Introdução à terceirização

A terceirização tem visto muita imprensa ao longo dos anos. Alguns consideram a terceirização como o salvador de sua empresa, enquanto outros vêem a terceirização como uma tática de gestão do mal e do trabalho. Antes de começar a avaliar se uma estratégia de terceirização é ideal para sua empresa, você precisa entender o que é e o que não é.

Terceirização definida

A terceirização é a contratação de qualquer tarefa, operação, trabalho ou processo que foi originalmente realizado por funcionários da sua empresa para um terceiro por um período significativo de tempo.

Essas funções terceirizadas podem ser realizadas pelo terceiro no local ou fora do site. Contratar um empregado temporário enquanto a sua secretária estiver em licença de maternidade não é terceirização.

A história mais comum de terceirização na notícia atual envolve trabalhos que são enviados para o exterior para países como a Índia ou a China - muitas vezes criando empregos, mas a terceirização não se limita a este setor. É mais comumente denominado offshoring . Exemplos incluem serviço de atendimento ao cliente e trabalhos de suporte de suporte técnico, bem como trabalhos de programação de computador. Exemplos de empregos que são geralmente seguros de serem transferidos para o exterior são serviços de conserje e serviços de segurança, embora a terceirização total de um departamento ou divisão de uma empresa possa remover a necessidade desses trabalhos nesse local para que possam ser eliminados.

Por que terceirizar?

Há muitas razões pelas quais uma empresa pode optar por terceirizar uma função particular de seus negócios, o que pode incluir:

Escassez de recursos
Uma razão particularmente forte para terceirizar envolve a falta de um recurso crítico. Isso pode estar disponível para funcionários que possuem conhecimento em uma determinada área (por exemplo, engenheiros), a disponibilidade de matéria-prima (por exemplo, petróleo ou minerais) e uma força de trabalho disponível que possui um nível de experiência necessário ao preço certo.

Realinhamento com o Core Business
Algumas operações periféricas são terceirizadas com freqüência. Dá aos gerentes a capacidade de se concentrar nas principais questões comerciais, em vez de dedicar recursos às áreas que podem ser necessárias, mas não estão relacionadas às competências essenciais do negócio. Um bom exemplo é um grande hospital que terceiriza suas operações de segurança para uma empresa externa especializada em segurança.

Economia de custos
Os preços da mão-de-obra e / ou materiais continuam aumentando, e a concorrência continua forçando os preços mais baixos. Se existe uma solução de terceirização que pode salvar o dinheiro da sua empresa e supera as desvantagens da terceirização, essas áreas devem ser investigadas.

Flexibilidade de negócios
Requisições sazonais ou cíclicas que reflitam e colocam demandas variáveis ​​sobre os recursos da empresa. Um contrato de terceirização poderia fornecer a flexibilidade necessária para estabilizar essas demandas variadas.Exemplo: uma empresa traz contadores extras durante a temporada de impostos e quando é auditada pela holding que possui o negócio.

Redução dos custos indiretos
Algumas funções exigem uma grande despesa de dinheiro apenas para começar. Esta despesa poderia ser evitada contratando com um terceiro. Por exemplo, terceirizando um call center em vez de realizar uma expansão dispendiosa para o sistema telefônico e o espaço de escritório para atender às crescentes demandas de atendimento ao cliente.

Áreas terceirizadas comuns

Embora muitas áreas e funções sejam terceirizadas, aqui estão algumas das áreas freqüentemente terceirizadas:

• Funções de tecnologia da informação
• Rede e telecomunicações
• Administração de recursos humanos e seguros
• Contabilidade
• Marketing
• Segurança