um recibo ou recibo do presente.

Os dispositivos NOOK comprados de 14 de novembro a 31 de dezembro podem ser devolvidos ou trocados, sejam selados ou desembarcados até 31 de janeiro.

Os itens não reembolsáveis incluem conteúdo digital NOOK e outras compras baixadas, incluindo, mas não limitado a, PDFs para download para Produtos SparkNotes e Quamut, cartões de presente e itens encolhidos que foram abertos.

Importante : Se o seu retorno for enviado ou levado para uma loja após o período indicado na política de devolução ou sem um recibo de embalagem, eles não podem emitir um reembolso ou enviar a mercadoria de volta para você. Para mais informações, visite a Política de devolução de Barnes & Noble.

Bass Pro

A mercadoria pode ser trocada ou reembolsada no prazo de 60 dias após a compra. Se o item foi comprado através do catálogo ou on-line, você pode devolvê-lo ao centro do catálogo ou à loja. Exclusões para retornos de envio incluem munição, pó preto, primers, recarregamento de chumbo e latão ou balas.

As lojas de varejo não aceitam retornos nas ordens do Six Pay. As encomendas on-line e pagas através do PayPal devem ser enviadas de volta para o Centro de devolução do baixo Pro. Para mais informações, visite BassPro. com.

Bed Buy & Beyond

Bed Buy & Beyond tem uma política liberal sem limites de tempo para retornos, exceto para colchões. Os colchões só podem ser trocados até 120 dias a partir da data de compra. Para receber um reembolso, a fatura original e a embalagem devem acompanhar o retorno.

As exclusões incluem:

itens Monogrammed, personalizados, customizados ou especiais.
Todas as mercadorias do bebê devem ser não utilizadas e na mesma condição e com a mesma embalagem que quando saiu da loja.
Todos os cartões de presente não são reembolsáveis
Todos os retornos não-presentes de mercadorias pagas através de cartões-presente serão reembolsados ao cartão-presente original. Um novo crédito de mercadorias será emitido para todos os retornos desse tipo.

Para mais informações, visite BedBathBeyond. com.

Best Buy

Compras realizadas entre 30 de outubro e 31 de dezembro, têm um período de retorno prolongado até 15 de janeiro, excluindo itens comprados com um contrato de terceiros.

Os meus membros Best Buy Elite e Elite Plus possuem prazo de férias prolongado. Os membros da Elite têm até 30 de janeiro de 2017, para retornar ou trocar produtos comprados entre 30 de outubro e 31 de dezembro, enquanto os membros da Elite Plus chegam até 14 de fevereiro.

As exclusões incluem:

Software de software aberto, filmes, música ou videogames só pode ser trocado por um item idêntico.
Itens de encomendas especiais são reembolsados 85% do preço de compra original.
Pedidos personalizados e personalizados não são retornáveis.
A mercadoria de venda final não é retornável.

Importante - Com algumas exceções, a Best Buy reembolsará os itens devolvidos da mesma forma que foi pago. Se você pagou US $ 800 ou mais em dinheiro ou mais de US $ 250 por cheque ou por um cartão de débito sem o logotipo principal do cartão de crédito, eles o reembolsarão por cheque dentro de 10 dias úteis. Para mais informações, visite BestBuy. com.

Cabelas

Cabelas irá reembolsar ou trocar dentro de 90 dias após a compra, exceto para armas de fogo, armas em pó preto, munição, pólvora e primers não podem ser devolvidos devido a considerações de segurança.

Os itens não retornáveis incluem motores fora de borda e itens Bargain Cave, itens customizados, personalizados e especiais. Podem ser aplicadas outras restrições. Para mais informações, visite Cabelas. com.

Costco

A Costco tem uma das melhores políticas de retorno de todas as lojas. Os compradores receberão um reembolso total sem prazo em todos os produtos vendidos. As exceções incluem televisores, projetores, computadores, câmeras, câmeras de vídeo, tablets de tela sensível ao toque, aparelhos iPOD / MP3 e telefones celulares que devem ser devolvidos no prazo de 90 dias após a compra para reembolso.

Eletrodomésticos: A Costco mudou sua política em 2016 em dispositivos de retorno de uma política ilimitada a 90 dias. Aceitará retornos dentro de 90 dias a partir da data em que os membros receberam os seguintes itens: Refrigeradores (mais de 10 pés cúbicos), lavadoras, secadoras, máquinas de lavar louça, freezers, fogões, fogões e microondas ultrapassados. Para mais informações, visite Costco. com.

Mercado Mundial de custo mais

A maioria dos itens pode ser devolvido por correio ou nas lojas da World Market em condições originais no prazo de 60 dias após a compra. Os retornos serão reembolsados na mesma forma de concurso que a transação original.

Cartões de presente não são retornáveis. Um presente retornado a uma loja pode ser emitido para o comprador original ou você pode optar por ser um crédito da loja emitida. Se um item for devolvido sem um recibo, um crédito da loja será emitido com o menor preço de venda nos últimos 90 dias. As exceções incluem roupas de cama, coberturas, revestimentos de janelas, cortinas de chuveiro, jóias e acessórios, arte emoldurada ou botões e ganchos.

Pedidos on-line devolvidos à loja: A maioria dos itens encomendados on-line podem ser devolvidos a qualquer loja World Market para reembolso ou troca. Um retorno de presente para uma loja com o recibo original do presente receberá o crédito da loja.

Pedidos on-line devolvidos pelo correio : a maioria dos itens pode ser devolvido por correio em condições originais no prazo de 60 dias. A maioria dos pedidos inclui um rótulo de retorno da UPS pré-pago. Uma taxa de US $ 6. 50 serão deduzidos do seu crédito de retorno pelo uso do rótulo. Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja um resultado de um defeito de fabricação ou um erro de envio no mercado mundial. Para retornar após os 60 dias, contate o atendimento ao cliente do World Market no 1-877-967-5362. Para mais informações, visite o WorldMarket. com.

Fry

Para um reembolso ou troca, a maioria dos produtos pode ser devolvido no prazo de 30 dias a partir da data de compra original. Aplicam-se exclusões. O recibo original é necessário para reembolsos ou trocas.

Software de computador, jogos de vídeo, áudio e mídia de vídeo são retornáveis somente se não fechados. Se defeituoso, esses produtos serão trocados apenas pelo mesmo item.

Os reembolsos serão emitidos no mesmo concurso que a compra foi efetuada com exceção das compras em dinheiro. Compra em dinheiro com mais de US $ 500, que será reembolsado por um cheque enviado pelo Fry's Home Office. Os cheques de reembolso são enviados no décimo dia a partir da data em que a mercadoria é devolvida.

itens de pedidos especiais, corte de cabo ou fio, downloads de software e cartões de valor de loja não são retornáveis.

Para mais informações, visite Frys. com.

H H Gregg

A maioria dos retornos deve ser feita no prazo de 30 dias a partir da data de compra original e acompanhada do recibo original de venda ou recibo de embalagem. Computadores, incluindo computadores desktop e laptop, tablets, software relacionado, hardware, monitores, acessórios e drones devem ser devolvidos ou trocados no prazo de 15 dias após a compra. A mercadoria deve estar em condições originais e incluir todos os materiais de embalagem originais, acessórios, manuais de produtos e cartões de garantia. Aplicam-se exclusões.

Itens não retornáveis 

Os produtos e serviços que não podem ser devolvidos ou trocados incluem:

Serviços de mão-de-obra, entrega e instalação
Taxas de ativação e serviços associados a serviços baseados em inscrição
Pré-pago cartões (por exemplo, dom, música, foto, vídeo, jogos ou cartões telefônicos)
Itens personalizados
Sony (produtos somente on-line)
Vizio (produtos somente on-line)
Samsung (produto somente on-line)
Móveis apanhados na loja
Colchão (nenhum reembolso e troca não são válidos em alguns estados)
Fundações de colchão, bases ajustáveis e travesseiros (sem retornos)
Jogos de vídeo não defeituosos e abertos, música, filmes e software

As compras na loja e on-line podem ser devolvidas ou trocadas em qualquer local da loja HHGregg, e as encomendas on-line também podem ser devolvidas ou trocadas por correio. Para mais informações, visite hhgregg. com.

Home Depot

A maioria das mercadorias novas e fechadas podem ser devolvidas no prazo de 90 dias após a compra com comprovante de compra original.Se a sua compra foi feita com o Cartão de Crédito do Consumidor Home Depot, a Conta Comercial Revolvida do Home Depot ou a Conta Comercial Home Depot, você tem 365 dias a partir da data da compra para receber um reembolso total, a menos que esteja listado como uma exceção.

As exceções incluem:

Os cartões de presente do Home Depot não são retornáveis e não podem ser resgatados ou trocados por dinheiro (exceto quando solicitado), cheque ou crédito.
Retornos de 30 dias: Eletrônicos, móveis, geradores, equipamentos e tratores a gás, sem incluir tratores John Deere.
Os itens não retornáveis incluem geradores de casa inteira ou geradores estacionários, a maioria das persianas, papéis de parede e de pisos feitos sob medida, produtos customizados e reboques de utilidade.
Devoluções especiais ou cancelamentos podem estar sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 15% e devem ser devolvidos para a mesma loja onde a compra foi feita

Visite o HomeDepot. com para mais informações.

Política especial de devolução de férias da Kohl : Os appliances Premium comprados de 1 de novembro a 25 de dezembro podem ser devolvidos até 31 de janeiro com uma embalagem original e um recibo ou conta válida. Esta é uma mudança de política que entrou em vigor em 2016. Não há restrições de tempo para outras mercadorias serem devolvidas.

Itens entregues por frete: Os custos de envio e as sobretaxas não serão reembolsados e uma taxa de reabastecimento de 15% será avaliada a menos que o retorno seja feito porque o item está com defeito.

Nenhum recibo? Se você pagou com uma taxa Kohl, qualquer outro cartão de crédito principal ou adicionou Yes2You Recompensas à transação, a Khol pode procurar a compra e emitir um reembolso. Caso contrário, os clientes recebem uma troca uniforme ou um crédito de mercadorias com base no menor preço de venda de 13 semanas. Os cartões de presente não podem ser devolvidos.

As compras on-line podem ser devolvidas a uma loja ou por e-mail. Kohl's não aceita devoluções por correio para itens comprados em uma loja. Para mais informações, visite Khols. com.

Presentes de retorno: Se você não tiver a factura ou o recibo do presente, você receberá o crédito sob a forma de um cartão de presente "Retorno feliz" para o preço de venda mais baixo do item nos últimos 180 dias.

A política do Macy's

Macy mudou em 2016. Agora eles exigem todos os retornos dentro de um ano da data de compra, em vez de permitir retornos a qualquer momento. Se você não tiver um recibo, provavelmente receberá um valor de reembolso igual ao preço de venda atual. São aplicadas algumas exclusões. Para mais informações, visite a Macys. com.

Marshalls

Os clientes da Marshalls têm até 23 de janeiro, para compras realizadas entre 16 de outubro e 24 de dezembro de 2016. É requerido um recibo de registro para receber um reembolso em dinheiro ou um crédito de cobrança. Para mais informações, visite MarshallsOnline. com.

Overstock. com

As compras efetuadas em 1º de novembro a 31 de dezembro podem ser devolvidas até 31 de janeiro, se a data for posterior). O excedente deve receber seu retorno em seu armazém dentro de 15 dias a partir do momento em que você começa a iniciar o retorno. Todos os itens devem estar em suas condições originais para se qualificar para um reembolso total.

Você pode receber um reembolso parcial se o item retornado foi aberto, usado ou devolvido tarde. Visite Overstock. com para mais informações.

Staples

As compras de móveis eletrônicos e de escritórios realizadas entre 22 de novembro e 24 de dezembro podem ser devolvidas até 15 de janeiro ou 14 dias a partir da data da compra / pedido. Não há prazo para devolver os materiais de escritório. A compra deve ser devolvida em condições comerciais com a embalagem original, incluindo o Código de Produto Universal (UPC), manuais, peças e seu recibo ou recibo de embalagem. Pedidos comprados on-line ou por telefone podem ser devolvidos sem custo. Para mais informações, visite Staples. com.

TJ Maxx

As compras feitas de 16 de outubro a 24 de dezembro podem ser devolvidas até 23 de janeiro. É necessário um recibo para troca ou reembolso. Os créditos da loja serão emitidos para retornos com recibos após o prazo. Os recibos de presentes são válidos apenas para crédito de loja ou troca de mercadorias.

A mercadoria usada ou usada não será aceita para reembolso ou troca. Retornos de roupas de banho e roupas íntimas requerem bilhetes devidamente ligados à mercadoria. Retornos de jóias devem ser feitos no contador de jóias e devem ser feitos apenas em lojas que possuem jóias. Podem ser aplicadas outras restrições. Para mais informações, visite TJMaxx. com.

Toys-R-Us

A maioria dos itens vendidos no Toys-R-Us se qualifica para o período de retorno de 90 dias. Há exceções. A mercadoria abrangida pela política de devolução de 30 dias inclui câmeras; camcorders; players de áudio digital; hardware para jogos de vídeo; Leitores de DVD; telefones celulares sem contrato, Drones, Segways, hardware (eReaders, netbooks, tablets) e fones de ouvido de realidade virtual.

Os itens devem ser devolvidos em uma nova condição não utilizada e em seu pacote original para reembolso ou troca. Os custos de envio não serão reembolsados a menos que o item seja devolvido porque está danificado ou defeituoso. Para mais informações, visite ToysRUs. com.

Walmart Stores

O Walmart ajustou sua política de devolução para a temporada de compras de presentes de época para itens com prazo de retorno limitado (15 dias, 30 dias, etc.). Para itens de retorno limitado comprados 1 de novembro a 24 de dezembro, o período de retorno limitado começará em 26 de dezembro.

Os itens com uma janela de retorno de 15 dias são retornáveis até 10 de janeiro. Isso inclui computadores, tablets, leitores de vídeo portáteis com leitores eletrônicos, hardware, impressoras, material de impressão em 3D, câmeras de vídeo, câmeras digitais, unidades de GPS, drones e leitores de música digital.

Os itens com uma janela de retorno de 30 dias são retornáveis até 25 de janeiro. Isso inclui aparelhos de ar condicionado, desumidificadores, refrigeradores evaporativos, lavadoras de pressão e geradores

A maioria dos outros itens se enquadra na política de devolução de 90 dias e pode ser retornada até 26 de março.

Itens comprados no Walmart. com pode ser devolvido a uma loja ou por correio, embora existam exclusões.

Os cartões não são reembolsáveis ou reembolsáveis em dinheiro, exceto nos estados onde a lei o exige.

Califórnia: US $ 10 ou menos, somente se o saldo original fosse maior que US $ 10
Colorado, Massachusetts, Maine, Montana, Nova Jersey, Oregon, Washington e Porto Rico: US $ 5 ou menos
Texas: US $ 2. 50, somente se o valor original for maior que $ 5
Rhode Island e Vermont: $ 1

Para obter mais informações, visite o Walmart. com.

Mantenha tudo

Os compradores gostam de políticas de retorno de férias prolongadas. Isso torna mais fácil para os clientes retornar presentes indesejados. Mas vale a pena notar que quanto mais demorar para devolver um item, então é mais fácil perder recibos, destruir a embalagem original ou despejar uma xícara de café no manual de instruções. Uma boa maneira de evitar percalços é designando uma área de baixo tráfego da casa, como um armário em uma sala de reposição, para manter recibos e tudo o que saiu da caixa, de volta para dentro da caixa.

Apesar da tendência de reembolso "amor difícil" nas lojas de varejo hoje, existem aqueles que simplificaram e estenderam suas políticas de retorno. Fazer compras nas lojas com as melhores políticas de devolução de férias também pode ajudar a reembolsar blues.

Políticas de devolução de férias nas lojas populares