Como as Recuperações de Produtos podem afetar o eBay Selling

O eBay é o maior mercado mundial onde milhões de vendedores podem oferecer quase qualquer tipo de item. Mas o que acontece quando você tem um item listado que foi retirado? O eBay puxará a listagem? Você será penalizado ou sua conta será suspensa? Saiba como as remessas de produtos podem afetar a venda do eBay e, acima de tudo, o que pode acontecer com sua conta se um recall for emitido em um produto que você está vendendo.

O que é um recall de produtos?

Em primeiro lugar, você deve entender o que é um recall do produto. Um recall do produto é um pedido de um fabricante para devolver um item para um reembolso ou uma substituição, devido à descoberta de problemas de segurança ou defeitos que possam prejudicar ou colocar em perigo o consumidor ou colocar o vendedor (como uma loja de varejo ou eBay ) em risco de ação legal.

Seria bom pensar que o fabricante se preocupa com o consumidor usando o item defeituoso, mas um recall é mais sobre a proteção do fabricante contra ações legais se o consumidor for prejudicado usando o item. Por exemplo, Livly emitiu um recall para roupas de dormir para crianças porque é inflamável. A empresa não seguiu os padrões para o tecido ignífugo e a roupa de dormir representa um risco para as crianças, caso haja um incêndio. Os recalls são muito importantes para o vendedor do eBay enquanto vendemos mercadorias que não fabricamos e não sabemos se todos os padrões de segurança foram atendidos.

Como os lançamentos são retirados?

Um recall de produto segue um protocolo específico, basicamente nesta ordem:

1. O fabricante contata o órgão de governo em sua indústria com a intenção de retirar um produto específico.
2. As linhas directas do consumidor ou um site são configurados para que os consumidores possam registrar seu produto para um reembolso ou substituição.
3. A campanha de mídia é lançada (anúncios de TV ou outra publicidade). O Chicago Tylenol Scare de 1982 foi inovador e mudou a forma como medicamentos e medicamentos OTC são embalados. A companhia Ford Motor também teve um recall famoso em 1978 para o Pinto explodindo. 1. 5 milhões de Ford Pintos foram revistos por explosões em colisões de baixa velocidade.
4. Os avisos e avisos de recuperação de produtos são publicados em sites de agências governamentais.
5. Como os consumidores descobrem as novidades e têm o produto lembrado, eles chamam a linha direta ou registram suas informações.
6. Recomenda-se ao consumidor devolver o produto, e o fabricante oferece um reembolso ou uma substituição.

Categorias de Recuperação de Produtos Mais Frequentes

Muitas vezes ouvimos sobre recalls de peças de automóveis, mas a maioria dos vendedores do eBay não precisa se preocupar com isso porque não estamos no negócio de carros usados. Outras categorias em que as remessas de produtos são emitidas com frequência incluem:

• Eletrodomésticos
• Roupas
• Eletrônicos / itens elétricos
• Móveis
• Domésticos
• Produtos infantis
• Ao ar livre
• Fitness e exercício > Muitos desses itens são vendidos todos os dias no eBay, então nós, como vendedores do eBay, de fato, estaremos vendendo um item que foi retirado.Isso pode ser assustador se você estiver (inconscientemente) vendendo coisas que não são seguras e potencialmente prejudicam um comprador.

Política de itens recusados ​​do eBay

A política oficial do eBay é a seguinte:

Nós apoiamos firmemente as agências governamentais, incluindo a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) em seus esforços para proteger os consumidores contra produtos potencialmente perigosos. Os vendedores não têm permissão para listar itens que são proibidos de serem vendidos devido a um recall. Se um item pode ser vendido legalmente, mas está sujeito a um recall, os vendedores devem incluir informações apropriadas sobre o recall dentro da listagem. Todos os itens vendidos aos compradores dos EUA devem seguir todas as leis estaduais e federais aplicáveis, incluindo a Lei de Melhoria da Segurança do Produto do Consumidor.

Os vendedores devem certificar-se de que suas listas seguem estas diretrizes ao listar ou vender itens:

Produtos permitidos

1. incluem qualquer coisa que não esteja atualmente em um recall pela CPSC ou pelo fabricante. Itens restritos
2. incluem: produtos de consumo que estão sujeitos a um recall - mas a listagem deve conter as informações de recall. De acordo com o eBay, "Os berços devem cumprir os padrões de segurança federais emitidos pela CPSC em 2011. Você deve indicar em sua lista que o berço foi fabricado em 2011 ou mais tarde e atende aos padrões federais de segurança." Não permitido: > Itens atualmente sob cribs de recall e drop side.
3. Se você tiver um item listado que seja retirado, o eBay irá remover a lista e notificá-lo. Não se preocupe - você não será penalizado de nenhuma maneira. As recordações acontecem o tempo todo em nosso mundo, e isso faz parte da venda de bens de consumo. Eles vão acontecer. O que é importante é responder a notificação do eBay no caminho certo. O eBay tem essa política porque não é legal vender itens revistos e seu trabalho é monitorar o site e remover qualquer listagem de itens em recordações atuais ou anteriores. Medidas preventivas

Uma maneira de evitar a venda de itens lembrados é evitar a listagem em qualquer uma das categorias freqüentemente lembradas. Mas isso não é realista. Aqui estão alguns passos a seguir ao listar um item para se certificar de que não está atualmente em recall:

Visite o site do fabricante e verifique se há recalls.

Visite o site da Comissão de Segurança do Produto Consumidor e verifique se há recalls.

• Inscreva-se para receber avisos de correio eletrônico da Consumer Product Safety Commission para que você possa manter-se informado sobre os recalls à medida que são anunciados.
• Enquanto você não quer evitar vender qualquer coisa que possa vir a ser lembrada, porque isso é impossível de prever, é sábio como uma pessoa de negócios para evitar itens óbvios que podem não ser seguros em condições usadas, incluindo:
• Coletes salva-vidas vintage e dispositivos de flotação:

As diretrizes para fabricação de coletes salva-vidas e dispositivos de flutuação de água mudaram ao longo dos anos. Se estiver vendendo um colete salva-vidas mais antigo ou dispositivo de flutuação, indique em sua lista que é apenas para uso decorativo ou colecionável, para não ser usado na água. Obviamente, você não pode controlar o que um comprador faz com ele, mas você quer que os compradores saibam que não atende aos padrões de segurança atuais.Restaurantes e hotéis na água ou pessoas com casas de lago ou de praia podem por coletes salva-vidas vintage, cintos de esqui, bóias ou anéis salva-vidas como peças decorativas ou de conversação. Nada de errado com a venda desses itens, apenas indique que eles não são para uso de segurança.

• Capacetes: Isto inclui capacetes de bicicleta, motocicleta, futebol ou esportes. Indique em sua listagem que você não conhece o histórico do item. Alguns capacetes são usados ​​para figurinos, como capacetes de futebol como parte de um traje de Halloween.
• Cobertores elétricos antigos: Cobertores elétricos são feitos de forma diferente agora. Na verdade, agora eles são chamados de cobertores de aquecimento. Nas décadas passadas, década de 1960 e 1980, cobertores elétricos ficaram muito quentes. Lembro-me de usar um como adolescente na década de 1980 e ficou tão quente que eu suor debaixo das capas! Os mais velhos poderiam realmente queimar alguém enquanto dormiam, ou, se usados ​​por uma pessoa inválida ou paralisada, ficariam presos debaixo disso. Além disso, os componentes elétricos podem ser antigos e inseguros e causar incêndios.
• Assentos de carro chid: Você não pode provar que nunca esteve em um acidente. O comprador poderia questionar isso e, se tiver ocorrido em um acidente, ou é um assento antigo, você não quer que o mal venha a um bebê ou a uma criança amarrada nele.
• Roupa de dormir infantil vintage: Em 1953, a Lei de Tecidos Inflamáveis ​​foi aprovada. Requeria, entre outras coisas, que os pijamas das crianças fossem feitos de tecido resistente à chama. Novamente, se você vende roupas de dormir para crianças vintage, as chances são de que nenhuma criança estará usando. O comprador está comprando o valor colecionável ou histórico. Basta mencionar na lista que pode não cumprir os padrões de segurança da roupa de dormir de hoje e não deve ser usado.
• A linha inferior: pense em frente sobre o que está vendendo e faça a sua diligência inicial em primeiro lugar. É melhor descartar um item inseguro ou item lembrado do que arriscar machucar ou ferir alguém que possa usá-lo. A remoção de uma listagem é secundária à segurança do seu comprador.