Introdução à coleta de dados em pesquisa de mercado

Nesta introdução às etapas básicas da pesquisa de mercado, o leitor pode encontrar ajuda para enquadrar a questão da pesquisa, descobrir qual abordagem para a coleta de dados para usar, a melhor maneira de analisar os dados e como para estruturar os resultados da pesquisa de mercado e compartilhá-los com os clientes.

O processo de pesquisa de mercado consiste em seis etapas ou etapas discretas. Eles são os seguintes:

• Passo 1 - Articula o problema de pesquisa e os objetivos

• Passo 2 - Desenvolva o plano de pesquisa geral
• Passo 3 - Coletar os dados ou informações
• Etapa 4 - Analisar os dados ou
• Etapa 5 - Presente ou divulgue os resultados
• Passo 6 - Use os resultados para tomar a decisão

O terceiro passo da pesquisa de mercado - - Coletar dados ou informações - implica várias decisões importantes. Uma das primeiras coisas a considerar nesta fase é como os participantes da pesquisa serão contatados. Houve um momento em que questionários de pesquisa foram enviados para o potencial respondente através do sistema postal. Como você pode imaginar, a taxa de resposta foi bastante baixa para pesquisas por correio , e a iniciativa foi dispendiosa.

Pesquisas telefônicas também eram uma vez muito comuns, mas as pessoas hoje deixam suas máquinas respondendo receber chamadas ou possuem identificação do chamador, o que lhes permite ignorar as chamadas que não querem receber. Surpreendentemente, a Fundação Pew realiza um incrivelmente grande número de pesquisas, muitas das quais fazem parte de estudos de pesquisa a longo prazo ou a longo prazo.

Estudos telefônicos em larga escala são geralmente conduzidos pelos pesquisadores do Pew e o calibre de suas pesquisas é de primeira qualidade.

Algumas empresas emitiram cartões de telefone pré-pagos para consumidores que são convidados a fazer um levantamento rápido antes de usar o tempo livre no cartão de visita. Se eles participarem da breve pesquisa, o número de minutos gratuitos no cartão de visita é aumentado.

Algumas das empresas que usaram esse método de topografia telefônica incluem Coca-Cola, NBC e Amaco.

Métodos de entrevista

Entrevistas em profundidade são uma das formas mais flexíveis de coletar dados de participantes da pesquisa. Outra vantagem de entrevistar os participantes da pesquisa em pessoa é que a sua linguagem não verbal pode ser observada, bem como outros atributos sobre eles que possam contribuir para o perfil do consumidor. As entrevistas podem ter duas formas básicas: entrevistas organizadas e interceptar entrevistas .

As entrevistas arranjadas são demoradas, requerem considerações logísticas de planejamento e agendamento, e tendem a ser bastante dispendiosas. Executar procedimentos de amostragem pode ser usado em entrevistas organizadas que podem contribuir para a utilidade do conjunto de dados da entrevista.Além disso, o aspecto face a face das entrevistas em profundidade pode resultar na exposição ao viés do entrevistador, de modo que o treinamento de entrevistadores torna-se necessariamente um componente de um projeto de entrevistas em profundidade.

As entrevistas de interceptação ocorrem em shopping centers, nas esquinas das ruas e até no limiar das casas das pessoas. Com entrevistas interceptadas, a amostragem não é probabilística. Por razões óbvias, as entrevistas de interceptação devem ser breves, até o ponto, e não fazer perguntas que sejam desagradáveis.

Caso contrário, o entrevistador corre o risco de ver o entrevistado se afastar. Uma versão de uma entrevista de interceptação ocorre quando as pessoas respondem a uma pesquisa relacionada a uma compra que acabaram de fazer. As instruções para participar da pesquisa são impressas no recibo da loja e, em geral, a recompensa por participar é um item gratuito ou uma chance de ser inserida em um sorteio.

A coleta de dados on-line está substituindo rapidamente outros métodos de acesso a informações do consumidor. Pesquisas breves e pesquisas estão em toda parte na Web. Fóruns e salas de bate-papo podem ser patrocinados por empresas que desejam aprender mais de consumidores que oferecem sua participação. Cookies e dados de clique enviam informações sobre escolhas de consumidores diretamente para os computadores de pesquisadores de mercado. Os grupos de foco podem ser mantidos on-line e em configurações de quadro anônimo.

A pesquisa de mercado tornou-se incorporada na publicidade em plataformas digitais.

Ainda há muitas pessoas que não têm acesso regular à Internet. Fornecer acesso à internet para pessoas que não têm conexões em casa ou que são intimidados pela computação ou a rede podem ser frutíferas. Muitas vezes, a novidade de encontrar uma pesquisa ou uma pesquisa de pesquisa de mercado on-line que se parece e age como um jogo é um incentivo suficiente para converter usuários de Internet reticentes.

Características da coleta de dados

As estratégias de coleta de dados estão intimamente ligadas ao tipo de pesquisa que está sendo realizada, já que as tradições são bastante fortes e possuem bases filosóficas resilientes. No campo em rápida mutação da pesquisa de mercado, essas tradições estão sendo corroídas à medida que a tecnologia disponibiliza novos métodos. A mudança para meios mais eletrônicos para pesquisar consumidores é benéfica de várias maneiras. Uma vez que a infra-estrutura está em vigor, a coleta de dados digitais é rápida, relativamente livre de erros e muitas vezes divertida para os consumidores. Onde a coleta de dados ainda é centralizada, pesquisadores de mercado podem eliminar a dor de cabeça dos dados de codificação, inserindo respostas em computadores ou telas sensíveis ao toque. A codificação é instantânea e a análise de dados é rápida.

Independentemente de como os dados são coletados, o elemento humano é sempre importante. Pode ser que o conhecimento especializado de pesquisadores de mercado mude para diferentes locais no fluxo de pesquisa de mercado. Por exemplo, o conhecimento especializado de um pesquisador de mercado é extremamente importante no domínio sofisticado da simulação Bayesian Networks e modelagem de equações estruturadas - duas técnicas que são conduzidas através de modelagem por computador.Pesquisa de mercado de planejamento inteligente requer planejamento independentemente da plataforma. O velho ditado ainda é válido: lixo, lixo.

Agora você está pronto para dar uma olhada no processo de pesquisa de mercado Etapa 4. Analisar os dados.

Fontes

Kotler, P. (2003). Gestão de Marketing (11ª edição). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.

Lehmann, D. R. Gupta, S. e Seckel, J. (1997). Pesquisa de mercado. Leitura, MA: Addison-Wesley.