Como o conhecimento do produto pode significar mais vendas

O conhecimento é poder e para os varejistas, o conhecimento do produto pode significar mais vendas. É difícil vender efetivamente para um cliente se não pudermos mostrar como um determinado produto abordará suas necessidades. Leia mais para aprender alguns dos benefícios de conhecer os produtos que você vende.

Fortalece as habilidades de comunicação

Ter uma compreensão completa dos produtos nas prateleiras pode permitir que um revendedor use diferentes técnicas e métodos de apresentação do produto aos clientes.

Maiores habilidades de comunicação permitirão a um vendedor reconhecer e adaptar uma apresentação de vendas para os vários tipos de clientes. Uma das perguntas que você sempre deveria estar se perguntando é "meus funcionários estão falando ou se comunicando?" Muitas vezes, eles estão apenas falando. Treine seus funcionários para vender o benefício e não os recursos. E, o mais importante, para ver o que o cliente precisa, não o que ele (vendedor) gosta.

Aumenta o entusiasmo

Ver alguém completamente entusiasmado com um produto é uma das ferramentas mais vendidas. À medida que você gera entusiasmo pelo produto, você remove qualquer incerteza, o produto pode não ser a melhor solução para esse cliente. A maneira mais fácil de se tornar entusiasmada é realmente acreditar no produto. Lembre-se, a primeira venda que você faz é você mesmo; A segunda venda é o produto. Se eles acreditam em você, eles irão acreditar no produto que você está vendendo.

Cresce Confiança

Se um cliente não está totalmente comprometido com a conclusão de uma venda, a diferença pode ser simplesmente a presença (ou a falta) de confiança que um vendedor tem para o produto ou para o seu ou seu conhecimento do produto.

Tornar-se educado no produto e seus usos ajudará a consolidar essa confiança.

Auxilia nas objeções de resposta

As objeções feitas pelos clientes são realmente nada mais do que questões. Se eles se opõem a um produto, é provável que você escolha o produto errado ou o cliente precisa mais do conhecimento do seu produto para saber por que é a melhor solução para eles.

Essa informação geralmente vem na forma de conhecimento do produto. Ser bem versado, não apenas em seus produtos, mas produtos similares vendidos por concorrentes, permite que você facilmente contrariar objeções.

Como ganhar conhecimento de produto

• Marketing Literatura
• Repositórios de vendas
• Sessões de treinamento
• Testemunhos
• Role Playing (o melhor sistema)
• Uso Prático

É importante entender como o produto é feito, o valor do produto, como o produto deve e pode ser usado, e quais produtos funcionam bem juntos.

O que saber sobre os seus produtos

• Estrutura de preços
• Estilos, cores ou modelos disponíveis
• Histórico do produto
• Qualquer processo de fabricação especial
• Como usar o produto
• Distribuição do produto e entrega
• Informações de manutenção, garantia e reparo
• E mais importante: como mostrar o interesse do cliente em

Pode demorar um pouco para articular facilmente o conhecimento do seu produto, especialmente com novos produtos, mas sobre Tempo você ficará confortável e confiante em fornecer a informação correta aos compradores.Essa confiança irá compensar os melhores resultados de vendas.

Vender Benefícios não Características

O elemento mais importante do conhecimento do produto é vender o benefício e não o recurso. Muitas vezes, como vendedores, ficamos entusiasmados com os recursos e sobrecarregamos o cliente.

Um cliente quer saber por que esse recurso é importante para eles. Nunca cometa o erro de falar sobre mais benefícios do que você precisa também. Em outras palavras, seis benefícios não fazem com que o produto pareça ser duas vezes tão bom quanto três. Apenas relacionar os benefícios com o cliente que você descobriu durante sua fase de pesquisa da venda. Só porque é uma característica legal para você não significa que será para o cliente. A verdade é que um cliente provavelmente usará apenas 20% dos recursos do produto quando o comprar de qualquer maneira. E quanto mais complicado você conseguir, mais provável é que eles caminhem.

A linha inferior é que os clientes desejam e precisam do conhecimento do produto. É como eles tomam a decisão de compra. É como eles sabem que podem confiar em você como vendedor. Mas lembre-se, usar o conhecimento do produto é uma habilidade. Não vomite o seu grande conhecimento sempre.

Apenas fale sobre os recursos (benefícios) em que o cliente está interessado. Pode ser emocionante para você, mas pode não ser para o cliente. O cliente precisa sentir que tem seu melhor interesse no coração e não mostrar um excelente intelecto.