Aprender sobre o uso de métodos qualitativos ou quantitativos

Decidir qual abordagem de coleta de dados para uso é uma das tarefas mais difíceis e mais importantes na realização de pesquisas de mercado. Os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa possuem força inerente, de modo que a decisão sobre o método a ser usado pode ser difícil ou confusa. É útil reconhecer que diferentes métodos de pesquisa produzem diferentes tipos de dados que são úteis para responder a algumas questões de pesquisa, mas que não são úteis para responder a outras questões.

Comece por determinar o objetivo do estudo de pesquisa de mercado. Isso significa ser capaz de dizer quais perguntas serão respondidas pela pesquisa.

Como os métodos qualitativos e quantitativos diferem?

A pesquisa quantitativa é útil para determinar tendências de alto nível e para sintetizar uma construção em um único número - ou várias figuras - que é facilmente transmitida aos clientes. O uso do Net Promoter Score é um exemplo de como a pesquisa quantitativa é prontamente adotada pelos clientes.

Métodos de pesquisa qualitativa podem adicionar profundidade a pesquisas e questionários e influenciar positivamente o projeto de pesquisa, a análise de dados e a geração de visão do consumidor. Diferentes tipos de pesquisa qualitativa exibem pontos fortes particulares que os tornam mais efetivos para certos tipos de pesquisas.

Pode ser bastante útil considerar formas de usar métodos tanto qualitativos como quantitativos em conjunto no mesmo inquérito de pesquisa.

O método Delphi é um bom exemplo de quando o uso de métodos mistos pode fortalecer o processo de coleta de dados, análise e resultados de um esforço de pesquisa.

Pesquisa qualitativa pode ser usada para refinar

A pesquisa qualitativa permite um exame mais aprofundado do que é importante para os consumidores, uma vez que depende do uso da própria voz e linguagem do consumidor.

Desta forma, é revelada uma imagem mais verdadeira das experiências e percepções do consumidor. O uso da pesquisa qualitativa como base para um inquérito quantitativo torna mais fácil a seleção de métricas que sejam uma boa combinação para os interesses dos consumidores.

As informações obtidas de uma pesquisa qualitativa podem informar a metodologia. Por exemplo, as vozes dos consumidores podem apontar para um plano de amostragem mais preciso que inclua os interessados ​​que de outra forma poderiam ter sido ignorados. As considerações podem ser otimizadas aplicando o conhecimento adquirido de processos qualitativos a métodos quantitativos. Por exemplo, os dados qualitativos podem destacar a importância da experiência das experiências, ou quando, na jornada de compra, os entrevistados são mais capazes de responder a perguntas sobre suas escolhas.

A pesquisa qualitativa pode ser usada para avaliar um piloto de pesquisa

Ao criar um novo questionário de pesquisa, é importante testar o instrumento para garantir que os respondentes sigam a lógica da pesquisa, que as questões façam sentido para elas e que eles não estão deixando a pesquisa em nenhum lugar particular por causa da fadiga de perguntas.Esse tipo de informação é melhor coletado ao ouvir diretamente os entrevistados que participaram da pesquisa.

Usando algumas das mesmas técnicas empregadas pelos especialistas em experiência do usuário, os designers do questionário podem passar pelo item da pesquisa por item com os entrevistados. Isso permitirá aos pesquisadores obter informações aprofundadas sobre a redação do questionário, a intenção da pesquisa, a medida em que o pedido de perguntas foi percebido como líder ou intuitivo. Tomar essa abordagem facilitará a coleta de informações de pesquisa que seja um bom ajuste para as questões de pesquisa e as decisões de negócios que irão articular com os resultados da pesquisa.

A pesquisa qualitativa pode ser usada para esclarecer resultados quantitativos

Se alguma informação quantitativa não for completamente clara durante a fase de análise de dados, os pesquisadores podem visualizar e identificar os entrevistados que acreditam que podem dar mais luz sobre os resultados. Com algumas pesquisas realizadas em ambientes digitais, os pesquisadores podem usar uma função de bate-papo para obter clareza no momento em que os entrevistados estão fornecendo respostas às perguntas.

Usando uma técnica de verificação de membros modificada comum à pesquisa qualitativa, os pesquisadores podem discutir as respostas que os participantes forneceram para saber por que eles responderam como eles fizeram. Os dados qualitativos podem ajudar a responder as perguntas que os clientes e os tomadores de decisão têm sobre a pesquisa quantitativa, fornecendo descrições ricas e ilustrações específicas que melhoram os dados quantitativos e que podem aumentar o valor e a utilidade da pesquisa.

_Fontes:

_{Johnson, R. B., Onwuegbuzie, A. J., & Turner, L. A. (2007). Rumo a uma definição de pesquisa de métodos mistos. Journal of Mixed Methods Research, 1 (2), 112-133.}

_{Surowiec, B. (2015, 15 de junho). Melhor quant através da qual: como a pesquisa qualitativa melhora a pesquisa quantitativa. Clear Seas Research.}