Dentro da lista de leilões AS-IS - eBay Culture and Lifestyle

Se você já comprou no eBay mais de uma ou duas vezes, você provavelmente correu por isso: o exortação de segurança "AS-IS", que vem em várias variantes:

"Embora façamos o nosso melhor para inspecionar todos os itens que vendemos, não podemos testar cada item completamente e todas as vendas devem, portanto, ser consideradas finais e AS-IS, não há devoluções ou reivindicações adicionais aceitas. "

" Este item é garantido para ser exatamente o que é retratado e descrito aqui, mas de outra forma é vendido COMO ESTÁ, sem reembolsos ou trocas. "

" Todas as vendas são AS-IS, sem devoluções. Confira nossos comentários e lance com confiança! "

Essas declarações e outros como eles são particularmente frustrantes para os compradores que são novos para o eBay, que, com razão, não tem idéia do que fazer com eles. Como um item que é "garantido" no início de uma frase se torna um item "AS-IS, não reembolsos ou trocas" pelo final da mesma frase? Por que você "oferece com confiança" em um item "AS-IS" que não pode ser retornado?

Na Perspectiva do vendedor

Na verdade, muitos vendedores que usam isso, felizmente, reembolsarão ou trocarão itens AS-IS em determinadas circunstâncias, embora nunca o admitismem publicamente. O que realmente está acontecendo aqui é que o vendedor se protege em caso de disputa - eles estão se certificando de começar de um cargo em que eles têm pouca responsabilidade legal. Embora isso possa parecer uma prática de venda nefasta, muitas vezes é uma coisa muito sã para que um vendedor faça, por uma série de razões:

• Diversidade de produtos eBay. Os bens que aparecem para venda no eBay são de uma variedade quase infinita e uma variedade de condições e valores, o que significa que, para algumas categorias de produtos, especialmente itens únicos ou esotéricos, pode ser muito difícil de explicar para um comprador, o que é que eles estão recebendo.

• Diversidade de compradores do eBay. Diferentes compradores podem ter expectativas totalmente diferentes. Um único leilão de "relógio de pulso antigo" pode atrair aficionados acostumados a vendas de estaleiro e mercados de pulgas, colecionadores acostumados a joalheiros de alta qualidade e crianças de faculdade que só querem ficar legal e manter o tempo. Cada grupo pode ter uma compreensão diferente do que "condição excelente" significa e implica, e o que o item é para .

• Compradores difíceis ou não razoáveis. Uma coisa que faz um negócio eBay muito diferente de um negócio regular é que uma quantidade relativamente pequena de compradores insatisfeitos (em alguns casos, um número contável por um lado) pode desligar todo o seu negócio se o eBay decidir que você esteve injusto em seus negócios.A maneira mais fácil de superar esse problema é usar "mega-disclaimer" em todos os seus leilões "todos os produtos são AS-IS".
• Realidades de algumas empresas eBay. O eBay é um dos centros mundiais de redistribuição de bens usados, e os bens de muitos vendedores foram adquiridos como partes de lotes maciços por atacado de itens usados, itens fora da locação, bens abandonados, estoque antigo novo ou outros sortimentos variados e variados de estoque. Os vendedores podem não ter o tempo necessário para testar cada um dos 4 000 telefones celulares que chegaram recentemente, e eles podem não saber como testar o caminhão de máquinas de raios-x que estão sentados em seus armazém. Quando a reciclagem deste tipo é um modelo de negócio, os vendedores não têm escolha realista , mas para vender de acordo com AS-IS. Muitos desses vendedores simplesmente usam seus globos oculares para "inspecionar" itens e publicar coisas como "parece estar em boas condições" em suas descrições.
• Impossibilidade de indicar condições claras. Para alguns tipos de itens, fornecer uma condição clara é quase impossível. Este é o caso de muitos, únicos, trabalhados / desgastados, "não trabalhando apenas para peças", antigos e outras listas de leilões incomum. Nesses casos, os vendedores assumem que os compradores percebem que estão comprando uma quantidade completamente desconhecida e que essa é a própria natureza do tipo de itens em questão.

No final do dia, o importante a notar é que os vendedores não vendem AS-IS coisas com os olhos fechados, nem sempre necessariamente listam os bens à venda numa base AS-IS, simplesmente porque eles " re bandidos. Os vendedores sabem que as palavras "AS-IS" em um leilão significam menos lances e, portanto, menores preços de venda. É um cálculo consciente que eles fizeram sobre como eles querem gerenciar seus negócios e quais tipos de receita (versus custo do serviço ao cliente) eles querem manter.

Saber como aproveitar ao máximo os leilões AS-IS, no entanto, é um pouco mais complicado do que entender por que os vendedores podem usá-los. Leia mais para saber mais sobre como comprar AS-IS no eBay.

O fato de tantos vendedores listar produtos AS-IS, no entanto, não precisa tornar sua vida eBay miserável. Aqui estão algumas dicas a serem lembradas quando voce navega nos mares de água quente, ainda que tentativamente baratos, de itens ASB "AS-IS":

• Não assuma que não há risco. Apenas porque você acha que um item parece ótimo em uma imagem, não presuma que o vendedor o faça de volta se algo der errado, simplesmente porque a venda AS-IS é comum no eBay. Há realmente alguns vendedores de lixo no eBay que ganhavam a vida rezando as esperanças das pessoas de conseguir algo por nada, assumindo um risco.
• Se você odeia o risco, não tome. Se você estiver trabalhando com orçamentos limitados, é um comprador exigente, ou simplesmente não é um tomador de riscos, o melhor conselho é manter os itens AS-IS inteiramente. Existem outras boas ofertas a serem feitas no eBay; Não há necessidade de pôr em perigo a sua mente.
• Evite os leilões AS-IS "algo para nada". Suponha que algo só será vendido em uma pequena fração de seu valor se o vendedor sabe desde o início que não é bom.Enquanto os leilões AS-IS podem ser ótimos negócios, eles geralmente são bons apenas para economizar 10-40 por cento do custo de um item se eles estiverem no up-and-up. Um sistema de home theater de US $ 10.000 que está sendo vendido por um preço fixo de US $ 100 com frete grátis é, com toda a probabilidade, não apenas AS-IS, mas também quebrado e danificado. Use o seu senso comum e, além disso, evite assumir riscos de alto valor do dólar em itens AS-IS, a menos que sejam antiguidades ou colecionáveis ​​únicos.
• Leia atentamente a descrição do item. Mais frequentemente do que não, é aí que os compradores AS-IS cometem seu erro. Se um item é conhecido para não funcionar ou se sabe estar incompleto, muitos vendedores deixam isso claro na descrição do item. Para um item a um preço bom vendido AS-IS, leia a descrição com um pente com dentes finos antes de decidir oferecer.
• Verifique os comentários do vendedor. O perfil de feedback do vendedor é o primeiro lugar a se olhar rapidamente. Procure por um alto pontuação de feedback, indicando que o vendedor provavelmente tenha uma vasta experiência vendendo itens AS-IS no eBay, bem como uma alta porcentagem de feedback, o que indica que os compradores geralmente sentem que estão sendo tratados com justiça.
• Leia comentários para o vendedor. Não olhe apenas os números; clique no link de pontuação de comentários e leia os comentários para este vendedor. Muitos relatórios de comentários "funcionam bem" e "melhor do que o esperado" lhe dizem que este vendedor está realmente vendendo itens de boa qualidade em uma base AS-IS simplesmente por razões de proteção legal e modelo de negócios. Muitos "não funcionou" e "Eu gostaria de não ter assumido o risco" os relatórios de comentários dizem o contrário.
• Peça ao vendedor para testar mais extensivamente para você. Um número surpreendente de vendedores estão felizes em testar um item mais detalhadamente se eles sabem que há um comprador sério esperando nas asas. Considere entrar em contato com o vendedor sobre o item e pedir-lhes para realizar alguns testes simples ou fornecer um olhar mais atento para você. Muitos irão fazê-lo e informar com sinceridade.
• Faça uma oferta. Nos casos em que o recurso Melhor Oferta foi usado, faça uma oferta menor para o vendedor se você não se preocupar em pagar o preço listado para um item AS-IS.
• Pedir ajuda se houver um problema. Apesar das palavras "AS-IS" no leilão, não hesite em pedir ajuda ao vendedor se o item chegar e não funcionar como desejado para você. Se você é cortês e profissional e o vendedor acredita que seu pedido é razoável, muitos irão realmente dividir a diferença, aceitar uma devolução ou reembolsar seu dinheiro. Lembre-se de deixar um excelente feedback se fizerem isso, uma vez que não foram obrigados a ajudá-lo, mas de qualquer maneira - o sinal de um empresário honesto e de um bom serviço ao cliente.
• NÃO comece fazendo problemas. Lembre-se que, independentemente da sua queixa, o item em si foi listado como "AS-IS" quando foi vendido, o que significa que você não possui alavancagem além da boa vontade do vendedor. Se você entrar em contato com um vendedor com armas ardentes exigindo um reembolso ao fazer ameaças veladas, o vendedor irá ignorá-lo e você ficará preso com sua compra.
• NÃO entre em contato com o eBay ou o PayPal ou faça uma disputa. Se a listagem de leilões declarou claramente que o item foi vendido em uma base AS-IS, você está desperdiçando o tempo de todos ao declarar disputas ou entrar em contato com o eBay. Pegue seus pedaços e continue, conhecendo-se um pouco melhor e cuidando da próxima vez não para oferecer em produtos AS-IS, uma vez que eles não são claramente para você.

No final do dia, pode ser difícil saber se a compra AS-IS é para você até que você tenteu algumas vezes e tenha descoberto os resultados.

Embora a tomada de riscos deste tipo não seja para todos e certamente não é para compras essenciais para o seu bem-estar de uma forma ou de outra, muitas listagens de AS-IS podem trazer resultados felizes. Eu comprei computadores, câmeras e roupas em uma base AS-IS e nunca recebi um item que não era utilizável ou funcional, mas também tive o cuidado de estudar de perto os comentários dos meus vendedores, comunicar com eles por e-mail, peça fotos mais detalhadas ou testes adicionais, quando apropriado, e certifique-se de que eu não estava oferecendo em uma lista suspeita de baixo custo.

Na terra do eBay, caveat emptor pode se tornar uma frase significativamente mais complexa do que na "vida real". "Mantenha seu conhecimento sobre você e você pode achar que AS-IS listagens não são um mistério depois de tudo.