Como controlar sua compra eBay

Quando o eBay começou, o sistema é bastante diferente do que é agora. Os compradores às vezes enviam seus pagamentos em dinheiro, embora o correio e os vendedores enviassem itens de qualquer maneira que eles sentiam. Às vezes, os pacotes tinham um monte de selos postais e o rastreamento não era usado. Seu pacote chegou quando chegou e não houve nenhum recurso para pacotes perdidos.

Hoje, o sistema é muito mais evoluído, eficiente e o rastreamento é acessível através da conta eBay do comprador.

Todas as remessas de vendedores devem ter rastreamento ou as métricas do vendedor são afetadas. Aqui, os detalhes sobre como acompanhar as compras do eBay a partir do momento da compra até a entrega.

Onde procurar informações de rastreamento

O eBay facilita a busca de informações de rastreamento. Na maioria dos casos, as compras eBay são enviadas USPS. Siga estes sete passos no site regular do eBay:

1. Vá para o Meu eBay
2. Navegue para Histórico de compras
3. Encontre o item em questão
4. No item é uma área sombreada verde
5. O número de rastreamento está dentro do verde sombreado área
6. Clique no número de rastreamento
7. O histórico de rastreamento completo será exibido, incluindo a data do envio, a entrega, o processamento de locais e a entrega

No aplicativo móvel eBay:

• Navegue para compras
• Clique no item em questão
• Os detalhes básicos de rastreamento serão exibidos
• Clique em "mais detalhes de rastreamento" para ver a lista completa de cada etapa no processo de rastreamento

por quanto tempo a entrega toma?

O período de entrega para a entrega varia de acordo com a forma como o vendedor tem a sua configuração de envio, o tempo de processamento e o método de envio que você selecionou no momento do check-out.

O tempo de manuseio é o número de dias necessários para que o vendedor coloque o item no trânsito, na maioria dos casos, envie com o USPS. É importante prestar atenção ao tempo de processamento de um vendedor.

Para alcançar o status do Vendedor mais votado, os vendedores devem enviar itens em um dia útil. Embora o Top Rated seja um status admirável, muitos vendedores não podem prometer manuseio de 1 dia devido a certas restrições.

Por exemplo, se um vendedor também trabalha em um emprego a tempo inteiro e viaja, ele pode estar longe de seu inventário e não pode ser enviado todos os dias.

Certifique-se de prestar atenção ao tempo de manuseio na listagem de um vendedor antes de comprar. Alguns compradores não se importam se demorar um pouco para que o item seja entregue, mas em outros casos, o tempo é essencial se o item for um presente, para férias ou por algum outro motivo onde houver um prazo. Alguns vendedores estendem seu tempo de manuseio se estiverem de férias ou tiverem uma emergência familiar ou interrupção da vida. Os vendedores podem aumentar o tempo de manuseio para que eles não percam as vendas, em vez de colocar sua loja no modo de férias.

O que se o item não chega

Às vezes, o correio é mal direcionado e a entrega está atrasada.Se você não receber seu item, o primeiro curso de ação é verificar as informações de rastreamento. Verifique e veja se o item está preso em um determinado local por alguns dias. Isso poderia ser uma pista que está perdida.

Às vezes, o correio está mal direcionado e fica claro em todo o país ou para um estado distante quando não é lógico fazê-lo. O USPS pode ser um pouco maluco às vezes. Geralmente, o correio mal dirigido voltará para o destino adequado. Seja paciente.

Se o seu item não chegar em um período razoável de tempo, entre em contato com o vendedor através do sistema de mensagens do eBay.

Sempre se comunique com o vendedor através do sistema de mensagens eBay, porque se houver uma discrepância ou problema, o eBay pode ver toda a correspondência e ajudá-lo a trabalhar com o vendedor. Entre em contato com seu vendedor e explique que o item não chegou e que deveria ter até agora.

O vendedor pode apresentar uma reclamação com o USPS ou qualquer transportadora envolvida. É responsabilidade do vendedor reembolsar seu dinheiro ou encontrar o pacote. É por isso que o rastreamento existe - para que os pacotes não se percam. O vendedor deve fazer o legwork para localizar o pacote faltando ou reembolsar seu dinheiro. Se o vendedor não configurar e resolver a situação, contate o atendimento ao cliente da eBay e solicite assistência. O eBay pode forçar um reembolso da conta Paypal do vendedor e creditar o seu.

Atualizado por Suzanne Wells em 25 de abril de 2017.