Como funcionam os leilões online?

Os leilões on-line oferecem compradores e vendedores de uma grande variedade de produtos uma enorme plataforma de comércio. Eles oferecem aos compradores um mercado de pulga virtual, com uma gama infinita de mercadorias de todo o mundo, e eles dão aos vendedores uma loja para comercializar tudo, desde recordações esportivas até sistemas informáticos para milhões de compradores internacionais. Isso inclui varejistas nacionais que leilam o excesso de estoque ou serviços.

Mas como funcionam os leilões online?

Como os leilões on-line funcionam

Os leilões na Internet são como mercados de pulga em linha gigantes. Os vendedores podem oferecer um item por vez ou vários lotes do mesmo item. Em teoria, os leilões on-line são semelhantes aos leilões locais, mas nos bastidores, há uma coleta contínua de dados. Assim como os leilões locais, existem vendedores e licitantes e vencedores e perdedores. Espera-se que os vencedores paguem o que eles oferecem na conclusão do leilão. Mas é aí que as semelhanças entre leilões online e locais terminam.

Registro para sites de leilões on-line

Em leilões on-line, você será obrigado a se registrar antes de comprar ou vender um item (s). O registro é necessário para rastrear itens que você oferece ou vende, mantenha-se com as lances, determine as lances vencedoras e crie um banco de dados no feedback do vendedor e do licitante. É recomendável configurar uma conta de e-mail on-line separada de sua conta de e-mail principal para ajudá-lo a rastrear o progresso do leilão e evitar que o spam entre em sua conta principal.

Lances vencedoras

O lance para cada leilão fecha à hora agendada. No caso de vendas de lotes múltiplos, os participantes com as propostas mais elevadas no final do leilão são obrigados a comprar os itens. Se ninguém lances em cima ou acima do preço de reserva, o leilão fecha sem um vencedor. No final de um leilão bem-sucedido, o comprador e o vendedor se comunicam, geralmente por e-mail, para providenciar o pagamento e a entrega dos bens.

Tipos de leilões na Internet

Existem dois tipos de leilões na Internet: de empresa a pessoa ou pessoa a pessoa. Os vendedores de sites de leilão de empresa a pessoa têm controle físico da mercadoria que está sendo oferecida e aceitam o pagamento das mercadorias. Em leilões de pessoa a pessoa, vendedores individuais ou pequenas empresas oferecem seus itens para leilão diretamente aos consumidores. Geralmente, o vendedor, e não o site, tem posse física da mercadoria. Após o encerramento do leilão, o vendedor é responsável por lidar diretamente com o melhor postor para providenciar pagamento e entrega.

Opções de pagamento

Os compradores podem ter várias opções de pagamento, dependendo da plataforma do leilão, incluindo cartão de crédito, cartão de débito, cheque pessoal, cheque de caixa, ordem de pagamento, entrega em dinheiro e serviços de garantia.No entanto, todos os vendedores e plataformas não aceitam todas as formas de pagamento.

Os cartões de crédito oferecem aos compradores a maior proteção ao consumidor, incluindo o direito de buscar um crédito do emissor do cartão de crédito se o produto não for entregue ou se o produto recebido não for o produto encomendado.

Normalmente, os vendedores que utilizam sites de leilão de empresa para pessoa aceitam o pagamento por cartão de crédito. Mas muitos vendedores em leilão pessoa a pessoa não.

Normalmente, eles exigem pagamento por cheque de caixa ou money order antes de enviar o item para o licitante vencedor.

Serviços de Custódia

Alguns vendedores concordam em usar um serviço de custódia. Por uma taxa, geralmente 5 por cento do custo do item pago pelo comprador, um serviço de custódia aceita o pagamento do comprador através de cheque, ordem de pagamento ou cartão de crédito. O serviço libera o dinheiro ao vendedor somente após o comprador receber e aprovar a mercadoria. Isso ajuda a proteger os compradores de acabar com as mãos vazias depois de pagar seu dinheiro. Usar um serviço de custódia pode atrasar o negócio. Tal como acontece com qualquer transacção comercial, investigue a reputação do serviço de garantia antes de iniciar sessão no serviço.

Preocupações do consumidor

De acordo com a Comissão Federal de Comércio, a fraude de leilões na Internet tornou-se um problema significativo. A maioria das reclamações dos consumidores se concentra em vendedores que:

• Não entregam os bens anunciados.
• Entregue algo muito menos valioso do que anunciou.
• Não entregue em tempo hábil.
• Falha em divulgar todas as informações relevantes sobre o produto ou os termos da venda.

Se você encontrar um problema, tente resolver isso diretamente com o comprador ou vendedor ou com o site do leilão. Se isso não funcionar, envie uma queixa à Comissão Federal de Comércio, ligue gratuitamente para 1-877-FTC-HELP (382-4357) ou visite o site da FTC. Embora a Comissão não consiga resolver problemas individuais para os consumidores, pode agir contra uma empresa se considerar um padrão de possíveis violações da lei. Você também pode entrar em contato com seu procurador-geral do estado ou com o seu escritório local de proteção ao consumidor.