Como a RH pode evitar se tornar cínica

Muitas vezes as pessoas de RH sempre acham divertido ao entrevistar alguém que está apenas começando na profissão, que responde o "por que você quer trabalhar em RH? "Pergunta com", eu simplesmente amo as pessoas. "Olha, todos amamos as pessoas, e então nos tornamos pessoas de RH.

As pessoas me perguntam por que escolhi o apelido "Evil HR Lady", e eu digo: "Você lê a" ​​Warm and Fuzzy HR Lady? "Mas eu não escolhi apenas para o choque.

As pessoas geralmente vêem seus gerentes de RH como um mal - afinal, somos os que culpam os funcionários por baixos aumentos, interrupções curtas e horários de trabalho inflexíveis. "HR disse que não", um chefe dirá ao explicar ao empregado por que o esperado aumento não aconteceu.

A realidade é que a HR disse que não, mas o gerente nunca dá a verdadeira razão. Por exemplo, a HR disse que não, porque não há dinheiro no orçamento aprovado pelas finanças. Ou, HR disse que não porque a pessoa não atendeu as expectativas de desempenho em três anos e, ao invés de o gerente ter a coragem de dizer: "Você não é elegível para um aumento porque você não está atualizando a velocidade", ele simplesmente diz: "HR disse que não. "

Ou, o meu favorito, o gerente nem sequer consultou HR, apenas disse ao empregado que verificaria com RH e depois três dias depois disse ao empregado que recusamos o pedido de aumento . Sim, acontece.

Como as pessoas nem sempre gostam de recursos humanos, não é chocante que o RH possa se tornar cínico com os funcionários.

Afinal, nem sempre são gerentes mentirosos, é empregado que é 18 avós que acabou de morrer durante um fim de semana de férias (às vezes acompanhamos).

E as pessoas ficam presas no trânsito quatro vezes por semana, mas, é claro, não é culpa deles que eles estejam atrasados ​​o tempo todo. (Sugestão útil: se você ficar preso que muitas vezes, isso é um sinal de que você precisa sair da casa mais cedo.) E vamos falar sobre os assassinos sexuais, os racistas e as pessoas que ainda não aprenderam que a TI pode ver seu computador histórico - mesmo se você limpar o histórico do seu navegador.

No entanto, quando você espera o pior das pessoas o tempo todo, você deixa de ser uma pessoa HR efetiva. Não vamos esquecer o humano em Recursos Humanos.

Evite se tornar cínico sobre os empregados

Aqui estão cinco dicas e truques que você pode usar para evitar tornar-se cínico, mesmo nas situações mais difíceis. Estas cinco coisas ajudarão.

Veja a situação do ponto de vista do empregado. Não consigo lhe contar o número de telefonemas que recebi reclamando que uma avaliação do desempenho não era alta o suficiente, mas nunca, nem uma vez, recebi uma ligação dizendo: "Meu gerente me avaliou excede as expectativas e eu realmente acho que acabei de conhecê-las."O que esses funcionários estão pensando? Eles não reconhecem que apenas fazer o trabalho deles não é superior a qualquer coisa

Bem, muitos gerentes não dão feedback ao longo do ano, então o empregado pode não ter idéia de que seu desempenho atual não é 't stellar. Ou, os gerentes dão feedback positivo ao longo do ano (porque isso é mais fácil) e economize todas as coisas ruins para a revisão oficial.

O funcionário honestamente não sabe que ela não é uma artista de alto desempenho porque ninguém nunca disse a ela. Ela também não tem acesso a informações sobre o que seus colegas de trabalho produzem, então ela nem consegue fazer uma comparação confiável.

Procure o positivo. Então, este é o terceiro funcionário desta semana, a quem você criticou por ver imagens altamente inapropriadas em seus laptops. Quantos funcionários estão no seu site? 1 000? Isso significa que 997 funcionários não se comportaram mal.

Sim, você precisa fazer uma investigação para determinar se a discriminação racial existe no departamento de instalações. Mas, só porque um empregado apresentou uma queixa não significa que a queixa é justificada. A maioria das pessoas é boa gente. Lembre-se disso.

Reconheça o melhor. Lembre-se, ninguém entra em seu escritório e diz: "Você pode falar com Heather? Ela está sempre na hora e trabalha duro e faz um ótimo trabalho. "Os Heathers existem. Não é um trabalho de gerente de RH disciplinar os Heathers porque eles não precisam de disciplinar.

O RH pode tornar-se cínico porque passamos o dia todo, todos os dias, resolvendo problemas e lidando com os artistas pobres - não o melhor.

Experimente jogar nas recompensas diárias de mistura de RH por um ótimo desempenho. Você não precisa fazer deste um processo formal. Atire um e-mail para os gerentes que você apoia e peça-lhes para lhe dizer quem está fazendo excelentes coisas.

Quando você ouve de um gerente, envie um e-mail para esse funcionário e diga: "Ei, eu acabei de ouvir que você fez um excelente trabalho no Projeto X. Obrigado por tudo o que você faz." Ele acende seu dia, e ilumina O seu. Também ajuda você a lembrar que 80% dos funcionários estão fazendo um ótimo trabalho.

Simplifique seu próprio trabalho. Você está tão atolado na papelada que dificilmente pode ver em linha reta? Seu sonho de ajudar os outros Alcançar o seu potencial realmente se tornar nada mais do que preencher planos de ação afirmativa, assinar avaliações de funcionários e escrever planos de melhoria de desempenho?

Você não tem tempo para o treinamento e desenvolvimento que é a sua paixão? Bem, descubra o que você pode automatize (sugestão: relatórios) e o que você pode delegar (sugestão: crie um modelo para seus planos de melhoria de desempenho e faça com que os gerentes o preencham) e você verá que você tem um pouco mais de tempo para fazer atividades significativas. < culpe-se (e seu departamento).

Certo, isso parece Como algo que alguém cínico faria, mas pense nisso. Lembre-se do primeiro problema - funcionários sem ideias? Bem, por que eles não têm idéia? Porque os gerentes não sabem como gerenciar. Por que eles não sabem como gerenciar? Saia de um espelho e dê uma olhada. O departamento de RH deve conter os especialistas dos humanos na empresa. Se houver problemas de gerenciamento, o trabalho da RH é consertá-lo. Se os funcionários estão sempre chegando tarde, ou deixando de fumar sem aviso prévio ou qualquer outra coisa ruim, é provável que a RH estabeleça o sistema de recompensas para incentivar esse comportamento.

Quando você olha os problemas subjacentes e resolve-os, as pessoas geralmente seguem o exemplo. Concedido, você nunca alcançará a perfeição, mas tornando a política da empresa e melhorando melhores resultados em melhores funcionários.

Por exemplo, se você tem políticas de pagamento justo, as pessoas são menos propensas a tentar usar seus cartões de tempo. Se você promover com base no mérito em vez de quem você conhece, as pessoas começam a trabalhar mais e deixam de atrapalhar o gerenciamento. O RH deve estar em cima de corrigir tudo isso. A culpa começa em casa.