Pesquisa de mercado: problemas, alternativas e perguntas

A pesquisa de mercado começa com uma definição do problema a ser resolvido ou a questão a ser respondida. Normalmente, existem várias abordagens alternativas que podem ser usadas para realizar pesquisas de mercado.

O processo de pesquisa de mercado consiste em seis etapas ou etapas discretas. O acesso rápido às outras etapas do processo de pesquisa de mercado segue:

• Passo 1 - Articula o problema de pesquisa e os objetivos

• Passo 2 - Desenvolva o plano de pesquisa geral
• Passo 3 - Colecione os dados ou informações
• Etapa 4 - Analise os dados ou informações > Passo 5
• - Presente ou divulgue os resultados Passo 6
• - Use os resultados para tomar a decisão

Qual é o objetivo do Passo 1?

A tarefa da primeira etapa da pesquisa de mercado é articular o problema que a pesquisa abordará. Isso inclui definir as alternativas de decisão e os objetivos da pesquisa. À primeira vista, parece um passo fácil. Os problemas de marketing não são fáceis de detectar e fáceis de articular? Começar um projeto de pesquisa cai na categoria descrita como

parece mais fácil do que é.

É importante não definir o problema da pesquisa de mercado de forma muito restrita ou muito ampla. Em primeira instância, um pesquisador de mercado pode achar que o problema real foi perdido porque o foco era muito estreito. Ou mesmo se a questão de pesquisa certa foi abordada, outras variáveis ​​importantes podem não ter sido consideradas, como barreiras para evitar a cópia por outros concorrentes.

Em segunda instância, é provável que muitas informações sejam coletadas - a um custo considerável - ea maioria desses dados nunca será usado. A informação simplesmente não é suficientemente relevante para o problema.

É importante perceber que nem sempre é possível conhecer o

sweet spot em termos de alcance até que a coleta de dados tenha começado ou esteja em andamento por um tempo. Uma mudança na declaração do problema na pesquisa qualitativa não reflete necessariamente um planejamento inadequado. De fato, pode indicar novas aprendizagens e a natureza iterativa da pesquisa qualitativa.

Por que uma Declaração de Problema é Útil?

Escrever uma declaração de problema para orientar a pesquisa é prático e importante. Uma declaração de problema informa claramente o que pretende ser realizado pela pesquisa e, portanto, é um passo muito prático no que diz respeito à obtenção de recursos para ser usado para realizar a pesquisa. Escrever uma declaração de problema é importante porque aponta para o quão aberto ou fechado a pesquisa pode estar em sua abordagem.

A pesquisa aberta está associada a abordagens de pesquisa qualitativa e pesquisa fechada está associada a abordagens de pesquisa quantitativa.

• Pesquisa quantitativa procura identificar a relação entre um conjunto de variáveis.
• A pesquisa qualitativa visa obter alguma compreensão de um fenômeno.
• Um projeto de pesquisa de mercado tenta preencher algumas lacunas no conhecimento sobre um fenômeno. Na pesquisa convencional, esta tarefa começa com uma revisão formal da literatura. Na pesquisa de mercado, as questões de pesquisa tendem a ser provenientes de clientes internos sobre como alcançar um certo objetivo de marketing ou outro.

Como os pesquisadores de mercado identificam questões de pesquisa significativas?

Uma das melhores maneiras de identificar a lacuna de conhecimento é anotar todas as questões que o pesquisador de mercado ou outros têm em relação ao tópico ou situação de pesquisa. Quando o fluxo de perguntas seca até um gotejamento, é hora de procurar categorias sob as quais as questões podem ser agrupadas. Estes se tornam as subcategorias. Antes ou depois de criar as subcategorias, procure uma questão abrangente. Esta questão abrangente será o primeiro rascunho da declaração de problema ou questão de pesquisa.

Uma diferença importante entre pesquisa convencional e pesquisa de mercado é que o posterior é conduzido pela decisão. O mapeamento para trás das decisões de negócios pode ajudar o gerente comercial e o pesquisador de mercado a estar na mesma página em relação às prioridades e objetivos da pesquisa.

Dito isto, não é incomum que um projeto de pesquisa de mercado seja exploratório, descritivo ou causal, em vez de pesquisa com mapeamento de decisão.

Pesquisas exploratórias de mercado buscam fornecer informações sobre a natureza de um problema de marketing, criar novas idéias ou sugerir uma série de soluções possíveis a serem consideradas. Estes, então, podem conduzir a identificação das decisões de negócios.

• Pesquisas de mercado descritivas podem tentar determinar a magnitude de uma variável de marketing.
• Algumas pesquisas de mercado são de forma experimental e visam testar uma relação de causa e efeito.
• Agora você está pronto para dar uma olhada no segundo passo do processo de pesquisa de mercado: Instrumentos de pesquisa.

Fontes

Kotler, P. (2003). Gestão de Marketing (11ª edição). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.

• Glesne, C. e Peshkin, A. (1992). Tornando-se pesquisadores qualitativos: uma introdução. White Plains, NY: Longman Publishing Group.
• Lehmann, D. R. Gupta, S. e Seckel, J. (1997). Pesquisa de mercado. Leitura, MA: Addison-Wesley.