Como inovar no negócio - Introdução

Todos sabemos como a inovação essencial é o sucesso comercial. Se a Apple Corp não tivesse inovado, não teríamos iPhones. Se a Microsoft parou de inovar quando lançaram o DOS, nunca teríamos visto sistemas operacionais Windows. Se os fabricantes deixassem de inovar, todos estaríamos dirigindo os Modelos T e nos chamando nos celulares de candelabro que precisam de assistência para o operador; não haveria televisão para assistir e você não estaria lendo isso porque a Internet nunca teria sido criada.

A inovação é essencial

Então, se a inovação é tão importante, por que tantas empresas passam todo o tempo fazendo pequenas melhorias de processo e observando seus concorrentes roubarem seus clientes com novos produtos e serviços inovadores? Claramente, o problema não é que os empresários e gerentes não vejam a necessidade de inovação. Muitos simplesmente não sabem como incentivar a inovação. No entanto, desencorajam a inovação de forma mais activa - não de propósito, talvez, mas de forma muito eficaz. Vejamos duas pequenas empresas. Um é um exemplo de como desencorajar a inovação. O outro é um exemplo de como incentivar a inovação.

Desestimular a inovação - Matar a empresa

Carol executa uma pequena empresa familiar. Ela é muito boa. Ela sabe o que está fazendo e é capaz de dizer a todos os outros especificamente o que fazer também. Infelizmente, o negócio de Carol foi descendo. Ela teve que baixar seus preços, o que reduz seus lucros.

Ela continua perdendo negócios com seus concorrentes que apresentam melhores produtos e maneiras mais baratas de fazer coisas. Vários funcionários de longa data partiram e é preciso muito tempo e esforço para treinar as novas pessoas da maneira certa para fazer as coisas.

Como isso pode acontecer? Carol é inteligente e trabalha duro. Ela paga bem suas pessoas.

Ela tenta coisas diferentes. As pessoas estão felizes no escritório, mas não falam muito entre elas; Eles apenas seguem seus próprios empregos e tentam fazê-los direito.

Carol acredita em MBWA (Gestão por Andar a pé). Você a vê caminhando ao redor do escritório assistindo o que as pessoas estão fazendo e quando eles fazem algo "errado" ela entra e mostra como fazer isso direito. Muitas vezes as pessoas chamam Carol para sua estação de trabalho para perguntar como fazer algo novo. Todos se lembraram de como Carol repreendeu Jeff quando tentou algo novo. Ela nem teve tempo de ouvir sua explicação sobre o porquê.

A abordagem de Carol funciona bem quando você está treinando crianças ou ensinando matemática na escola primária. Também funcionaria no campo de batalha. Mas não produzirá a inovação. A empresa da Carol precisa sobreviver e prosperar.

Carol está com vista para o maior patrimônio de sua empresa, seus funcionários. Cada um deles tem experiências, educação e experiência únicas.Eles têm diferentes perspectivas, diferentes habilidades e habilidades para resolver problemas. Pode não haver um único que seja tão inteligente quanto Carol, que conhece tanto o negócio quanto ela, ou que é tão bom em inovar como Carol. Mas, tão inteligente como Carol, ela não é mais inteligente que todos.

Incentivar a inovação - Crescer a empresa

Valerie tem as mãos cheias. Sua pequena empresa vem crescendo tão rapidamente que é difícil continuar. Há muitos novos funcionários que precisam ser treinados em como a empresa faz as coisas. Sem esse treinamento, sua empresa perderia parte da qualidade do produto. Felizmente, Anna mostrou um verdadeiro presente para explicar as coisas e ela lida com a maior parte do treinamento nos dias de hoje.

Valerie lembra os "velhos tempos" quando era apenas um punhado deles. Eles se sentariam ao redor de uma velha mesa de piquenique na loja e almoçavam juntos e conversavam sobre crianças, filmes e negócios. Muita conversa feliz e algumas idéias loucas saíram desses almoços. Todos pareciam gostar, exceto Devon, o novo cara. Ele sempre foi o último a aparecer e o primeiro a sair. Ele falava ocasionalmente, mas não com frequência.

Valerie sorri quando pensa em como ele se desenvolveu. Devon não era um grande "grande pensador" como o resto, mas quando eles apresentaram uma idéia, Devon foi quem poderia levá-lo de um esboço áspero para um produto acabado.

O dia de Valerie é freqüentemente interrompido por telefonemas de sua equipe. Esta manhã, Eva chamou para que ela soubesse que a nova técnica de embalagem havia falhado - pela quarta vez. Valerie sugeriu que ela conversasse com Alicia que tinha visto um problema semelhante ontem em seus esforços para agilizar as operações de TI. Havia um Lso a chamada do chefe de vendas que queria que Valerie abordasse a reunião que eles tivessem no próximo mês para vários clientes para discutir a indústria e o que seu futuro precisa. E seu gerente de operações quer falar sobre a análise SWOT que estão fazendo em seu departamento na próxima semana.

O grupo de P & D publicou uma nota na intranet da empresa pedindo voluntários para testar um novo protótipo de produto. A equipe de softball da empresa publicou o cronograma desta temporada na intranet também. A RH está recrutando voluntários para orientar os alunos na escola primária nas proximidades na leitura.

Por que uma empresa falha

É fácil ver por que a companhia de Carol está com problemas. Não há inovação porque Carol acha involuntariamente. Ela está tão focada em fazer as coisas corretas que não dá às pessoas a liberdade de cometer erros ao tentar coisas novas. Embora ela tente pensar em coisas novas, ela tem capacidade limitada nessa área e ela não deixa ninguém tentar. Ela administra os seus funcionários e trata-os como crianças. Em breve, eles param de tentar melhorar as coisas, ou simplesmente deixaram.

Por que uma empresa obtém sucesso

A empresa de Valerie está indo bem. Por quê? Ela criou uma cultura de empresa que incentiva a inovação.

• Encorajar a comunicação - todos podem se reunir, no almoço, no campo de softball, etc.e fale. Essa conversação multifuncional estimula a imaginação de cada pessoa e permite que aprendam com as habilidades dos outros.
• Permitir falha - Eva está agora na quinta tentativa de resolver o problema da embalagem porque os quatro primeiros falharam. Quantas vezes Edison falhou antes de encontrar o filamento certo para a lâmpada elétrica?
• Encontre Padrões - A solução da Alicia para o problema de TI pode ser o que a Eva precisa para resolver o problema da embalagem. Procure por semelhanças que possam levar à descoberta.
• Conheça seu mercado - Não há nenhum ponto em desenvolver uma maneira inovadora de fazer melhor chicotes de buggy. Descubra o que seus clientes e sua indústria precisam e encontrem soluções inovadoras para esses problemas. Use uma análise SWOT de seus concorrentes, sua própria empresa e sua indústria para destacar as oportunidades de inovação.
• Use as melhores habilidades de todos - Devon não era o melhor inovador, mas ter o foco na engenharia permitiu que outras pessoas em outras áreas passassem o tempo para ser mais criativas. A I & D recruta seus testadores de toda a empresa para obter muitas perspectivas diferentes.

Use inovação para criar sucesso

Sua empresa (ou departamento, grupo ou equipe) possui muitas pessoas inteligentes. Incentive-os a serem imaginativos, dê permissão para cometer erros e dê tempo para sentar-se e pensar. Construa uma cultura que seja "plana" e que trabalhe facilmente em linhas organizacionais. Construa os indivíduos em uma equipe que gosta de estar juntos no trabalho. Faça essas coisas e você terá a inovação que você precisa para ter sucesso.