Visão geral do Assistente de iPhone da Kraft

Hope Fulgham é um profissional no mundo da tecnologia digital. Como CMO da E + M Advertising, ela desenvolve / implementa uma ampla gama de estratégias de marketing digital, como comércio móvel, desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis, praticamente qualquer coisa que ofereça um ambiente de marketing multicanal contínuo emergente de novos segmentos de compras. Os compradores móveis emergentes são: o Mobile Surgical Shoppers, o Mobile Deal Seekers eo Expanding Apple Shopper (consumidores que usam iPads de maneiras novas e inesperadas para compras no varejo).

Hope Fulgham diz "E + M é uma empresa de resposta de marca - um híbrido de design e execução de publicidade e resposta direta. Vivemos por medida e otimização e direcionando as pessoas certas com o direito mensagens. "Eles ajudam a gerar vendas incrementais com o novo consumidor móvel.

Marketing móvel e o fã da marca

A esperança inventou o termo "fã da marca" também conhecido como evangelista da marca. Então, o que é um fã da marca? Espero dizer "Toda vez que uma marca mergulha totalmente com o consumidor, o consumidor por seu próprio tempo livre procura a marca. É uma pessoa que não só está atrás da marca, mas interage em um nível muito freqüente" Aplicativos de smartphones e, em particular, aplicativos de Inteligência Artificial, aproveitam a facilidade para o consumidor interagir com uma marca sempre que e onde quiserem.

Assistente de iPhone da Kraft Foods

A Hope fazia parte da equipe que desenvolveu o Assistente de iPhone da Kraft Foods há 18 meses e esteve na lista de 10 melhores do iTunes.

A estratégia era dirigir o comportamento do consumidor ligando aplicativos móveis com grande biblioteca de mais de 7000 receitas. Uma vez que o aplicativo móvel está no smartphone … e estamos conectados no quadril aos nossos smartphones … o consumidor pode procurar idéias. Isso resolve diretamente o problema de "São 4 da noite … O que é para o jantar?"

De acordo com Steve Johnson, o consultor de supermercado e o guru do serviço de alimentos nos dizem que " 81% dos consumidores americanos não sabem o que é para jantar às 4h! " Depois de inserir a" loja virtual "no aplicativo, você abre a receita do dia e o pin do aplicativo aponta todos os ingredientes que você precisa. Para abordar toda a questão de acessibilidade nos produtos de consumo, o Assistente de iPhone da Kraft Foods associa quaisquer cupons aos ingredientes e os coloca no seu telefone. Pegue o seu smartphone no registro e o supermercado verifica o cupom … não pode ser mais fácil!

Quando o consumidor chegar em casa, pode assistir a receita criada por um chef.

Uma das maiores surpresas para a Kraft - alguns de seus produtos com preços mais elevados foram comprados com mais freqüência. Não é surpresa que o aplicativo mais usado tenha sido o aplicativo de receita, mas a verdadeira surpresa foi que o vídeo estava sendo visto pelo consumidor várias vezes.

Aplicação de Inteligência Artificial

O que é tão especial sobre o Assistente de iPhone da Kraft é a inclusão de inteligência artificial (IA) no aplicativo. Por exemplo, os algoritmos AI podem dizer se você tem uma família de 4 com base nas receitas que você baixar. A inteligência do aplicativo aprende enquanto você usa isso, permitindo que o aplicativo aprenda mais sobre você para sugerir.

Ele irá dizer-lhe o supermercado mais próximo que tem os ingredientes da receita e fazer sugestões de receita com os restos das receitas anteriores que você usou. Tudo está em um toque do aplicativo, que será atraente para os consumidores com fome de tempo; how-to videos, pesquisa de receita por palavras-chave, listas de compras instantâneas para a receita; Entre suas próprias receitas familiares, jantar esta noite ou roleta russa, excelentes cortes para refeições de 20 minutos, lanches e receitas de férias.

O Assistente de iPhone da Kraft está ganhando popularidade, pois todos estão com orçamento limitado. O que eu gosto é o reforço positivo, ou recompensas, o consumidor recebe com base em sua atividade o aplicativo está armazenando - simplesmente colocar, quanto mais você comprar, mais você obtém.

Reconhecimento do Padrão Comportamental

O comportamento do consumidor de rastreamento ocorre regularmente e você pode não pensar muito.

Você tem um cartão de fidelidade para um ou vários supermercados? À medida que você compra e usa o cartão de fidelidade, as informações são armazenadas em um banco de dados que os revendedores usam para fornecer promoções direcionadas em itens que você compra ou itens similares e / ou sinérgicos.

O Assistente de iPhone da Kraft assegura que sua mensagem está no alvo e está chegando às pessoas certas. Permite que a marca altere a mensagem para você! Como eles lhe enviam "mensagens", a inteligência artificial sabe se você interagiu. Eles sabem se responderam positivamente, o que significa que você passou de indeciso para decidir sobre uma compra ou eles atingiram seu interesse, mas não o suficiente para motivá-lo a tentar um novo produto ou a comprar mais produtos existentes que você compra.

Isso parece intrigante? Esperar. Deixe-me mostrar-lhe um exemplo do que pode ser feito hoje em um supermercado de varejo típico.

Veja o que um supermercado de varejo gostaria de fazer

Nós vemos como a Kraft está usando isso para entender o seu comportamento de consumo e, potencialmente, cutucar o consumidor para modificar seu comportamento. Um supermercado pode usar tecnologia móvel junto com aplicativos de inteligência artificial para executar uma estratégia de mcommerce para entender mais sobre você e adaptar mensagens e promoções? O Walmart já está fazendo isso com o My My Holiday App, juntamente com o aplicativo My Local Walmart do Facebook.

Aqui está um exemplo de um programa que será lançado por um grande varejista de supermercado.

Você está passando pela sua loja e o revendedor envia-lhe uma mensagem para o seu celular perguntando se você deseja optar pelo seu programa de marketing móvel.

Se você achar a mensagem intrigante, opte por enviar uma série de perguntas para ver o que lhe interessa. Por isso, pode fazer uma pergunta com uma lista de marcas para você escolher.Então, veria se você é atraído por certas marcas que são consideradas mais saudáveis. Se você selecionar essas marcas mais saudáveis, poderá dar-lhe opções de marcas orgânicas e naturais. Tudo isso é armazenado no seu telefone E de volta ao banco de dados do varejista.

Uma vez que há a seleção inicial da marca, o supermercado envia seus cupons com base em suas seleções. O poderoso reforço positivo é este - uma vez que você começa a usar os cupons, a loja dobrará as ofertas de cupom!

Todas as seleções de sua marca, compras, cupons e sua atividade total são armazenadas … é assim que eles acompanharão seu comportamento na compra da loja.

Agora esta é a parte realmente intrigante das aplicações AI. À medida que você compra a loja, há esses aparelhos na prateleira, chamados disparadores de proximidade que usam a tecnologia de dentes azuis para se conectar com você enquanto você anda por aí.

Então, por exemplo, digamos que você está no corredor de cereais E a aplicação AI sabe que você é um comprador mais saudável para você . Pode enviar uma oferta para uma das granolas naturais e orgânicas.

Como o sistema está conectado a você em tempo real, ele pode dizer quanto tempo você está no corredor de cereais. Sua longevidade no corredor juntamente com outros dados que eles aprenderam sobre você pode levá-los à conclusão de que você é um usuário pesado de alimentos melhor para você e se você comprou ou decidiu não comprar. Eles estão conectados a você e, se você puder lhe enviar incentivos para que você indeciso decidisse que crie novos fundamentos em bens de consumo embalados. Agora você simplesmente não pode fazer isso com ferramentas de marketing convencionais.

Implicações para os alimentos e bebidas - Engajamento da marca móvel

Todas as marcas se esforçam para aprender o que irá desencadear o consumidor … o estímulo que os motiva a comprar. Este "engajamento móvel" permite que a marca interaja com o consumidor individual no ambiente quando estiverem prontos para comprar. Lembranças amigáveis ​​enviadas para o seu smartphone … é muito mais do que apenas um aplicativo "legal". A marca aprende sobre o consumidor em um nível granular, o que significa um nível muito detalhado de desejos e necessidades dos consumidores.

É conhecer os desejos e necessidades, não perguntando, mas compre aprendendo o comportamento de compras e uso de pessoas.

Alimentos e bebidas só são bem sucedidos quando o consumidor faz compras repetidas. A compra repetida pode levar a "fadiga alimentar". As pessoas ficam entediadas com produtos alimentares comprados com frequência e, muitas vezes, trocam marcas para tentar algo novo e diferente. As aplicações da IA ​​podem descobrir outras maneiras pelas quais o consumidor pode usar a marca … maneiras de o consumidor provavelmente não virar sozinho e evitar a fadiga alimentar.