O que fazer quando um comprador do eBay não paga

Independentemente se o eBay é um hobby ou empresa familiar em tempo integral, o eBay é demorado. É preciso horas de trabalho árduo e tempo para encontrar itens excelentes para vender, fotografá-los, editar fotos, listar o item e empacotá-lo para envio. Qualquer automação que você possa incorporar no seu negócio economizará tempo, dinheiro e frustração.

O eBay possui um recurso maravilhoso chamado Pagamento Imediato, onde os compradores devem pagar via Paypal antes da conclusão da venda.

O item permanece à venda até que a transação Paypal seja concluída, portanto, se o comprador não pagar, outro comprador pode vir e comprar o item. O vendedor não perde tempo em espera de pagamento e o item permanece no mercado. Infelizmente, o pagamento imediato não funciona em leilões ou quando uma melhor oferta é aceita. Aqui estão algumas maneiras de coletar o pagamento dos compradores eBay que também são pagadores lentos.

Inscreva-se para o Assistente de itens não pagos agora

O Assistente de itens não pagos é uma configuração automatizada que abrirá um item de item não pago contra o comprador dentro do número de dias que o vendedor definir. Os vendedores podem designar o período de tempo tão baixo quanto dois dias a partir da data de compra. Após o período de tempo designado, o comprador receberá notificação por e-mail de que um Caso de item não pago foi aberto e eles devem pagar seu item no prazo de quatro dias para evitar uma greve contra sua conta. Assistente de itens não pagos é gratuito para vendedores e economiza muito tempo ao trabalhar com compradores.

Quando o comprador paga, o item de item não pago cai e o vendedor recebe um e-mail que o caso foi encerrado.

Se o comprador não pagar, o vendedor receberá um e-mail que as Taxas de valor final serão creditadas de volta à sua conta. Após um certo número de itens não pagos, o comprador é removido do eBay.

É realmente importante que todos os vendedores arquivem casos de itens não pagos contra compradores que não paguem. Se todos trabalharmos juntos, os não pagadores serão removidos do eBay sistematicamente. O eBay mudou o jogo em 2008, quando eles removeram a habilidade para que os vendedores deixassem negativos aos compradores. A única maneira de remover os não pagadores do eBay é que os vendedores tenham o compromisso de apresentar UPI sempre que um comprador não pagar.

Enviar faturas imediatamente

Se um comprador comprar um item em leilão ou aceitar uma melhor oferta, a opção de pagamento imediato não funcionará. Você precisará enviar uma fatura manualmente. Basta ir à sua página de resumo do eBay, escolher a guia de listagens vendidas e o registro de vendas aparecerá. Escolha a opção para enviar uma fatura.

O comprador receberá a fatura por e-mail. Alguns compradores pagarão imediatamente. Outros podem responder com um motivo em que o pagamento deles está atrasado, como esperar por um salário de seu trabalho, ou eles vão pagar assim que eles retornarem ao seu computador.Tente trabalhar com as pessoas e não presuma que apenas porque alguém não paga que é um comprador inabalável. As coisas realmente acontecem às pessoas e a vida fica no caminho às vezes. Aqui estão as instruções completas para enviar uma fatura eBay.

Considere as ofertas de segunda oportunidade em leilões

Se o comprador não pagar após a apresentação de um caso da UPI e o item foi uma listagem de leilão, envie ofertas de segunda chance para outros licitantes. Outro ótimo recurso do eBay para aumentar as vendas e superar licitantes não pagas é o recurso da Oferta de Chance de Segunda Chance.

Se houvesse vários licitantes em leilão e o primeiro licitante não pague ou decida cancelar sua oferta, o eBay permite que o vendedor entre em contato com o próximo licitante na linha e ofereça-lhe o item na sua oferta mais alta. Esta é uma característica gratuita e útil que todos os vendedores de leilões devem implementar assim que você perceber que o comprador original não está interessado ou não vai pagar.

A oferta de segunda oportunidade também pode ser usada se o vendedor tiver múltiplos do mesmo item e quiser oferecer-lhes os concorrentes da próxima linha. Esse recurso é fácil de usar.

Na página Resumo do eBay, clique no item vendido. A oferta de segunda chance é facilmente visível.

Sempre Re-List

Não se esqueça de relist o item depois de receber a notificação de que o comprador não pagou! Se você passou por todas as etapas para cobrar o pagamento e o comprador não pagou, continue avançando. Se uma pessoa comprou o item, outro comprador irá querer isso eventualmente. Clientes não remunerados fazem parte de fazer negócios. Não tome isso pessoalmente. Depois de ver as taxas de valor final terem sido creditadas na sua conta, relista o item. A próxima pessoa por que comprar o item é um cliente totalmente diferente e sua experiência provavelmente será completamente diferente. Tenha fé no processo! A maioria dos vendedores concorda que a maioria dos clientes paga com rapidez e é um prazer trabalhar.

Atualizado em 26 de abril de 2017 por Suzanne A. Wells.