O que fazer quando você não pode entrar em contato com o eBay - Resolver disputas eBay

Não é segredo neste ponto que o eBay é difícil de entrar em contato, especialmente se você estiver procurando por evitar o suporte por telefone.

Também não é segredo que, mesmo se você entrar em contato com o eBay, há momentos em que o serviço ao cliente do eBay não será capaz de fornecer a ajuda que você precisa.

Aqui estão algumas alternativas para considerar quando você está tentando contatar o eBay diretamente e não pode fazê-lo.

1. Use o sistema automatizado de suporte ao cliente. Claro, para muitas pessoas é melhor ter um problema resolvido através de contato pessoa a pessoa, mas o sistema de suporte ao cliente eBay, de fato, funciona bem e pode ser usado para abordar automaticamente a maioria dos problemas comuns que o eBay os membros têm, tudo de descobrir como se juntar ao eBay para perguntar sobre fazer um retorno ao relatório de falsificação ou falso em uma listagem. Tente.
   Clique aqui para usar o sistema de suporte ao cliente.

1. Entre em contato com seu parceiro comercial. Muitos eBayers não gostam de entrar em contato com seus parceiros comerciais quando as coisas correm errado, mas na verdade, esta foi a primeira recomendação do eBay desde o início. Na maioria das vezes, o contato direto do comprador com o vendedor (ou vice-versa) é a melhor maneira de chegar a uma resolução sobre os desentendimentos.
   Clique aqui para saber como entrar em contato com outros membros do eBay.
2. Use os recursos da comunidade. Tanto os fóruns de discussão do eBay como o Centro de resposta do eBay são ótimos recursos para resolver problemas que o próprio eBay não consegue (ou não está disposto a) resolver. Se você tem uma pergunta e não pode obter o eBay no chifre para ajudar com uma resposta, experimente esses recursos.
   Clique aqui para aprender a acessar as discussões do eBay.
   Clique aqui para aprender a acessar o Centro de Atendimento eBay.
3. Arquivo de uma disputa do eBay. Se você está envolvido em uma disputa com outro membro do eBay e não pode chegar a um acordo depois de contatá-los, use o formulário de disputa automatizada do eBay para notificar o eBay da disputa. Alguém dentro do eBay (geralmente alguém que permanece sem nome e sem face) medirá a disputa e, em última instância, tomará uma decisão. Certifique-se de passar por todos os passos (não apenas na frente, mas ao longo dos dias que seguem a disputa como eBay classifica através dele) e ter todos os seus patos seguidos, a fim de ganhar a batalha de proteção do comprador no final.
   Clique aqui para aprender a apresentar uma disputa do eBay.

1. Arquivar uma disputa de cartão de crédito. Se o seu parceiro comercial e o eBay não são absolutamente de ajuda e você é o comprador na transação, pode ser hora de considerar a apresentação de uma disputa de cartão de crédito. Enquanto você pagou o seu vendedor com um cartão de crédito (mesmo que você o tenha feito através do PayPal), sua empresa de cartão de crédito também estará disposta a ouvir sua reclamação e provavelmente irá reger a seu favor e reembolsará seu preço de compra se você tiver um queixa válida.
   Clique aqui para saber como processar uma disputa de cartão de crédito.
2. Deixe um comentário. Uma vez que tudo foi dito e feito, qualquer outra coisa que tenha acontecido, você deve deixar comentários honestos sobre seu parceiro comercial. Os compradores têm mais recursos nesta área do que os vendedores, uma vez que os vendedores não conseguem deixar comentários negativos, mas os vendedores ainda têm a capacidade de deixar comentários de texto como parte do feedback.
   Clique aqui para saber mais sobre o sistema de feedback do eBay.
3. Bloqueie o comprador. Se você fosse o vendedor na transação, mesmo se você não puder ser completado desta vez, você ainda pode tomar medidas para evitar ter que fazer negócios com o comprador em questão novamente, bloqueando-os de lances em seus leilões . Também pode fazer sentido bloquear todos os tipos de compradores problemáticos de seus leilões para evitar futuros problemas.
   Clique aqui para saber como bloquear compradores específicos.
   Clique aqui para saber como bloquear grupos de compradores.
4. Mantenha-se legal, mesmo que esteja frustrado. O eBay pode ser frustrante às vezes. A maioria dos compradores e vendedores experientes do eBay tiveram momentos em que eles juraram que nunca venderiam no eBay novamente. Mas para a maioria, esses momentos passam, muitas vezes graças a algumas inspirações profundas e algum gerenciamento de frustrações.
   Clique aqui para obter dicas sobre a frustração eBay.

No final do dia, eBay está certo e errado sobre sua estratégia de contato com o serviço ao cliente.

É absolutamente verdade que, na maioria das vezes, é melhor lidar com o ser humano na empresa em questão (ou seja, um representante de serviço ao cliente eBay) do que lidar com sistemas automatizados, pessoas em quem você está ativamente em disputa, ou terceiros como empresas de cartões de crédito.

Nessa frente, o eBay está errado, tornando mais difícil acessar diretamente e imediatamente um representante de atendimento ao cliente.

Ao mesmo tempo, também é verdade que quase qualquer problema no eBay pode ser pelo menos resolvido com competência usando os métodos acima e que, em muitos casos, os resultados são provavelmente melhores para todos os envolvidos, sem que ambas as partes tenham que conversar com um cliente A orelha do representante do serviço fora.

Nesse sentido, pelo menos, o eBay pode estar certo - embora seja provável que continue a perder pontos com compradores e vendedores.