Como proteger as compras do eBay com uma garantia

Apesar da crença generalizada em contrário, é realmente possível proteger as compras do eBay com uma garantia. Os novos compradores do eBay muitas vezes se preocupam que as compras do eBay são menos protegidas do que as compras no varejo. Muitos dos itens vendidos no eBay são usados ​​e a maioria deles não é vendida diretamente por grandes revendedores ou fabricantes, o que significa que as garantias dos fabricantes, as garantias de varejo e as garantias não se aplicam.

Não há necessidade de se preocupar antes de fazer uma compra importante no eBay, no entanto. Desde que tenha avaliado os comentários do seu vendedor e tenha cuidado para garantir que não haja bandeiras vermelhas importantes em torno de sua compra, suas compras do eBay podem ser feitas tão seguras quanto o varejo com a compra de cobertura de garantia ou serviço de terceiros.

O que é a cobertura "de terceiros"?

A garantia de terceiros ou a cobertura do serviço é igual à cobertura do contrato de garantia ou serviço que os compradores estão acostumados a receber com compras de varejo "normais", com exceção de dois detalhes importantes:

Você paga extra pelo contrato de garantia ou serviço. Isso não é tão ruim quanto parece. Por exemplo, a cobertura de um telefone celular típico, sistema informático ou outro aparelho eletrônico geralmente custa entre US $ 15 e US $ 50, apenas uma fração do custo de compra de uma substituição.

A cobertura é fornecida por um terceiro. Se algo der errado com sua compra, não o devolva ao vendedor ou ao fabricante.

Em vez disso, você contate o terceiro provedor de quem comprou a garantia e fornece instruções para a realização.

Geralmente, isso envolve o envio do item para o fornecedor da garantia, quem irá consertá-lo, substituí-lo ou reembolsá-lo pelo custo do item, geralmente a seu critério.

A proteção de terceiros realmente funciona?

Em uma palavra, sim. No entanto, como com todas as compras on-line, é importante garantir que o contrato de garantia ou serviço que você compra é de um negócio respeitável com uma longa história de atendimento bem-sucedido para seus clientes. Há, de fato, um grande número de empresas de garantia "fraudadoras" lá fora que vendem contratos sem valor.

Se você compra de um desses e algo dá errado, muitas vezes você encontrará o provedor arrastando seus pés durante meses para ajudá-lo ou citando uma "lacuna" de algum tipo no contrato que indica que você não está mais coberto.

Quais principais empresas devo considerar?

Felizmente, a cobertura som, bem considerada está disponível para a maioria dos tipos comuns de itens para os quais provavelmente você quer proteção adicional. Todas as empresas abaixo irão cobrir itens comprados no eBay, incluindo itens remodelados e em alguns casos usados, e são empresas respeitáveis ​​com muitos anos de serviço para clientes geralmente satisfeitos.Você pode comprar on-line no seguinte:

SquareTrade (computadores, eletrônicos de consumo, foto) é provavelmente o fornecedor mais conhecido de garantias estendidas no eBay. Embora eles não cobrem todos os tipos de itens, eles geralmente são capazes de fornecer garantias para a maioria dos tipos de eletrônicos de consumo, equipamentos informáticos e fotográficos.

Mack Camera and Video Service (computadores, produtos eletrônicos de consumo, foto) é outro fornecedor altamente considerado de cobertura para equipamentos eletrônicos de consumo, informática e foto que cobre uma série de itens (lentes de câmera e não eletrônicos câmeras, por exemplo) que a SquareTrade não.

Os Contratos de Serviço de Garantia GE (aparelhos domésticos e principais) são o líder incontestável no fornecimento de contratos de garantia de terceiros diretamente aos consumidores para a maioria dos principais eletrodomésticos. O item que você compra não precisa ser feito pela GE para se qualificar.

Garantia Direto (carros, caminhões, outros veículos) é o fornecedor mais popular de cobertura alargada para automóveis e outros veículos, tem estado no mercado há décadas e oferece cobertura de desgaste mais abrangente do que a cobertura fornecida pela maioria dos concessionários de automóveis, mesmo para veículos novos.

Carchex (carros, caminhões, outros veículos) não é um prestador de serviços de garantia ou de serviço, mas atua como intermediário para vários prestadores respeitáveis ​​que oferecem uma variedade de planos de garantia e serviços automotivos.

Que empresas devo evitar?

A lista de fornecedores estendidos de contratos de garantia e de serviços para evitar é muito longa para ser incluída aqui e muda todos os dias quando as empresas fly-by-night vêm e vão, mas há algumas bandeiras vermelhas imediatas para se certificar: > Contratos ocultos.

Qualquer garantia respeitável ou fornecedor de contrato de serviço estará disposto a exibir on-line ou enviar por fax seu contrato completo antes de comprar. Tenha cuidado com qualquer empresa sem um número de telefone de fácil acesso ou que se recuse, ao chamar, para oferecer detalhes do contrato por escrito ou para mostrar onde encontrar esses detalhes do contrato em seu site. Muitos provedores de "más notícias" exigem que você compre o contrato primeiro e mostrará a cobertura apenas depois. Falta informações de preenchimento.

Lembre-se de que você está pagando esta empresa para ajudá-lo se algo der errado. Se você não consegue ver como reivindicar o serviço simplesmente visitando seu site, você pode ter problemas para descobrir como fazê-lo assim que precisar deles. Você quer que alguém facil entre em contato, e não com alguém que não quer ouvir dos clientes. Reclamações não razoáveis.

Qualquer contrato de serviço ou fornecedor de garantia que seja respeitável exigirá alguma quantidade de papelada e negociação para realização. Como eles realmente pagam por reclamações, as boas empresas querem ter certeza de que suas reivindicações são válidas e documentadas antes de cumprir. Tenha cuidado com as empresas que pretendem oferecer quaisquer substituições ou reembolsos sem pedido, imediatos, sem documentação, já que é provável que você não os receba. cobertura excessiva ou abrangente.

Cuidado com as empresas que oferecem planos "one-size-fits all" com base exclusivamente no preço, independentemente do tipo de item em questão ou que garantam qualquer tipo de compra, não importa o que acontece. Cuidado também com as empresas que afirmam oferecer cobertura ilimitada de "vida" sem limites de tempo. Como devo reivindicar os benefícios?

Ao procurar a realização,

não simplesmente envie o item imediatamente para a empresa em questão se algo der errado. Além disso, não obter o item reparado ou substituído localmente ou por conta própria e, em seguida, espera ser reembolsado. Ligue para o seu fornecedor

para obter instruções sobre como lidar com o reparo ou a substituição de uma forma coberta pelo plano que você comprou. Isso pode envolver números de autorização, envio para endereços específicos ou fornecimento de vários tipos de documentação. Lembre-se sempre de manter todos os seus recibos, tanto para a compra do item quanto para qualquer reparo ou substituição subseqüente,

, pois talvez seja necessário fornecer os mesmos para o serviço futuro.