Como se certificar de que o preço escaneado é correto

Você já foi carregado demais em uma loja, mas não sabia disso até chegar em casa e olhou para o recibo? Assistiu o registro e pegou onde o item escaneado apresentou um preço maior do que o anunciado? Possibilidade são a resposta é sim. Na verdade, acontece o tempo todo. A maior parte é por causa desse pequeno símbolo chamado código UPC.

Quase tudo o que compramos hoje possui um Código de Produto Universal (UPC).

Este código é composto por uma série de números e barras que é basicamente uma abreviatura de informações sobre o produto. Quando um caixa passa o símbolo UPC através de um scanner eletrônico, um computador decodifica o símbolo e envia o preço para o registro. O preço aparece na tela de exibição e no recibo impresso.

Os Benefícios

Os varejistas afirmam que há muitos benefícios ao usar scanners em vez de inserir manualmente as informações. Verificando no registro é mais rápido, a precisão do preço é melhor e a reconciliação do inventário é mais rápida. No entanto, erros ainda ocorrem. Os compradores obtêm sobrecarga e sob carga devido a erros humanos, códigos UPC defeituosos e práticas de gerenciamento desleixadas.

Preocupações do consumidor

Como resultado, os defensores e reguladores dos consumidores estão preocupados com inconsistências entre os preços anunciados ou postados e os preços armazenados no computador, preços imprecisos em toda a cadeia de lojas devido a um erro no computador central e problemas para os compradores que talvez não se esqueçam de preços postados ou promoções especiais quando fizerem check-out.

Os compradores inteligentes verificam as taxas do scanner para os itens que eles sabem estar à venda e muitos são muito interessantes sobre sua vontade de comprar em outro lugar se as correções de preços não forem feitas. Muitas vezes, incentivarão lojas de varejo a policiar a precisão de seus scanners de pagamento.

Mas o que acontece com o resto de nós que não pode lembrar o preço anunciado de cada item que compramos ou que não pode policiar os scanners no check-out porque estamos assistindo nossos filhos segurando loucamente a exibição de doces ou a descarga muito ocupada nossos carrinhos?

Spotting Scanner Price Errors

• Veja a tela para obter preços.
• Se você tem vários itens, como na mercearia, você pode pedir educadamente ao caixa para impedir a varredura até você terminar de descarregar seu carrinho. Diga-lhe o que você quer ver os preços dos itens que você está comprando.
• Se você está relutante em impedir que o caixa da varredura, tente segregar sua venda de itens não vendidos no carrinho. Carregue primeiro os itens não vendidos no contador. Muitas vezes, isso permitirá que você obtenha seu carrinho descartado antes que os itens de venda sejam digitalizados. Você pode então verificar os preços escaneados nos itens de venda e revisar o recibo para obter preços adequados nos itens não vendidos.
• Se você acha que está sendo sobrecarregado, fale. Pergunte sobre a política da loja sobre erros de preços e peça ao caixa para efetuar o ajuste antes de pagar. Embora algumas lojas simplesmente ajustem o preço, outras deduzem um montante adicional. Ainda outros oferecem o item mispriced gratuitamente.
• Traga uma cópia do folheto da loja ou anúncio de jornal para o contador de pagamento. Algumas especialidades anunciadas - 15 por cento de um item por duas horas, por exemplo, ou uma promoção de dois por um - podem não estar no computador e devem ser inseridas manualmente pelo caixa.
• Considere anotar preços ou vendas especiais à medida que você faz o seu caminho através da loja. Nas mercearias, você pode usar uma caneta ou lápis para observar os preços dos produtos nos pacotes.
• Verifique o seu recibo antes de sair. Se você notar ou mesmo suspeitar de um erro, verifique o preço e se houver um erro, peça ao caixa para ajustar o total. Se você já saiu da linha do caixa, veja a loja ou o gerente do departamento ou o departamento de atendimento ao cliente para corrigir os erros.
• Não é apenas mercearias e lojas de drogas que fazem erros de preços. Lojas de departamento, lojas especializadas e em qualquer lugar que você compra, onde os códigos UPC são digitalizados podem colocá-lo em risco de serem sobrecarregados.

Quando e como queixar

Se você notar um padrão de erros de varredura eletrônica em uma determinada loja, fale com o departamento de atendimento ao cliente ou o gerente da loja.

Você também pode querer escrever uma carta à sede da empresa. O revendedor pode não perceber que existe um problema até que seja apontado.