Mudanças no Retail Email Marketing

O e-mail não é a ferramenta digital mais nova e mais sexy do bloco, mas ainda é uma das formas mais confiáveis ​​de obter seus produtos na frente de clientes atuais e potenciais. Como as formas em que interagimos com a mudança na Internet, o marketing por e-mail está mudando com ele. Para garantir que seu negócio continue a ser capaz de causar impacto no e-mail, você precisará ajustar a maneira como você o usa. Aqui está um pouco do que você verá:

1. Mais pessoas no celular. Mais da metade de todos os e-mails agora está aberto em dispositivos móveis - e, 49% dos clientes de varejo não-vestuário se convertem em celular. As pessoas usam seus telefones celulares não apenas para o comércio eletrônico, mas também para pesquisar compras locais. Uma porcentagem significativa de pessoas que começam a olhar para um produto em seu dispositivo móvel vão fazer uma compra, seja on-line ou em uma loja local.

Com isso em mente, você deve fazer suas mensagens tão amigáveis ​​quanto possível para dispositivos móveis. O design responsivo permite que você crie mensagens atractivas que parecem boas, independentemente da tela de tamanho em que elas sejam abertas. Mantenha os tamanhos dos arquivos de imagem pequenos, de modo que eles se abrem rapidamente em qualquer conexão de rede e não dependam demais dos dados dos seus clientes. Além disso, use muitas subtítulos, pontos de bala e frases curtas para que suas mensagens sejam completamente scannable, enquanto estiverem em movimento.

2. A personalização é maior do que nunca. Temos acesso a mais dados sobre clientes de varejo do que nunca.

Use essas informações para entregar e-mails altamente personalizados que atraem diretamente os gostos, hábitos de compra e orçamentos de seus clientes.

A personalização começa com a linha do assunto. Dirija seus destinatários pelo nome e inclua um tom curto que lhes dê uma pista do que está dentro. Experian escreve que os e-mails usando a personalização têm uma taxa aberta que é 29 por cento maior do que a média e uma taxa de cliques que é 41 por cento maior.

Além disso, a boa personalização vai além do uso dos nomes de seus clientes. Você pode aumentar as respostas por geotargeting e enviar mensagens com base no clima local. Por exemplo, uma tempestade de neve não razoável de abril pode solicitar um varejista de roupas para enviar aos clientes da Nova Inglaterra um e-mail sobre promoções de última hora em camisolas. O clima quente na Flórida significa que é hora de enviar mensagens aos clientes sobre como conseguir seus carros preparados para o verão.

3. As ofertas programadas podem aumentar a urgência e melhorar as conversões. Quando os clientes abrem um e-mail e vêem um cronômetro contando as horas e os minutos restantes em uma venda, isso os faz entender que o momento de agir é agora. Ninguém quer perder, e é provável que, pelo menos, clique e veja o que está disponível.

Você também pode garantir que seus e-mails estejam totalmente atualizados, puxando informações do inventário do seu site para um email quando ele for aberto.Desta forma, os clientes não se excitam e clicam, apenas para descobrir que o produto que eles estavam interessados ​​está esgotado. Os seus e-mails sempre apresentarão estoque disponível atualmente para que seus clientes compram.

4. Obtenha um impulso social. As redes sociais continuam a ser uma das atividades online mais populares. Combine seus esforços de e-mail e marketing social para obter uma maior explosão de ambos.

Adicione concursos sociais às suas mensagens de marketing por e-mail; os clientes obtêm entradas compartilhando o link com seus amigos online. Você obtém mais exposição, e eles obtêm chances de descontos e prêmios.

Os recursos de redes sociais em directo de plataformas como Twitter, Pinterest e Instagram para mostrar as conversas mais recentes e relevantes sobre sua marca. Você também pode encorajar os clientes a compartilhar discussões sob uma hashtag específica para que você possa seguir facilmente a conversa e destacar o melhor conteúdo em cada email.

Ao fazer redes sociais fazer parte do seu marketing por e-mail, você fortalece a comunidade em torno de sua marca, criando um fã-clube de apoio. As pessoas que compartilham seus recursos de e-mail em redes sociais podem trazer novas pessoas para sua marca. E, aqueles que se conectam em redes sociais são mais propensos a se inscrever para seus e-mails para vendas e códigos de desconto.

Com seu baixo custo, uso onipresente e altas taxas de conversão, o e-mail continuará a ser uma das melhores ferramentas em seu arsenal para alcançar clientes e fazer novas vendas. Ao manter-se com as últimas maneiras que seus clientes usam e-mail e a mais nova tecnologia para manter suas mensagens frescas, você pode obter um excelente retorno em seu investimento de marketing.

Autor Bio:
Paul de Fombelle vem de uma base editorial e contribuiu para empresas de tecnologia como especialista em marketing digital e estratégias de conteúdo em quatro países. Paul é atualmente o Diretor de Desenvolvimento Global da Mailify, um aplicativo de marketing por e-mail com mais de 40 000 usuários em todo o mundo.