Sempre arquivo eBay Disputas para manter o mercado Reputable

O eBay é o único mercado online onde um comprador pode "comprar" um item e não precisa pagar imediatamente. Como o eBay permite um atraso no pagamento, os vendedores são frequentemente os que aguardam o pagamento de seus itens. Este é um grande inconveniente para os vendedores. Se um comprador fez uma oferta em um item e o vendedor aceita a oferta, ou se o comprador ganhou um leilão, o item do vendedor está essencialmente fora do mercado e ninguém mais pode comprá-lo.

Os vendedores devem entender as regras relativas ao pagamento e conhecer o processo adequado para cobrar o pagamento ou arquivar um item de item não pago.

Use o pagamento imediato em itens de preço fixo

Uma maneira de reduzir o número de itens de itens não pagos é usar o recurso de pagamento imediato do eBay. Esta opção funciona apenas em itens com preço fixo. Se um comprador comprar um item no preço fixo (não melhor oferta ou leilão), e o vendedor tem o pagamento imediato habilitado, o pagamento deve ser feito imediatamente. Se o comprador começar a compra do carrinho de compras em um item com pagamento imediato e não paga, o item permanece disponível para que outro comprador compre. O item não mostra como vendido até que o pagamento seja feito em itens configurados com o pagamento imediato habilitado.

O eBay permite que os compradores tenham pelo menos dois dias para pagar

Se um comprador comprar um item comprá-lo agora no preço total ou em leilão, o eBay permite ao comprador pelo menos dois dias para pagar. Isso não é justo para os vendedores, mas é o que é.

Devemos trabalhar no sistema eBay. Isso pode ser um longo dois dias para os vendedores! Especialmente se os itens são de alta dólar. Os compradores geralmente solicitem cancelar a transação dentro deste período. Uma desculpa comum é: "Comprei isso por engano". Uma vez que os compradores têm que percorrer cerca de quatro telas e confirmar o pagamento várias vezes, essa desculpa é exatamente isso - uma maneira de os compradores voltarem.

Infelizmente, os vendedores não podem forçar um comprador a pagar. Se um comprador solicitar o cancelamento, é melhor cancelar a transação através do Hub do Vendedor, re-listar o item e seguir em frente.

Importância de disputas de arquivamento e casos de itens não pagos

O eBay é uma comunidade, o que significa que as pessoas devem trabalhar juntas. Quando alguns membros não seguem as regras, ou neste caso, são pagadores lentos, cabe aos vendedores arquivar reivindicações. Quando as reivindicações são arquivadas, o pagamento lento, ou o não pagamento, é registrado contra o comprador. Quando um comprador teve muitos pagamentos lentos ou reclamações de não pagamento, ele é removido do eBay e perde seus privilégios de negociação. Se um vendedor apenas deixar a transação ir, o registro do comprador não está marcado e ele pode continuar a abusar do sistema do eBay e incomodar outros vendedores. Além disso, os vendedores podem ter taxas de valor final reembolsadas se um item de item não pago for aberto eo comprador nunca pague.

eBay torna fácil arquivar reivindicações de itens não pagas

A ativação do Assistente de itens não pagos automatiza o processo de coleta. O Assistente de itens não pagos é gratuito. Você pode configurar o UPI para abrir um caso após dois dias se o comprador não tiver pago. Veja como adicioná-lo a todas as listagens do eBay:

1. Vá para Meu eBay> Conta> Preferências do site ou Centro do Vendedor> Atalhos> Preferências do site.

2. Clique em Mostrar à direita do Assistente de itens não pagos e, em seguida, clique em Editar

3. Selecione Sim - Desejo Assistente de itens não pagos para abrir e fechar casos em meu nome.

4. No menu suspenso, selecione o número de dias que deseja que o Assistente de itens não pagos aguarde antes de abrir uma caixa. Se você não vê as configurações mais baixas (por exemplo, 2 dias), atualize suas preferências de pagamentos combinados.

5. Selecione a opção em tempo real se desejar receber um e-mail quando o Assistente de itens não pagos abrir ou fechar um caso.

6. Em Relógio automático do item quando o caso estiver fechado sem pagamento, selecione Sim ou Não.

7. Clique em Salvar.

Vendedores, se você não possui o Assistente de itens não pagos em suas listagens, adicione-o agora. Os casos serão abertos assim que permitido e todo o processo é executado em segundo plano sem que você tenha que pensar sobre isso. Vamos trabalhar juntos para manter eBay um lugar respeitável para comprar e vender.

Atualizado por Suzanne A. Wells em 30 de setembro de 2016.